〈原典〉
知者不言,言者不知。塞其兑,闭其门,挫其锐,解其纷,和其光,同其尘,是谓玄同。故不可得而亲,不可得而疏;不可得而利,不可得而害;不可得而贵,不可得而贱:故为天下贵。
——第五十六章
〈释义〉
懂得大道的智者不讲话。讲话的人不懂得大道,不算智者。懂得大道的人,要使万民无知无欲,堵塞他们的知欲窍穴,关闭他们的知欲门户;要使万民无争,摧折他们的锋芒,解决他们的纠纷;混同他们的品德光彩,统一他们的行动尘迹。这叫做玄妙的一致。在这玄妙一致的情况下,统治者对于万民自然要公平一致。不可得而亲近谁,不可得而疏远谁,不可得使谁提升为官,也不可得使谁贬职为民。所以他能做天下君。
商学讲义
马尔科姆·福布斯在其所著的《思想》一书中曾援引巴尔塔沙·葛拉西安的话说:“人若天天表现自己,就拿不出使人感到惊讶的东西。必须经常把一些新鲜的东西保留起来。对那些每天只拿出一点招数的人,别人始终保持着期望。任何人都对他的能力摸不着底。”
对于企业领导人来说,同样也可以适当的运用这一规则,在工作中不时的做一些“秀”,来增加自己的神秘感,而伴随着神秘感的就是权威性。就像皇宫里面的皇帝一样,藏在深深的皇宫内,没有人了解,于是百姓产生了敬畏,把他当做龙的儿子,他的话就是圣旨。这有利于公司制度的执行。
神秘正是因为其不可捉摸,而使人肃然起敬,与其充分暴露,还不如让别人发挥想像力。你只暴露一半,另外的一半要他们猜,往往别人想像的会多于全部。有个西方谚语说:“被发现就是被主宰。”这句话很正确,如果上司的缺点也暴露在下属面前,就很容易被心怀叵测的下属把握,进而很容易被影响和被主宰。如果老板暴露太多,被下属充分了解到,他没有了敬畏之心,万一他出去开公司造反,怎么办呢?毕竟外面的机会还是很多的,全面了解老板以后,获得成功的可能也增加了很多。
所以从总体上看,保持神秘性是生存的一种方式,它有很多好处。
企业教案
领导一定要使自己处于良好的“竞技状态”,杜绝任何犹豫和胆怯。要精神饱满、斗志旺盛、勇敢坚定,以义无反顾、所向披靡的冲击力,信心百倍地前进。没有这样一种良好的精神状态,那是什么事情也做不好的。
领导跟员工在一起时,要适当表现自己的“身份”。如果别人不能一眼就看出谁是员工、谁是领导,那么,你这个领导就是失败的。
你虽然不需要过于矜持,但要让你的员工起码意识到,你是领导。他在你面前会小心谨慎,会看你的脸色行事,当你们一起离开办公室时,他会恭恭敬敬地把门打开,让你先行。领导要保持自己的威严,在无形中培养员工对你的尊敬之意,这会为你的工作开展创造条件,当他们执行任务遇到困难时,就会自觉地向你请示,而不会自作主张、自行其是。
领导要注意自己的讲话方式。在办公室亲切随和,以便更好地让对方领会自己的意思。但是在公开场合讲话,如面对许多员工做演讲,做报告,要威严有力,有震慑力。
但不管在什么情况下,领导讲话都要一是一,二是二,坚决果断,切忌含糊不清。
与职员交谈,即便职员一方处于主动,领导听取对方谈话,也切忌唯唯诺诺,被对方左右。如果对方意见与自己意见相冲突,就要明确予以否定,即使员工的意见非常有利,也不要急于表态。
多考虑少说话,可以用“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样,在回去之后,员工不会沾沾自喜,而是更加谨慎,领导也有足够的时间仔细考虑是取是舍,这在无形中增加了领导的权威,总比草率决定更令人信服。
行为是无声的语言。很多员工与领导直接交谈、交往的机会很少,他们了解你,常常是细心地观察你的一举一动或通过其他一些资料,员工们会根据每一个较小的事情来判断你。当你显示自己的身份时,每一个细节都在向员工传达你自身的一份信息。
行为有时比语言更重要,领导的身份权威多数常常不是由语言而是由行为动作表现出来的,聪明的领导者尤其如此。
一个出色的领导者必然有其过人之处,不过这种过人之处只可能集中在某些方面。有人认为领导者为树立威信而时时处处显得比员工高明。其实,这根本没有必要。某分厂厂长一次下车间巡视,指出一车工技术粗糙,该职工微有不服之态。此厂长二话不说,换上工作服,上车床操演起来,果然又快又好。一时围观者为之叹服。如果事情到此为止,那就是以行动树立威信的范例。错就错在该厂长以下的言行。大概得意忘形,该厂长竟一拍胸脯言道:“技术不比你强,我敢做这个厂长吗?不是吹牛,无论车钳铆焊,只要有谁的技术比我好,我马上拱手让位。”此君把威信理解错了。可以看出,此君并没有对自己作为一厂之长的工作性质和存在价值有一个清楚自信的认识,他把自己降为一个和员工比技术的角色。据说,真有一好事者要和此君比试焊接,该厂长自知失言,并未应战。后来此事在当地企业界传为笑谈。以清高的方式来表现“威信”,不仅不利于权威的塑造,还可能拉大中层领导与部属之间的距离,增加隔阂,其所要塑造的威信也会大打折扣。因而一个领导者勿以清高为威信,走入“威信”误区。
保持距离也是领导者树立威信的一种方式,因为保持距离往往在处理问题时显得非常有效。
工作中最难划分的界线之一就是你喜欢哪些下属,不喜欢哪些下属。这个问题,作为中层领导确实难以处理。但有一点你要记住,一定要和下属保持适当的距离。若是你离他们过于遥远,你就会受到脱离、疏远员工的指责;若是离得太近,员工又会认为你不够庄重,也许会失去对你的尊重,从而失去了你的威严。保持一定的距离,给下属一个庄重的面孔,这样就能够获得他们的尊敬。领导与下属保持一定的距离,具有很多独到的驾驭功能:
首先,可以避免下属之间的嫉妒和紧张。若是领导者与某些下属过分亲近,势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪,从而人为地造成不安定的因素。
其次,与下属保持一定距离,能够减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等不良行为。
再次,与下属过分亲近,可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识失之公正,妨碍用人原则。
最后,与下属保持一定的距离,能够维护领导者的权威,因为“近则庸,疏则威”。
作为一名中层领导,要善于把握与下属之间的远近亲疏,使自己的领导职能得以充分发挥。这一点是很重要的。
有些领导想把所有的下属团结成一家人似的,这个想法是很可笑的,事实上也是办不到的。如果你现在有这个想法,劝你最好马上放弃。