书城管理享受管理:星级酒店管理行思录
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第27章 “家庭好日子”与“后悔”

一位员工与我聊起了居家过日子的话题,感觉他似有难意。跟他讲了我的一个体会“能过下去的家庭就是好家庭,就是好日子,就值得称道”。他很惊诧,当时觉得不能同意,说:“人总是要求高的,怎么能要求低呢?要求低必然进步慢。”他的话把我也逗乐了,笑着对他说:“进步和过日子是两回事。”接着分析了上述说法的理由:

一、求进步,讲发展,是就事业而言的,从性质上看,它当然不是家庭问题,从处理习惯上看,是经过逻辑思维,理性思考,按照道理来分析进行的。而家庭问题,特别是夫妻情感之间,基本上没有道理可讲。家庭多数情况下不是讲道理的地方,而是不讲道理的地方。

二、随着现代化程度越来越高,人的社会性会越来越强,意味着家庭问题越来越多。

三、一家人中总有比较厉害的。对于厉害的,不顺着不行,一味地顺着也不行。不顺着,则当下矛盾激化,反复激化则日子过不下去。如果一味地顺着,则总有一天忍无可忍的总爆发,日子也可能过不下去。所以,要既顺着又不一味的顺着。在激动时顺着,平和时讲理;小事上顺着,大事上讲理。

四、一般来说,人是在双方都满意的情况下结婚,这种满意的过程往往也是浪漫的过程。浪漫的过程中,缺点也会很可爱。婚前婚后会有不同。处感情需要靠浪漫,过日子则不能靠浪漫,而要靠理智。随着婚后日子的延续,浪漫的东西越来越少,实际的不浪漫的东西越来越多。这时,缺点已经不像婚前那么可爱,越来越成为真正的缺点了,从而形成婚后与婚前的感觉认识差异,甚至产生矛盾。婚前浪漫情怀越重者,婚后产生的这种差异也会越大,矛盾也会越加严重。

五、结婚以后,随着各人努力、学识、机会以及在不能两全时候的牺牲选择等等方面的不同,夫妻双方的发展状况往往也会有所不同,从而拉大与婚前差异的距离。一般导致影响双方吸引力的弱化。

如果不明白上述道理,或者明白但不愿意正视者,家庭矛盾都容易激化,甚至过不下去。如果明白上述道理并尽量双方相互理解,谅解,便可能大事化小,日子继续。婚后与婚前差异变化是规律性、普遍性变化。在这种情况下,日子能过下去,往往就是对这种变化注意适应的结果。适应的过程本就十分不易。所以,能过下去就是好日子。

由于婚后、婚前必然会发生不少的变化,于是,往往滋生后悔。而那些知道怎样后悔和怎样不后悔的人,就是婚姻智者。同样道理,知道在酒店管理当中怎样后悔和怎样不后悔的人,就是管理智者。

后悔不后悔有个很重要的状态问题。后悔心态不可有,后悔行为不可无。人总会有办事不成功,甚至办错事。所谓后悔心态,就是在发生了办事不成功,甚至犯错误以后,首先想到的是:这都怪谁谁,怪某某原因,后悔不该听谁谁的话,不该办某某事……总是生活在埋怨之中。久而久之就会形成一种习惯性的埋怨心态,这是一种很消极的有害心态。在推卸责任的同时,也把合作者推开。结果是合作者越来越少,路越走越窄。而后悔行为者与之有本质区别。后悔行为是对错事坏事的直面正视。这种人,遇有办事不成功,甚至犯错误的时候,首先想到的是:总结教训,改进提高。心理上没有后悔,而会认为是走近成功必需的一步。这是一种包容心态,积极心态。在勇担责任的同时,也与合作者拉近距离。结果是合作者越来越多,路越走越宽。所以,没有后悔行为无以长进,有了后悔心态难以长进。有后悔行为者就会管理,有后悔心态者往往不会管理。

最原本,最简单,最自然的,往往就是最重要的。