书城励志说话艺术大全集
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第97章 拒绝(2)

“倾听”能让对方感受到自己被尊重,在你婉转地说“不”时,也能避免伤害他人的自尊。如果你的拒绝是因为自己有一定工作负荷,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作,是否是自己能助的东西。或许有时虽然是别人的请求,但协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候,在工作之余,牺牲一点自己的休闲时间来帮助对方,对自己的职业生涯绝对是有帮助的。

“倾听”还有一个好处,即虽然你拒绝了他,但可以根据他的实际情况,建议他如何取得适当的支援。若是能提出更好的办法或替代方案,对方也会特别感激你。如果在你的指引下找到更适当的方法,反而帮助了对方更多。

其实,生活中需要拒绝他人的时候有很多,必须学会怎样去拒绝。懂得拒绝,就能充分计划自己的生活,做一个有个性且自由自在的人,而不会被徒增的劳务累坏自己。懂得拒绝,将让自己终身受用。适宜的拒绝,有时非但不会影响到自己,反而能得到他人的敬佩与尊重。

拒绝他人时关键要看你怎么说,怎么灵活地、从容不迫地运用说话的技巧。如果话说得恰到好处,那么即使是拒绝了别人也不会让对方生气,搞得彼此尴尬。

拒绝他人时,不仅要懂得委婉拒绝,还要尽量替他想到其他办法,隔一段时间还得主动关心一下对方的情况,关注他把事情解决得怎么样了。

拒绝异性时应讲究分寸

在恋爱的季节,如果已经决定去拒绝一段感情,那么绝对不能在与对方沟通时表现出模棱两可的态度,以免让人误解。拒绝对方时这样的话是不能说的:“请不要这么冲动,我最近心情不好,没有心思谈感情。”这样对方会产生“等你心情好了之后,也许会考虑”的想法。也不要说“不要这样,别人看到不好”,这只会使人觉得你是在害羞而已。

如果喜欢别人是不可能的,应当给对方应有的尊重;如果无法接受对方的爱,就应该态度友善诚恳地告诉对方,既不伤到对方,又可以让对方不再纠缠于你。《简·爱》中,当简·爱的表哥牧师约翰向她求爱时,哪怕牧师曾经救过她,而这时的简·爱也确实很孤单,但她非常清醒:友情不等于爱情。她说:“我答应作为你的传教伴侣和你同去,但却成为不了你的妻子,我不能嫁给你。”对约翰来说,或许他会痛苦一时,但简·爱的言语真诚而友好,他也只好退步。

大多数情况下,作为主动方的追求者,往往是克服了极大的心理障碍,鼓足勇气才说出自己的感情。如果遭到断然拒绝,很容易感觉自己受到了伤害,甚至痛不欲生,或是用一些不可取的手段,以抚平自己的感情创伤。因此,在拒绝时,态度一定要真诚,言语也要谨慎。

有的时候,拒绝对方不妨采用委婉的方式,既可达到目的,又能给双方台阶下,避免不愉快的后果发生。

秦芹与林华已经分开了,可是林华几天后又找到了秦芹的公司。秦芹婉拒道:“我现在正忙于公司的事务,实在抽不出时间,真对不起,你请回吧!”

下班后,秦芹发现林华等在公司的门口,于是,买了一个泡泡糖递给他,说了几句话之后就走开了。秦芹的这一举动,使林华猛然醒悟,知道秦芹是在借物喻人,借泡泡糖的易破裂来拒绝他的单恋,林华也只好罢手。

有的时候,男女双方经过一段时间的相处后,才会明白相互间不合适,从而提出分手。这时,不要把事做绝。因为不见面、不打电话、不再有任何联系,对方会一下子跌落到失望的谷底,甚至会痛不欲生。男女朋友在分手的时候,双方一定要理性,要帮助对方理解接受这个事实,重新面对生活。也不要把话说绝,电话还是可以打,但是却慢慢地淡下去,话题可以限于日常生活里的事情,而不再含有浓情蜜意。渐渐地,对方便能渐渐接受这个事实。

有一位女孩跟男朋友分手后,男朋友把过去几年来同她合照的照片细心地挑选出来,然后一天一封信、一张照片,试着去重新打动女孩的心。女孩很感动,打电话告诉男孩:“你这样做我很感动,不过我必须向你坦白,这样是没有用的……我真的很抱歉。”女孩带着泪水说完这些,她的态度使男孩心平气和地接受了事实。

其实,在拒绝他人时,果断拒绝的方式适用于外向、开朗的人;婉转而真诚的方式适用于担心受到伤害的内向性格的人。一走了之或者把话说绝是不可取的,应注意别人的感受,这样可以使对方少受伤害,自己也会心安理得。

拒绝的时候模棱两可、态度模糊是最要不得的。这样会使别人难以清楚状况,也势必使你的恋爱生活复杂化,从而产生更严重的后果。

如何轻轻松松地说“不”

1.做好说“不”的准备

一个人总是无法拒绝别人,甚至是别人的要求极不合理也不会拒绝,通常是以下一种或几种原因造成的。

首先,对自己的判断力缺乏自信,不懂自己该做什么,不知道什么是别人不期望自己做的。

其次,是希望得到别人认同,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。对自己能力能够成功地负起多少责任也认识不清。

最后,是自卑作怪。所以,总是无法去控制自己。

然而,不管是怎样的原因,这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,他们总是不知该如何回答别人的要求。

2.用拖延来说“不”

一位女友想约你。她在电话里问你:

“今天晚上八点钟去跳舞,好吗?”

你可以回答:“明天再约吧,我给你电话。”

你朋友希望星期天能一同去钓鱼,你不想去,可以这样回答:

“其实我是个钓鱼迷,可自从成了家,妻子就让我的星期天消失了!”

3.用沉默说“不”

当别人问:“你觉得阿兰德隆怎么样?”如果你心里并不喜欢,就可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。

一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。因为不回复本身就代表自己不想参加这个活动。

4.用回避说“不”

你和朋友去看了一部拙劣的武打片。出影院后,朋友问:“喜欢这部片子吗?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”你正发烧,但不想告诉朋友,害怕引起他不必要的担心。朋友关心地问:“你试体温了吗?”你说:“不要紧,今天天气不太好。”

5.用模糊说“不”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总会用这句外交辞令:“无可奉告。”生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。也可以这样去回避,如:“天知道。”“时间会证明一切的。”“这个嘛……难说。”等等。

6.用反诘说“不”

你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你有没有觉得现在物价涨得太快了?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”你的恋人问:“你讨厌我吗?”你可以回答:“难道你讨厌我吗?”

7.用推托说“不”

比如,一个宾馆服务员,当一位客人请求替他换个房间时,他则可以说:“对不起,我得询问值班经理,他现在不在。”

你和妻子一块上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买,你可以故作吃惊地说:

“糟糕,我忘了带钱包。”

有人想找你谈话,你看看表:“对不起,现在我有点事,改天行吗?”

8.用客气说“不”

当别人送礼品给你,你却无法接受时,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是说这个会有更大的用途等。

9.友好地说“不”

一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“能荣幸地与你共进晚餐吗?”可此时教授却忙于准备一份讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,但是不巧的是我现在在忙一份讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。

10.对事说“不”

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员和这家单位的总务处长很熟,恳求他订货。总务处长抱歉地说:“实在对不起,我们单位已同某国营造纸厂签了长期购买合同,单位规定不再向其他任何单位购买纸张了,我必须按规章办事啊。”因为总务处长讲的是“任何单位”,就不仅仅针对这一个造纸厂了。

当我们羞于说“不”的时候,请恰当地运用上述方法。但是,若是一些重大的事务,来不得半点含糊,就应当明确说“不”。

如果朋友真正地希望得到帮助,则不能用说“不”的方法应付,应竭尽所能,若实在违反原则或自己力不能及时,才好说“不”。

学会委婉地说“不”

若别人有求于你,而你出于各种原因却不能接受,又不能直接拒绝,怕因此伤害对方的自尊心;若对方提出一些看法,你不同意,既不想讲违心之言,直接反驳又不合人情;若你看不惯对方的行为,既想透露内心的真情,又想尽力委婉,以免刺激对方。要想处理好上述社交中经常出现的情况,就要学会巧妙委婉的拒绝,见机行事。

1.假托直言

直言是对人信任的标志。但是多数情况下,直言因逆耳而不能收到预期的效果。在这种情况下,要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,可以用一些不受自己控制的理由来回绝,这样对方就容易接受。例如:

某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸,可你不想订阅。你可以彬彬有礼地说:“谢谢。你们的服务很周到,但是,报纸我们真的已经有很多了,请谅解。”

2.反复申诉