冷静才能够把握问题实质和关键，才能够更缜密地思考、解决问题。
微软公司内部流传过这样一个故事：比尔·盖茨发火了。他瞪着两眼，大眼镜歪歪斜斜地挂在鼻梁上，脸红脖子粗。……他坐在微软的小圆会议室里，里面挤满了参加会议的人。房间里共有20位微软公司的人员，大家围坐在一个椭圆形的桌子边。大部分人都不敢看他，不时偷瞧他两眼，也是战战兢兢的。
一位软件设计师试图说服盖茨或至少使他消消气，可他说出来的话却是支支吾吾、结结巴巴，结果是自找没趣，白费心机，无济于事。此时，一位个子娇小、语气温柔的女士开口了。她大概是房间里唯一没有被盖茨脾气震住的人。当众人都有意避开盖茨目光的时候，只有她注视着盖茨的眼睛。
她以平和的声调两次打断盖茨的说话。第一次，她的讲话似乎使他平静了一会儿，可是，不一会儿，他又开始大声指责众人。在她第二次说话时，盖茨开始安静下来听她讲，两眼盯着桌子，认真地思索着。听着听着，他的气消了，对她说：“好，这似乎不错。往下讲。”后来，盖茨在平静的气氛中结束了会议。
其实，这位女士说的与其他人所讲的也没多大差别，但是，她镇定安详，也就能较清楚地表达出自己的意思，思维清晰有条理，而不惊惶失措。她的一举一动都传递出信息：你的发火吓不倒我，对你的指责我泰然处之，我没有被吓昏头。
这个故事为我们揭示了一个道理：只有思路清晰时，你才不会被混乱的场面所干扰，只有保持清晰的思路，你才能让自己表现得更好。
［头脑冷静，才能找到解决问题的办法］
如果我们的思考是理性的，我们就能得到更接近客观的评价，就能迅速找到正确有效地解决问题的方法。一位空军飞行员说：“二次大战期间，我担任F6泼妇型战斗机的驾驶。头一次任务是轰炸、扫射东京湾。从航空母舰起飞后，一直保持高空飞行，然后再以俯冲的姿态滑落至目的地300英尺上空执行任务。
“然而，正当我以雷霆万钧的姿态俯冲时，飞机左翼被敌军击中，顿时翻转过来，并急速下坠。
“我发现海洋竟然在我的头顶。你知道是什么东西救我一命的吗？
“我接受训练的期间，教官一再叮咛说，在紧急状况中要沉着应付，切勿轻举妄动。飞机下坠时，我就只记得这么一句话，因此，我什么机器都没有乱动，我只是静静地想，静静地等候把飞机拉起来的最佳时机和位置。最后，我果然幸运地脱险了。假如我当时顺着本能的求生反应，未待最佳时机就胡乱操作了，必定会使飞机更快下坠而葬身大海。”他再强调说，“一直到现在，我还记得教官那句话：‘不要轻举妄动而自乱脚步；要冷静地判断，抓着最佳的反应时机。’”
高效能人士总是在明晰情况后，才付诸行动。可以想像，如果方向错了，行动越快，显然会陷得越深。只有遇事沉着冷静，才能有效地处理问题。不久前，影像业巨头推出数码领域杀手锏——柯尼卡美能达之后，近期又将在中国市场全面推出传统领域的拳头产品——专为东方女性设计的素肌美人胶卷。
素肌美人是柯尼卡美能达公司根据东方女性肤色特点研制而成的，它以专业乳剂为原料，可使显像粒子更加细腻，肤色更显娇艳红润。无论在哪种光线下，都可以充分展现东方女性娇美可人的一面。
业内人士经调查研究发现，女性将成为影像市场最大的消费群体，而女性专用胶卷领域却一直是空白。柯尼卡美能达公司把女性作为特定细分市场，以那些喜欢有个性的商品、对增加自身魅力的事物有着强烈占有欲的时尚女性，或是对女性魅力有着独特眼光、喜欢挑战自己、追求更加完美摄影效果的摄影师为主要消费对象，率先研制推出“素肌美人”胶卷，不仅填补了市场的一大空白，同时为爱美的东方女性献上了一份厚礼。前不久，“素肌美人”胶卷在日本一经上市，就立即受到广大女性消费者的青睐，尤其是追求时尚的女性。在对中国市场充分进行调查，并提供给知名摄影家试用，受到摄影家们的一致好评后，柯尼卡美能达同样对中国这个继日本之后全球第二个上市“素肌美人”的市场充满了必胜的信心。
传统胶卷市场受到数码影像业冲击后，许多厂商放弃原有的胶片市场，纷纷向数码产品的开发和市场投入进军。在这种情形下，柯尼卡美能达却保持着异常冷静的头脑。它不仅放手搏击数码市场，推出富有竞争力的数码冲印产品以及与冲印店经营者共赢的经营理念，还专注于倾力在传统胶片领域中寻求新的突破点。
“素肌美人”的诞生是柯尼卡美能达对胶片市场进一步细分的结果，是对传统影像市场进行的一次深入挖掘。柯尼卡美能达影像株式会社北京事务所所长裴先生在接受记者采访时说：“传统胶卷在中国内地仍具备市场潜力，传统市场的潜力并不会随着胶卷的升级换代而消失，关键是如何去了解这个市场。经营者在了解到消费者越来越看重产品功能这一情况后，能够及时从量的追求向质的要求和机能性的要求进行转变，是正确合理的做法。同时，这也是‘素肌美人’的定位准则。”
对于高效能人士而言，他们始终不会陷入盲目的原因，就在于他们能够让头脑一直保持冷静清醒。保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑，不要由于缺乏必须的力量，就否定一个可能的观念或构想。反之，你要执著于伟大的、值得为之奋斗的构想，一一克服各种难题。