书城管理世界著名经营管理法则(上)
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第83章 1、埃尔伍德?斯潘塞?伯法:质量控制的四个阶段

埃尔伍德?斯潘塞?伯法,美国著名管理学家,1918年获威斯康圣大学学士、商业管理硕士学位、加利福尼亚大学博士学位,曾任伊斯特曼柯达公司经营分析员,并担任顾问,加利福尼亚大学管理学系主任、学术委员会主席、管理科学和经营管理教授。主要著作有《生产管理基础》、《现代生产管理》等。伯法强调数量控制、质量控制、成本控制在生产计划控制中的作用,认为质量控制需要以下四个阶段:

1.制定政策的阶段,决定于合乎市场水平的质量水平。

2.工程设计阶段,制定可完成销售目标的各种质量规格。

3.生产阶段,控制原料的购进,控制生产的运行,以实现既定的好的政策和产品规格。

4.使用阶段,对产品的安装会影响其最后质量的地方,都要加以严格化控制。

要点:

在一个企业中,质量控制不能仅仅局限于控制入厂原材料的质量水平和控制生产过程的制造工序,而应树立一种广泛的人人对质量负责的全面观点。这样才能实现企业对产品质量的总目标。