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酒店管理制度表格流程规范大全目录
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酒店管理制度表格流程规范大全
目录(共15章)
↓↓
第1章 前言
第2章 酒店前厅管理实务(1)
第3章 酒店前厅管理实务(2)
第4章 酒店前厅管理实务(3)
第5章 酒店前厅管理实务(4)
第6章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(1)
第7章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(2)
第8章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(3)
第9章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(4)
第10章 酒店前厅部员工礼仪礼貌服务标准(1)
第11章 酒店前厅部员工礼仪礼貌服务标准(2)
第12章 酒店客房用品与设备管理(1)
第13章 酒店客房用品与设备管理(2)
第14章 酒店客房卫生管理
第15章 酒店客房安全管理
