“我就是混个文凭，我家里早给我准备好将来了，做卫生有什么用？ ”“我不想评优，跟我没关系，这总行了吧”、“一屋不扫，何以扫天下？其实这个问题一直在争论呢，不扫一屋而扫天下的本来就有……”学生们总有理，我都说不过他们，这时候该怎么办？
分析
面对这种调皮捣蛋、不遵守纪律的学生，辅导员在与其谈话时要占据主动，绝不能被学生牵着走。 另外，谈话时教育他，一个良好的宿舍卫生可以让人有个好心情，让宿舍有一个积极向上的感觉。 同时良好的卫生习惯是未来工作以及事业的保证，这也促进一个人各种良好习惯的养成，习惯决定命运。 这样效果要好很多，可以说服一部分人。 而且要从这类学生的内心深处着手，观察其心理，指出并不是所有学生都觉得不做卫生是一件好事情，为了一种宿舍情意间的情谊，他们只是不好意思说出而已。宿舍不做卫生是不能评优的，你自己没有关系，可是你能耽误别人吗？ 同时，还要给他们讲道理：几乎不做宿舍卫生的，都会恶性循环式的发展。 因为大家开始都觉得可以不做，后来宿舍里越来越乱，越来越脏，大家就真不做了，而且都觉得谁做卫生谁傻、谁做卫生就得一直做等等。根据辅导员以前的经验，基本上所有不做卫生的宿舍，大家没办法团结，到最后人心都散了。只有同学们共同维护宿舍真正的权益，大家才会团结。 通过这种心理的教育，大部分学生都会接受改正。 如还有部分“顽固”学生，则可以申明学校规定，如果违反纪律，要有相应的处罚。辅导员还应注意采取软硬兼施的办法，多一分理解，多一分爱，多一分宽容，做好学生工作。
7.学生存在心理疾病
随着生活节奏的加快，社会压力越来越大，尤其是大学中的学生受到学习、生活、恋爱、家庭、就业等等一系列因素的影响，很容易出现偏激行为、性格古怪、心理扭曲等现象。
案例
西部某高校一位来自农村的女生，在刚走进大学之初，生活朴素，学习刻苦，活泼开朗，成绩突出，而且不用经过打扮就是一个很漂亮的女孩，追求她的男生也不在少数，并且很快和一个男生谈起恋爱。随后这个女生发生很大的变化，穿着时髦，注重形象，生活有了更多的讲究。 随着两个人交往的深入，相互之间更加了解，发现对方总有那么多的缺点，最初的热恋变成了不停地争吵，甚至动手。 没过多久，两人彻底分手，但这个女孩一下子就像变了个人似的，成绩一落千丈，情绪激动，以前众多男生追逐的对象现在已无人问津，感到失落的她，觉得生命已没有意义，最终选择了服药自杀。 幸亏同学发现得早，经过抢救脱离了生命危险。 随后，辅导员亲自带领这位女生到学习的心理中心进行咨询，在心理老师的开导下，她渐渐恢复了正常。辅导员也经常和她谈心，帮助她解决生活和学习上的困难，并且还给她介绍了一份家教，最终这位女生顺利完成了学业，以积极的心态走向社会的浪潮中。
分析
实际上，现代社会竞争日趋激烈，很多人都处于亚健康状态，心理疾病的发生率不断增加。 尤其是高校大学生，生活阅历少，缺乏经验，面对压力，喜欢逃避，进而在心理上买下了痛苦的种子。像上面案例中的这个女生，从众人追捧的对象一下子跌落到深渊，自己又没有能够及时调整好，造成了严重的后果。面对这些情况，各个高校要建立相应的心理咨询机构，辅导员还应适时组织学生参加心理讲座、报告会，举办有益于身心健康的活动，使学生在学习之余能够得到彻底地放松。
8.身体上有特殊性疾病的学生
随着国家对高考体检制度的放宽，许多以前带有某种疾病不允许参加高考的学生都如愿以偿地走进了大学，同时也给高校的学生管理工作带来了新的挑战。
案例
一名患有羊痫风的学生经过努力，终于实现了大学梦。在大学中，他患有这种疾病，可是从没有向任何人说起过。 一天晚上9点多，只有他一个人在宿舍，同宿舍的同学上自习还没有回来。 就在这个时候，他发病了，全身抽搐，无法动弹，要不是隔壁宿舍的同学过来找他玩，后果将无法设想。随后，辅导员特意叮嘱班干部要注意他的情况，嘱咐同宿舍的多照顾他，并教育本人不要一个人行动或呆在宿舍，更不必有过大的压力，能够以放松的心情面对，并将此情况和家长做了沟通，由家长和父母相互协调，保证该生顺利完成学业。
分析
高校中出现类似的情况还有很多，比如患有乙肝、心脏病、先天性缺钾等疾病，有些是能够容易控制和避免的，如将患有乙肝的学生统一集中在一起住宿，并要求这些学生注意生活习惯；有些是容易突发的，如羊痫风和心脏病，对于这些学生，首先本人必须注意，不能参加过于激烈的运动，更不能单独行动，时时刻刻和同学们保持良好地沟通和联系；并且根据身体情况接受治疗，降低发病率，争取彻底治好；辅导员还要经常深入这些学生的宿舍，了解生活、学习等情况，给这些学生更多的鼓励，帮助其克服心理上的阴影。
二、辅导员处理应急事件的能力和技巧
在学校这个小社会中，时不时会出现一些意想不到的事情，更多的情况下是人为无法控制的，而辅导员处在学生工作的桥头堡，并需具备处理各种突发事件的能力和技巧，下面以高校发生突发事件比率较高的事件为例，进行分析。
1.学生宿舍火灾
众所周知：学生宿舍人员比较集中，人员防火意识相对薄弱，自身素质参差不齐，一旦发生火灾就会导致群死群伤的恶性灾害事故。 通过调查了解，大学学生宿舍都存在着或多或少的安全隐患。 这一切都充分说明学生群体对火灾的了解匮乏，消防安全意识淡薄，火灾中的自我保护能力和救护能力较差。 时下，发生的一连串校园火灾给人们敲响了校园防火的警钟，因此加强学校消防工作，减少校园火灾事故发生，具有十分重要的意义。
尤其是近年来，随着各类高校的扩招，住宿生的不断增长，校园宿舍火灾隐患问题就尤为严重，寄宿制学校火灾令人触目惊心。 据火灾资料统计，1998年至2002年的5年间，我国共发生学校火灾事故8666起，死亡60人，受伤121人，造成直接经济损失3364万元。 一条条活生生的生命就这样失去了，一串串让人震惊的数字，一个个令人触目惊心的案例，一场场悲剧，令一个个家庭因此而陷入了痛苦的深渊。 触目惊心的死亡人数令人深思！
如何做好学校消防安全工作，已经成为一个现实的课题。 辅导员根据学生宿舍范围广、人数多的特点，应从管理部门、班主任、学生多方面入手，加强对学生的管理，做好学生宿舍的防火工作。具体可从以下几方面着手：第一，辅导员要将消防安全常识教育纳入日常管理之中，经常对学生进行消防安全教育，如举行消防安全知识讲座，开展消防警示教育、平时行为规范教育等，使学生明白火灾的危害性和防火的重要性，掌握其基本的防火和灭火知识以及逃生的基本技能，做到防患于未然。第二，辅导员老师应当对学生宿舍进行定期和不定期检查督促，查找并整改存在的消防安全隐患，发现抽烟和点蜡烛的学生应及时制止和教育，晓之以理，动之以情。教育学生懂得吸烟、点蜡烛的危险性和发生火灾后造成的严重后果。 第三，学辅导员在消防安全管理方面还应加强对学生的纪律约束，对被查出点蜡烛、宿舍抽烟、私拉电线、使用热得快等屡教不改的学生应进行正确的相应的教育。第四，老师同样应接受消防安全教育，了解防火的重要性，从而把防火列入对学生日常管理内容之一，经常对学生进行教育、提醒。 第五，辅导员要和宿舍管理员保持联系，加强夜间对学生宿舍的巡逻，发现问题及时解决，将事故苗头消除在萌芽状态。第六，辅导员要根据本学院实际情况成立安全监督委员会，吸纳责任感强的学生，成为安全员，通过学生安全员加强宿舍管理，并在每个宿舍内指定一名责任心强的学生为消防安全员，以加强学生的自我管理和自我保护，并对其进行相应的培训，在经过培训后，提高安全员的防火意识和能力，使他们能够担负发现、处理和报告火灾隐患及扑救初起火灾的任务。
第七，辅导员可以邀请一些消防部门对学生进行指导，在适当时多搞一些消防逃生演习，做到有备无患，有的放矢。 假如一旦发生火灾，应迅速报警，同时坚持“救人第一”的原则，积极抢救和疏散被困学生，将其转移到安全区域。辅导员在疏散学生时，要通过喇叭、喊话器等稳定被困人员情绪，要求学生不要紧张、不要乱跑，应在老师及有关人员的指引下有秩序地逃生。
2.学生失踪
大学学生，时不时会有学生失踪，根据本人从事辅导员工作的经验和总结，发现学生失踪主要有以下几种情况：第一，留级生。 这些学生本身学习成绩很差，留级到另外一个班级后，觉得抬不起头，再加上与同学们相互之间很是陌生，更没有倾诉的对象，最终选择了逃避。第二，厌学，想尽快走向社会。 这部分学生现在并不多，关键是他们没有充分认识到知识的重要性，并不是走向社会越早成就就越大。 第三，受骗上当的学生。这些学生多数家庭条件一般，为了改善自己的生活，很容易受到社会上一些不法分子的诱惑，选择跟着他们走，去赚大钱。
案例
某高校中，一名女生和以前高中的男生谈恋爱，在五一放假期间，该女生亲自跑到男生的学校，殊不知这个男生已经深陷传销泥潭，并利用这个机会将这个女生也拉进了传销的 “团队”。 在学校发现该女生失踪后，千方百计与其进行联系，并将此情况告知其家长，随后辅导员老师亲自陪同学生家长来到女生被骗地方，在当地警方的帮助下成功将这个女生解救出来。
分析
实际上，社会上的好多不法分子，经常会利用大学生缺乏社会经验，与人打交道少，而又希望尽快成功的心理，将其骗离学校。而辅导员要能够及时了解这些学生的动态，发现问题，及早解决，并以鲜活的实例，向这些学生讲解。 鼓励其自强不息，靠自己的双手创造美好的生活。
3.学生突发疾病
高校学生来自五湖四海， 从一个生活地域转到另外一个生活环境，各方面肯定会有不适应的地方，甚至引发一些急性病。
案例
某西部高校一名女生，来自南方，初来乍到，对西部地区的饮食均感到不适应，一天晚上突然肚痛难忍，将其送到医院一检查，是急性阑尾炎。 虽然这个病目前已经很容易治疗，但是医院进行手术的大夫都已经回家。 辅导员一边与该学生聊天，使其忘掉疼痛，一边联系医生，尽快进行手术。随后医生赶到后，顺利的做完手术，辅导员和另外两位女生一起陪着这位同学，并安排其他学生换岗照顾，直至该生顺利出院。
分析
其实，突发性疾病是我们无法预测和控制的，但是在事情发生后，辅导员要能够沉着应对，在最短的事件内果断做出决定，合理调配学生，不能给发病学生以紧张信号，更不能让其他学生感到无所适从，使这些学生在轻松的环境下渡过难关。
4.群体性事件
在大学中，学生人数众多，社团也很多，不同学院、不同系别的学生也有很多关系很铁的。 同学们在平时的活动生活学习中，往往会因为不起眼的小事引发群体性事件，这里面最典型的莫过于打群架。
案例
某高校学院甲一位同学去食堂吃饭，他要了小炒就开始等待。 结果学院乙一位同学也去吃饭，他要的同样这个小炒。 他不知还有一人要了同样的饭，在小炒做好后，就从食堂处端走了这盘小炒，结果引发争执。
两位同学互不相让，在食堂里恶语相向。 回到宿舍后学院甲的学生纠集一帮学生到学院乙的学生宿舍 “讲理”。 学院乙学生当时就自己在宿舍内，他见势害怕，开始跑。学院甲的学生紧追不舍，随后，隔壁宿舍同学听到动静后，又叫来一大批同学，在宿舍楼道中大打出手，学院乙的学生不经意之下，用水果刀刺了学院甲学生一下，几乎致死。 经过一天的抢救，学院甲的学生终于脱离危险，没有造成更加恶劣的后果。