3说话简明扼要。只说自己想说的话,绝不添油加醋,故弄玄虚。
4处事公平。即使对方的意见和自己不一致,也应认真地倾听。如果你能做到这一点,就证明你是一个宽大为怀的人。
5运用机智。没有一件事不能以合乎礼仪的态度说出来。当然,更没有不以无礼的态度就不能说出来的事。因此,必须因时因地选择适当的语言。这样一来,尊敬你的人定会与日俱增。
从以上我们得知,因真实的自我生活可以得出无限的乐趣,让自己的心情畅然,不会有无表的心理的压力,这种品德用在商场中,也会有另一番收获的。
让你的信用得到循环
良好的债信和偿债能力,可以使你的借贷的信用一次次的得到运用。有人说,宁可失去钱也不要失去你的信用,当今这个世界里,没有人甘愿做个穷人去过捉襟见肘的苦日子,对钱的感情虽然复杂,每个人都有共同的希望,那都是成为有钱人,这种心态是社会进步的原动力之一,可以说这是一种非常正常的心态。
人对于金钱的渴望是十分的正常,作为一个正常人,不要讳言对钱的喜爱,但要认清金钱的定位,金钱是人类满足欲望、追求社会会崇拜与自我肯定的手段而已,有的人因为把手段变成了目的,便认为只要有钱在身,生命才有价值,却不肯将钱花在有意义的事情上,这种想法实在太可怕了,同时也是一种不健康的行为。
商海沉浮,中国温州人也创造了一个又一个的商业神话,温州人赚钱的秘诀很多,使他们永远立于不败之地的一大秘诀是:守信用,让自己的信用得到一次又一次的循环。
全国服装行业“双百强”企业、被温州市银行工会授予“信用百佳企业”的温州法派服饰企业有限公司,在国内外拥有300多家专卖店,产值达数亿元,而这一切他们只不过用了短短四年的时间。
为什么“法派”会取得如此骄人业绩呢?该公司董事长彭星说,这和“法派”将诚信建设作为除品牌、管理、人才之外的第四种企业生存发展状态分不开。
讲诚信,这已经是“法派”树立良好商业形象的立身之本。彭星说,诚信对企业发展的重要性就相当于心脏对于人,心脏停止跳动,生命就不存在了。一位“法派”的中层干部说,在2000年的时候,“法派”曾一次性销毁价值数百万元本可低价处理的次品,当时他很不理解这种做法,后来通过对法派企业文化的学习、领悟,才认识到“诚信是企业发展的灵魂”。
彭星说:“诚信建设作为一种企业文化一蹴而就是不可能的,还需要从不同层次、不同方面进行完善,形成一种‘守信光荣、失信可耻’的道德氛围。”
诚信不仅是企业核心竞争力的一个组成部分,是一个公司长期发展的基石,也是企业文化的一个重要体现,同时,也应该成为一个企业长期发展战略的有机组成部分。不守“诚信”,也许可“赢一时之利”,但一定会“失长久之利”。
诚信还是一个人乃至一家企业生存的根本。诚信的意义不仅在于一笔交易的成败和赚赔,而在于它标志着一个企业的品质。“诚实做人,注重信誉;坦诚相待,开诚布公”是每一个企业家最基本的道德准则。
众所周知,企业家是社会资源的组织者和财富的创造者。他们可能是诚信最大的受益者,也可能是不讲诚信最大的受害者。温州的企业家在做企业的过程中,对于诚信问题有更深的体会。
正泰集团董事局主席南存辉说:“诚信,就是对承诺负责。是一个人的立身之本,也是一个企业的立市之本。”
的确,正泰在温州“假冒伪劣”的环境中得以脱颖而出,发展壮大,并成为中国低压电器行业第一批认定的驰名商标,成为中国工业电器公认的品牌,正是坚持诚信才使其获得的成功。
温州人的原始积累曾走过一段很长的弯路,“假冒伪劣”盛行一时,许多商家见到温州人就想到了这一点,导致他们的生意越来越走向被动,回顾温州人的发家史,人们都不回避的提到这一块永远抹不掉的“伤疤”,同时,也成了温州人“心中永远的痛”。
1987年8月8日,是温州人刻骨铭心、永不忘怀的日子。这一天,5000双打着“温州制造”的假冒伪劣皮鞋在杭州武林门被付之一炬。这把大火烧掉的不仅仅只是那些皮鞋,同时被烧毁的还有温州的城市形象和温州人的信誉。有点年纪的上海人都记得,那时南京路上的大小商店,都不约而同地贴出过“本店无温州货”的安民告示。
然而,也许就是这次教训让温州人清醒了不少,这时一批卓有远见的温州民营企业家自觉地严把质量关,把诚信实实在在地刻在了自己企业发展的里程碑上了。
温州奥康集团刚创业时,正逢“火烧温州鞋”余波未平,困难可想而知。推销员出身的董事长王振滔不仅在家庭作坊里按最严格的标准生产皮鞋,而且自己到湖北鄂州的一个商场站柜台。整整1个月之后,王振滔的作坊皮鞋以比国营大厂更好的质量、更低的价格及更优的信誉获得了生机。
今天的“奥康”拥有国际先进流水线21条,年产皮鞋900万双,但他们始终把“做鞋如做人,先做人后做鞋”作为企业的座右铭。
富兰克林曾经说过:信用就是金钱!
温州的许多企业家,不需办理担保、抵押手续,就只凭自己的签名,便可在银行获得数千万元的贷款。据不完全统计,这样的“黄金巨头”,在温州老板一族里已有无数来个拥有这样的“金笔”。
在服饰界,美特斯·邦威的周成建拥有这样的“金笔”。他的第一笔签名贷款发生在2000年2月,额度为2700万元。工行温州市分行有关经办人称,除因美特斯·邦威经营状况良好外,主要是看中周成建的个人信用魅力。他在青田创业期间,曾变卖祖屋还清借款,此事至今还在商界传为美谈。
天正集团董事长高天乐是温州民企中的高学历老板(中欧EMBA在读),也是“黄金巨头”之一。高天乐当时动用“金笔”据说还破了工行系统的先例,其第一笔签名贷款发生在2000年7月,额度是3 000万元。
在这几支“金笔”中,南存辉的含金量最高。仅农行温州市分行给予他的授信额度就达2亿元。南存辉第一次动用“金笔”是在1998年11月份,他在农行大笔一挥就“敲定”了3 000万元。各界“评估”:南存辉签名的含金量不仅体现其本人的信用魅力,更因“正泰”是中国商界一座巍然的“金山”。
从上述的事例表明,良好的债信和偿债能力,可以使你借钱的信用一次次的得到循环,或许在那无意之间,每次筹钱与偿债的过程中,便积累了自己财务上无尽的资源,那便是良好的债信。这种雄厚的本钱使你能应付未来的人生旅途。若相反,失算了,借贷成本而无能偿还,债信受到严惩的打击破坏,即终止了你原来可以循环不停的信用,若是这样,便也无法回头了,所以,我们必须牢记,借贷确实不得不慎,绝对不能到还钱时才想到如何还债,那么只会左右支借,生活愁眉苦脸,必须在筹措的当时便一并加以考虑。尤其银行的消费贷款期限往往很长,而且又都以借款人的固定所得作为主要的偿还来源,等我们筹钱借款时,更应该特别注意未来所能负担的偿还能力,而且还要衡量自己在还款时期的偿还能力时,怕要一并考虑的因素也不少,例如贷款金额与期限,利率与利息之计算及选择哪一种偿还方式较为轻松,这种种皆与自己未来每期所应支持本息金额的大小有密切的关系。因此,我们必须要讲究诚信,让信用得到循环。
不做无耻的资本家
人们的心中似乎都有种共识:资本家就是一个唯利是图的人。
在商场中打滚的资本家,他们成功非得就是这样吗?商业的确是一个残酷的行业,每天充满着巨大的压力和竞争,每一位资本家的确是需要技巧生存下来,但完全是个唯利是图的人,我想,他们在这个环境中也不会生存太久,那么会过不了多久就被淘汰出局。
长期以来,许多商人的经营策略一直是以善为本,这一切除了与他们的性格有关之外,也是一种促销的好办法。人是群居的动物,人与人关系的运用,对事业的影响很大,政治家因得人而易,因失人而亡。企业家因供应的商品或服务为人所欢迎而发家致富。可见,一切得离不开人,在一切的经营活动中,与人为善,把人与人的关系处理好,成为了他们成功与致富的方法。
商业繁荣与否是一个国家经济发展的晴雨表,而零售业是否发达则是商业繁荣与否的重要标志。日本作为经济强国,零售业自然种类繁多,有超市、专营店、百货店、方便店,等等。其中,超市作为商业类型之一,在零售业界占据主导地位,而佳世客更是超市中的骄子,1995年其营业额已高达12021亿日元。冈田卓也——曾经是一个百货商店的店主,一个曾经在日本零售业界微不足道的人物,正是靠着自己非凡的才华,一步步从“冈田屋”那简陋的小店迈进了佳世客那宽敞的办公室。在日本的四日市——冈田卓也的家乡少了一位精明能干、受人称道的百货店主,而在日本零售业界却多了一位叱咤风云的商业巨子。
冈田卓也,生于1925年9月19日。是家里惟一的男孩,42岁的父亲冈田恝一郎中年得子,自然对小冈田宠爱有加。但是,天有不测风云,1927年9月30日,正当冈田恝一郎想雄心勃勃开创自己的事业时,病魔却无情地夺走了他的生命。这时,冈田卓也才刚满两周岁。
冈田卓也可以说是“冈田屋”传统经营之道的忠实继承者,他时时牢记祖父的一句训言:“要靠降价赢利,不靠涨价赚钱。”战后初期的日本,物资匮乏,有些商人趁火打劫,囤积销售,哄抬物价,造成物价飞涨,当时的商业界,黑市交易、投机经营成为普遍现象,在有可能决定“冈田屋”生死存亡的关键时期,是随波逐流,还是坚持正当经营,对年轻的冈田卓也社长来说,是一个重大的考验。尽管当时的小店很需要钱,而钱——又那么唾手而得,但冈田卓也在关键时刻显示出他可贵的商德。冈田卓也没有因为钱而放弃经商的原则,而是始终把维护商业信誉放在第一位,坚决顶住尔虞我诈的不良社会风潮,坚持低价销售、诚实经商,凭着良心、优秀的商德进行着惨淡经营。
冈田卓也所做的一切很快得到回报。1947年秋,日本政府为制止黑市交易,恢复了战争时期曾实行的布票制度。居民必须在经营供应物品的商店事先登记所需,政府凭登记数量向商店批发布匹、衣物,登记过的顾客再凭票购买棉布或棉袄。登记的客户越多,进货就越多;反之如果没有顾客登记,则说明商店没有信誉,政府也会相应取消其经营配给布匹的资格。由于“冈田屋”一向坚持优质低价、诚实经商,在当地享有极好声誉。因此,10月1日,政府一公布新措施,市民们纷纷到“冈田屋”登记。获得了信赖,小店也因此逐步走向复兴。
相反,如果当时冈田卓也也像那些见利忘义、欺行霸市的奸商一样,现在自然也会被顾客抛弃,更不会有今天的佳世客。
同时,在19世纪的最后三十年到20世纪最初十年,定个冒险的年代,对财富的渴望让这个时代躁动无序,美国的财富从1870年的300亿美元增长到1900年的1270亿美元。引人注目的富豪开始出现,标准石油公司的创立者约翰·戴维·洛克菲勒个人在1892年就拥有了净资产8亿多美元(相当于1990年的120亿美元)。当年80%的美国家庭的年收入为不到500美元。