书城管理享受管理:星级酒店管理行思录
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第51章 缓解压力的几法

单位干部考察和梯队建设,是单位的长远大计。这方面似有很多值得总结的东西。

好的领导者应该具备:察事广博精深;见事入木三分;料事不离八九;断事坚决沉稳;行事叱咤风云;知事辄有分寸。还应能够:事进知能有度;事退知有所备。

做成事情的先决条件是对事情的理解。理解的思路有三:一是理解外部环境,即大势,也可叫知彼;二是理解内部状况,即本势,也可叫知己;三是理解大势与本势之间的联系,即知彼与知己的结合。

内部管理中的领导作为:从整个系统看,过程有规范,范围有界定,目标有要求,执行有控制,结果有奖罚。可以说,一切都在领导者的掌握之中。从单个部门看,每个部门业务上都有规范的运行通道,运行程序,领导者也无需过多关注。这样看来,当领导是很潇洒的事情了。其实不然。部门之间的联系,以及相关政策,是领导者所应该特别关注的。酒店内部规范对于酒店外部相关部位难以具有控制力,所以,领导者还要多多关注销售和采购。最关键的是市场,最难把握的是市场,所以领导者应特别关注的也是市场。管理水平的培养和提高,也是领导者所应关注的。

难以处理的问题的一般处理原则:水不能至清,但不能混;事难免未深,但不可浮;心不可无私,但不可贪。

对于财务指标:需要主要解决的问题是合理性、经济性、科学性、先进性。实用的方法一般是财务指标与业务内涵的衔接;对于衔接状况的评价与认可;主要用对比法、钩稽研究法,动态、静态结合法。

两种人往往会被重用:亲信,不管本事大小的人;本事很大,但不对领导构成威胁的人。如果敢于而且能够重用以上两种人以外的领导人,一定是能干更大事情的不简单的领导人。

人之天性:愿好不愿坏,愿多不愿少,愿快不愿慢,愿上不愿下,愿有利不愿不利,愿表扬不愿批评;反监督,反压力,反反对,反批评,反不顺,反跟前的人强于己。

正确对待天性,需要明白以下道理:有发动机必有刹车;发动机出毛病影响的是动与不动、快与不快的问题;刹车出毛病涉及的是生与死的问题。

好的心态不仅在练,尤其在养。练靠逼劲儿,养在自然。