书城励志这样说别人才会愿意听 这样做别人才会重视你
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第42章 重情又重义,智慧胜一切(4)

面具一拿下来,真性情就出现了,可是他绝对不会想到你在一旁观察他!用时间来看人,你的同事、你的伙伴、你的朋友,一个个都会现出原形!你不必去揭下他的假面具,他自然自己会揭下来呈现真面目!用时间来看人,对方真是无所逃遁啊!用时间特别容易看出以下几种人:不诚恳的人。因为他不诚恳,所以会先热后冷,先密后疏,用时间来看,可以看出这种变化。说谎的人。这种人常常要用更大的谎去圆前面所说的谎,而谎说多了,就会露出首尾不能兼顾的破绽,而时间正是检验这些谎言的利器!言行不一的人。这种人说的和做的是两回事,但时间长了之后,便可发现他的言行不一!事实上,用时间可以看出任何类型的人,包括小人和君子,因为它是让对方不知觉的检验师,最为有效!第二,用打听来看人!把获得的资讯汇集起来,就可以了解这个人!用时间来看人固然有其可靠之处,但有时也会缓不济急,明明过两天就要决定和某个人合作,可是又不知其为人如何,用时间来长期观察,就来不及了。碰到这种情形,有人完全凭直觉,认为好就是好,不好不是不好。关于直觉,有的人相当准确,这是一种很玄妙的心理现象,很难用学理去解释,不过我还是劝你少用直觉去看人,除非你过去的直觉经验是准确的。不过,过去的经验准确并不代表以后每次也都很准确,因为人的生理、心理情况会受到当时环境的影响,有可能你的直觉受到了干扰,在这种情况之下若还依赖直觉,那不是很危险吗?

比较可靠的办法是要多方了解,仔细观察!

人总是要和其他人交往,同时本性也会暴露在不相干的第三者面前,也就是说,他不一定认识这第三者,可是第三者却知道他的存在,并且观察了他的思想行为。

人再怎么戴假面具,在没有舞台和对手的时候,这假面具总是要拿下来的,所以很多人就看到了他的真面目。而当他和别人交往、合作时,别人也会对他留下各种不同的印象。因此你可向不同的人打听他的为人处世的原则、思想。

每个人的答案都会有出入,这是因为各人的好恶有所不同。你可把这些打听来的资讯会聚在一起,找出交集最多的地方和次多的地方,那么大概就可以了解这个人的性情。

而交集最多的地方,差不多也就是这个人性格的主要特征了,如果十人中有九个说他坏,那么你就要小心了;如果十人中有九个说他好,那么和他往来应该不会有问题!

不过打听也要看对象,向他的密友打听,当然都是好话;向他的敌人打听,你听到的当然坏话较多!

不过敌人说的比密友又较接近真相。最好能多问一些人,不一定光他的朋友,同事、同学、邻居都可以问,重要的是,要把问到的综合起来看,不可光听某个人的话!

当然,打听也要讲技巧,问得太白,会引起对方的戒心,不会告诉你实话,最好用聊天的方式,并且拐弯抹角地套。这种技巧需要磨炼,不是三两天可以学到。

此外,你也可以观察对方交往的都是哪些人。

人们常说物以类聚和龙交龙、凤交凤,意思是什么样的人就和什么样的人在一起,因为他们价值观相近,所以才凑得起来。所以性情耿直的人就和投机取巧的人合不来,喜欢酒色财气的人也绝对不会跟自律甚严的人成为好友!

所以观察一个人的交友情况,大概就可以知道这个人的性情了。

除了交友情况,也可以打听他在家里的情形,看他对待父母如何,对待兄弟姐妹如何,对待邻人又如何。如果你得到的是负面的答案,那么这个人你必须小心。因为对待至亲都不好,他怎可能对你好呢?若对你好,绝对是另有所图。

如果他已结婚生子,那么也可看他对待妻子孩子的态度,对待妻子孩子若也不好,这种人就必须提防。若你观察的是女孩子,也可看她对待先生孩子的态度,这些道理都是一样的。

在一个漆黑的夜晚,一个颇负盛名的占星家,一不小心掉到一个极深的山谷中。当他声嘶力竭地狂呼时,一个路过的农夫把他救了起来。

占星家对那位救他一命的恩人,万分感激地说:“你知道我是谁吗?我是最伟大的占星师,一般的平民百姓,凡夫俗子很难知道我,但你随时可以来找我,我会为你预测未来的吉凶祸福。”

那个农夫不以为然地笑了笑:“你连自己会掉到山谷里都不知道,还想告诉我关于我的未来?”农夫看人的眼光很具智慧,所以一下子就识破了占星家的虚假。

抓住别人的目光

当事业或是工作上遇到了瓶颈,光是坐在那里唉声叹气是没有用的,有谁会去关怀一个满嘴怀才不遇、却又光说不练的人?其实只要动动脑筋,就有很多机会可以突破,其中最有效的办法,就是抓住关键人物的眼光。这关键人物可以是面试时的主考官、自己的上司或老板、有订单决定权的顾客……只要他愿意“抬爱”一下,助一臂之力就能够让我们脱困。当然,关键人物要看的一定是佳作,没有两把刷子可是行不通的。有许多成功的名人,如果得知他们最初潦倒的情景,你可能会吓一跳,不敢相信名人竟然也会有这么惨的时候。为什么他们前后的景况差别如此大呢?说穿了,那就是最初还没有抓住关键人物的眼光,将自己“卖”出去!

不管要卖的是技术、脑力,或是劳力,如果卖不出去,自然无人能认识自己的才华,只好躲在一边凉快。所以动动脑筋,找个有效的“卖法”,对于想要突破困境的人来说,那是很重要的。毕加索刚出道的时候也是穷困潦倒,郁郁不得志,画出来的画好不容易托人代售,却被闲置在画廊一角,无人问津,还有许多画廊不肯接受寄售。幸好,经手的画商慧眼识英雄,肯定了他的画很有潜力。于是,画商亲自跑遍巴黎所有的画廊,故意装作很急的样子,对画廊展售人员说:“我有好几位顾客在找毕加索的画,你们这里有没有,可不可以借给我?”画商一而再、再而三地用这种手法为毕加索的画制造卖点,不久之后,画廊展售人员都对毕加索的画注意了,不但四处收集购买,而且将他的画放在画廊显著的位置上,大力向顾客推荐。于是,毕加索的画渐渐地由滞销变得奇货可居起来。

现代艺术之父、法国画家塞尚的经历也是如此,好笑的是,为了推销一幅洋溢着耀眼阳光的画,最初竟然有经纪人通过艺评家,在媒体上大做文章:

“怀孕的妇女,请不要在这幅画前逗留太久,以免肚中的孩子会得黄疸!”于是,民众们扶老携幼地挤入画廊,争着看这幅会让“怀孕妇女受害”的名画。想要将自己推销出去,就要将“四卖”运用自如,哪四卖呢?了解自己的卖点。扮好自己的卖相。掌控适当的卖价。采用绝佳的卖法。这“四卖”绝对是息息相关、互相牵扯纠葛的。找出自己的优势,就可以了解卖点,究竟自己有什么东西可以端出来,令人心甘情愿、付出代价去买的?领人薪水的员工,对机构的贡献在哪里?有多少?这些卖点自己一定要心知肚明,否则只是迷迷糊糊地争卖价,有谁理你呀!你找工作时,是不是只用心填写一张由文具店买来的履历表,寄到正在招募人员的公司去,然后就坐在家里等电话?就像姜太公钓鱼——愿者上钩,如果等不到电话,难过一天也就算了?套句商场上的话,这种找工作的方法叫做“寄售”,就像是把东西寄放在人家的店里,被动地等待上门的客人挑选。机智做事的人很主动,不喜欢“寄售”的方式,喜欢主动行销。主动端出最好的东西给买家,有这种主动积极的态度,机会就大得多了。

但是,什么叫做“最好的东西”?好东西不是由自己来定义的。因为我认为好的,也许你不屑一顾;你认为好的,我却不以为然。让人接受,并且愿意付代价买的东西,必定是刚好符合他的需要。所以,在行销之前就要研究对方到底需要些什么。

个人的行销也是如此,一定要先了解公司的背景,哪种能力对这个企业最有贡献,还有目前最需要有什么样条件的人等等。然后再针对这些搜集来的资讯,一一写出你最符合这些需要的原因。这个时候,如果有好点子,让履历有些创意是最好的了。

即使已经有工作了,也要懂得在公司内部行销自己,当然,这个时候你的主管或老板,就是你的客户。同样的,想要抓住他们的目光,让自我行销成功,也要研究这个公司目前的需求在哪里?自己能够作出的最大贡献又是什么?不想努力付出,只在那里待价而沽的人,只能祈求能够幸运的被买家的目光扫到;而主动行销的人,则是很有智慧地去抓住别人的目光。19世纪时有一位瑞典青年,家境很不好,贫困得连肚子都填不饱了,更别提入学受教育。青年虽然在这种环境之下成长,但是丝毫不气馁,一有空余的时间就自修,因此学习了许多关于建筑和化工方面的知识。青年凭着所学的一些知识,进入建筑公司由小助理做起,因为表现出色,先后协助一些名建筑师工作。在这段时间里,他累积了许多宝贵的经验和知识,再加上潜在的天分,逐渐在建筑界小有名气,为许多人所肯定。

但是,由于他没有好的学历和出身背景,所以不管他再怎么努力,也无法挤入上流社会,成为地位崇高的名建筑师,青年因此郁郁终日。有一天,他在街上远远地见到一群侍卫,簇拥着瑞典国王出访,他情不自禁地想:“如果我有国王这等际遇就好了。”

当时的瑞典国王原来是个法国人,曾是拿破仑身边的元帅,由于他的卓越才能为瑞典老国王赏识,因此在临终之前收他为义子,要他统治瑞典,他不负老国王的厚望,将瑞典治理得井井有条。

但是,要怎么样才能引起国王的注意呢?“如果我能建造一个很特殊的建筑物,来吸引国王,那就好了!”青年的眼睛一亮:“对呀!国王原来是法国人,那么如果我在瑞典建造一座类似法国凯旋门的建筑物,一定能引起他的注意。”有了这个想法,于是青年四处奔走,争取几位过去有生意往来的企业家支持。

不久之后就在一个瑞典小城内,盖起了一座抓住了法国凯旋门神韵的建筑物。当国王经过小城,看到这个建筑物时,惊讶得说不出话来。国王睹物思情,缅怀过往,引发了许多的感慨。事后国王特别召见青年,夸赞他的建筑技术。

受到国王赞赏的青年,忽然之间声名大噪,各种媒体争相报导有关他和他的建筑作品。从此,他不但挤进了上流社会,更一跃成为瑞典建筑界大师。

善于布局可掌控命运

由一个小药房的主人,努力经营、拓展,最后摇身一变,成为美国药业大王的查理斯·威格林,当初在经营小药房时,就常运用创意来服务客户,提高知名度和业绩。

有一次,镇上的一位老太太打电话来订一些药品。查理斯接过电话,天南地北地和老太太聊了起来。“咦,我好像听到门铃响了,你请等一下,我去开门,马上开门,马上就回来。”老太太对查理斯说。老太太打开大门:“天哪!电话还没有说完,我要的东西就到了!真让人无法相信!”电话线另一头的查理斯,竖起耳朵听着由听筒里传过来的惊喜声,不禁得意地笑了起来。

原来查理斯一面故意和老太太聊天,一面派人紧急地送货。自然地,这种别出心裁的做生意方式,一传十、十传百,使得小镇上人人都晓得查尔斯的办事效率,于是他的生意蒸蒸日上。

后来不但分店遍布全国,而且查理斯还开了药厂,成为美国直销的大企业。通盘考虑和布局是一件事成功之前的前奏。布局,其实就像是在玩一场游戏、排练一部戏剧,先要将整个过程变换为图像,在脑内事先一幕幕地演练一遍。每一幕都必须仔细地经过正反两面的思考后,再加以修正改进,直到完善为止。我们时常听到人们说:命运掌控在自己的手里,其实更为贴切一点的说法应该是:命运是可以被操控在善于布局的人手里。一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精,再加上多年的相处和工作习惯,所以厂内的员工对于新任的厂长并不十分的心服。员工们不但对于新的管理改革方案不热心配合,而且看到他就远远躲开不愿与他接近,更不要说主动沟通了。新任厂长看到这个情形,暗自思量怎么样才能凝聚这个团体的向心力,和大家打成一片。这个新任厂长想了一些妙招让自己融入这个群体。一个月来他经常带一些小礼物,在晚间到两位管理主管的家里,和他们及其家人谈天说地,后来几乎是无话不谈,包括主管们的一些鲜为人知的小缺点。第二个月开始,他和两位主管取得了共识,两位主管经常在晚上到厂长的家里喝茶,报告厂里一些员工的习性、特殊的个性或是近况,并且将自己遇到的一些事也作一番报告。上班的时候,只见厂长四下走动。当看到管仓库的小姐就说:“嘿!莉纹小姐,我曾经看到你的男朋友在工厂门口等你,他好帅啊!高挺的鼻子,和你好相配。”其实他并不曾遇到过莉纹小姐的男友。“喂!约翰,听说你的儿子功课很棒,他的头脑一定像你一样聪明。”新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐,一边吃一边将两位平常在管理上很严的主管生活上的一些小缺点都讲出来,两位和厂长早已取得共识的主管,在一旁听到自己的事只是傻笑。这样一来,基层员工们觉得受到长官的特别关注,有些受宠若惊,感觉非常开心,而且大家听到厂长挖苦管理主管,自然也很痛快。没有多久,工厂上上下下都和他打成了一片,新厂长的管理改革政策也获得了普遍的支持和拥护。

巧妙暗示收奇效

直接指责别人,只会招来对方强硬的反抗,而用委婉的提醒,让对方注意到错误,则会受到欢迎。

有一天中午,查尔斯·史考伯路过他的一家钢铁厂。他看见几个工人正在抽烟。正好,他们头上有一块写着“禁止吸烟”的牌子。史考伯没有马上指着牌子不让他们抽烟,他不会那么蠢。他走到那几个人面前,给每个人一根雪茄,这才说:“各位,如果你们能去外面抽这些雪茄,我会非常感激。”他们马上明白了,他们违反了纪律,但史考伯不但没有指责他们,反而给他们每人一个小礼物,这让工人们更敬重他,也更自觉。

约翰·华纳梅克也用了这个技巧。华纳梅克每天都去费城他的大商场里瞧瞧。一天他发现柜台前有个顾客在等着买东西,却没有售货员理她,而售货员则都聚在柜台的另一头谈笑着。华纳梅克什么也没说,他进到柜台里面,招呼那位顾客,并叫售货员帮助包装货品,然后就走了。