本书形成的过程中，心中一直觉得尚有缺憾，初稿向出版社送审以后，这种感觉更加强烈。因为生活中一件常使我感慨不已的事辄在我的眼前浮现，挥之不去。过去由于我有时急躁，极端，还打孩子，妻子劝我不听，求助于我的同学、朋友，但是，他们都说对我太了解了，不可能。即使我承认是真的，他们也还以为我是故意迁就妻子。真是让人哭笑不得。这种误会，发生在家庭熟人之间，影响较小，也容易消除，但是，如果成书影响读者发生这样的误会，则后果不堪设想。由于本书内容，虽不是自传，但是，是以我自己亲身经历的素材所成，基本上都是正面内容。这样，读了以后，往往难免给读者造成本书作者超乎常人的印象。其实，事实并非如此。只是书中没有把本人差错失误的另一面反映出来而已。没有反映的原因在于，作者本人最严重的差错失误不是发生在酒店工作期间，如果写入其中，则与本书的酒店管理主题不符。这便形成一个矛盾，一直不知如何是好。有一天，关于一些照片如何在书中使用的问题向刘兆英老师请教，刘老师建议可在后面增加一段文字，介绍一下自己的经历和生活。我一下子茅塞顿开。连续晚上加班，增写了这些内容，意在把书中思想感悟的根儿刨出来，把一个充满矛盾，充满差错失误的活生生的人亮给大家。让读者知道，书中的思想感悟都是直接间接地由那些差错失误，甚至不可饶恕的罪过感受所孕育。这部分内容的量不大，但是写的过程却非常沉重，很多时候，写着写着，潸然泪下，甚至不得不停下笔来，听任情绪的宣泄，然后再写，再宣泄，再写。
