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让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典目录
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让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
目录(共8章)
↓↓
第1章 序言
第2章 前言
第3章 第1重境界:把分内的服务做精
第4章 第2重境界:把额外的服务做足
第5章 第3重境界:把超乎想象的服务做好
第6章 规划客户服务部组织结构
第7章 招聘优秀的人才
第8章 用制度激发战斗力