书城励志卡耐基成功人生经典
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第59章 在人际中生存 (1)

一人际交往的基础

人是社会动物,一个人不可能脱离社会而存在,人际交往是一个人社会生活的主要内容,只有把握了人际交往的技巧,人才能够生存,才能够发展,才能使自己的生活更精彩。

人际关系大检阅

一个人要想成功,借助他力或者众志成城皆属重要,这是放诸四海皆准的共通道理。

那么,如何培养人际关系呢?有些人也许认为无妨利用各种机会不断交换名片即可。惟盲目交换名片收集了一大堆,此举称不上是人际关系,这点大概不难理解吧!

因此建议各位针对以往的熟人进行清点。按理说一个人生来迄今所邂逅之人当有成千上百,然而对于目前的自己称得上熟人者究竟有多少呢?姑且检视一番吧!

具体的作法就是根据名片与贺年卡查清自己目前的关系“现账”。最近一年间的名片显示您的活动范围,而贺年卡则显示您迄今为止的交友状况。

且以名片的流动型人际关系,与贺年卡的储存型人际关系作为基础,按照如下类别来作分类:

1)公司方面;

2)往来客户方面;

3)学校方面;

4)研究会方面;

5)地域方面;

6)社团、联谊会方面;

7)亲戚方面;

8)其他方面。

事后想必您将发觉,亲戚和同学只以贺年卡往来,少有留下名片的情形;反之,留下名片者多半基于工作关系寄发贺年卡,彼此尚且称不上朋友交情。

因此,建议各位以名片和贺年卡来清点自己目前的人际关系。

清点结果如何呢?

倘若将八种分类的结果以百分比来表示的话,一定很有意思。

可想而知,几乎所有的人在公司与工作方面所占的比率超过半数。其中又以七八成的“公司人”和“工作人”居多。

或许你会察觉到自己的人际关系是以目前正在交往中的“流动型”关系为主,至于过去累积结果的“储存型”关系则占少数。

经过这番清点作业之后,大家便可看出目前自己关系的数量、品质和取向。而且只要今后仍旧按照以往方式进行活动的话,这种结构是不会有什么重大改变。

因此重要的是以清点结果作为反省材料,谋求自我人际关系的重建。

看是要和已经疏远的亲戚、同学重拾旧谊,或从公司、客户方面整理出合适的交往对象,这些作法都不错吧!

提起与人结识之道,上述类型乃属“因缘际会”的建交方式。接下来且让我们提示另外一种建交方式,亦即将已经结识的友人以性别、年龄别(世代别)、地域别、职种别等角度来作分类。

您将发现性别方面同性居多异性较少;年龄方面以学校同学和公司同事为首的同时代者占大部分;地域别方面以出身地和公司所在地为主,居住地的交际反倒不多;至于职业方面,当然是以同业和同职居多,异业和异职较少。

因此,藉由这番清点而与异性、异世代、异地域之人谋求组织网络的同时,也让我们了解到与异业种、异职种人士交往的重要性。总而言之,各异类人士交往之事,若非禀持自觉付诸行动,绝对无法拓展人际关系。

扩大自己的交际范围

究竟谁会对你伸出援手,哪里会有这种人呢?这个问题没有人能够回答。只能这么说:任何人都有可能成为对你施予援手的贵人,他可能是你工作上的伙伴或上司,可能是学校里的同学,甚至有可能是一位从不曾谋面的陌生人。但总括地说,交际范围愈广,则开创成功未来的几率愈大。

前面提过,机会常会出其不意地出现在你眼前。就交际这方面来看,机会则往往会从你意想不到的地方出现,譬如你的顾客、同事、朋友,或朋友的朋友等等。

交朋友时,应选择益友。这句话的意思并不是要你看人交朋友,凡对自己没有益处的人一概不与论交。真正的友情,应该是经由共同点或共同兴趣,经由相互关怀而慢慢培养出来的,且经受过时间的考验。

交际范围是从施与爱的关系发展而来的。

想解决业务上的问题,该找哪些人帮助呢?成功的人都十分清楚。当面临问题时,如果你认为能够独立解决,那自然是最好的。但是当问题无法解决而陷入胶着状态时,你就必须请教有能力为你指点迷津的人,请求他们帮助你,给你建议,以便顺利解决问题。

随着你踏入社会,和你利害相关的人也在增加,这些人与你的目标相同,可以携手共同向前。通常,所关心的事物在变化时,你所交的朋友也会随之变化,完成一件事后,与之有关的友谊便宣告结束。

但是,你应继续与这些人保持联络,姑且不论是否会带来好处,毕竟友谊得来不易,应该好好接触,扩大交游范围。知道你的人愈多,对你愈有利,因为这些人中往往存在着能为你敲开成功大门的人。

不管你目前的职业前途如何,积极地参与社会活动对你一定会有好处。空有才华而不懂得表现是最可悲的事,因为这将使你白白丧失许多成功的机会!

关于个人交际,卡耐基建议你:

1)不要以为漫无目的地出外寻找,就可以找到对自己有益的朋友。交际通常是发生在存有某种目的的时候。当你向自己的目标前进时,所走的路与旁人的交错,才会产生交际,也才会交到有实际助益的朋友,于是成功的机会才会显现。

2)需时时鞭策自己,设法找机会展现自己的能力,多让人了解自己,进而建立互相尊敬、信赖的关系。这是交朋友的理想步骤。

另外,还有一点必须注意,在企业界,愈成功的人愈重视。“成功者俱乐部”想加入很难,但一旦加入,以后便是坦荡的大道。因为若活跃于其间,能轻易获得同类的成功意识,同时,对方的知识与经验,都能使你的脚步更稳健,更扎实。

这里要建议所有有雄心、有抱负的年轻人:多与前辈、有成就者接触是非常重要的。他们那丰富的生活经验是年轻人创业的最好的范本。看到对未来充满雄心、憧憬的年轻人就好像看到当年的自己,他们通常会特别有好感。所以,相信他们很乐意为年轻人提供自己的见解与经验。

掌握自己的交际角色

卡耐基说,生命的喜悦对我而言,似乎起于一种适当的归属感……。所有我认为的不满足的人们,都不断地设法去演不是他们所扮演的角色,去做他们所不能做的事情……。

人在社会中生活,都具有一定的社会角色。社会角色就是确定某个个体在社会关系体系中所占据的一定地位,是一种职能,一种对每个处在这个地位的人所期待的、符合规范的行为模式,也是社会上所必需的一种社会活动和人的行为的一种方式。

有些角色是在人出生时就已确定的,如是男人或是女人;有些角色则是按自然发展规律,自然形成的。由于人在社会活动中,必然与他人发生关系,因此,在社交中,人的角色则是多变的。

可见,在复杂的社会生活体系中,每个人都是多种社会角色的扮演者,也是多种社会角色的集合体。我们将多种社会角色集中一身的情况,叫做“角色集”。事实上,每一个人都是一个角色集。

这就要人们在社交中,不能简单、自发地去适应自己的社交角色,而要自觉地按照每一种社会角色的特定模式,即社会对角色的特殊要求去做。否则,或者是不胜任自己的社交角色,或者是犯了角色混乱的错误,而影响到社交的成功。

那么,怎样才能扮演好自己的社交角色呢?

1增强角色意识

所谓角色意识,就是一个人对社会所要求的角色行为的认识。如果你的角色意识不强的话,就会对自己所担当的社交角色的认识不正确、不深入、不全面,以至于自觉或不自觉地以某种角色的行为要求,去充当另一种角色,这样,便容易产生角色混淆的错误。所以,我们应该自觉地增强角色意识。

增强角色意识,就要了解社会对角色的特殊要求。例如,党员应当熟悉党章对党员的要求;厂长应该熟悉厂长的管理权限;工人应该明确自己的权利和义务;父母应该学一点“父母必读”之类的知识;乘客应该懂得“乘客须知”等等。

增强角色意识,还要自觉、主动地按照社会对角色的特殊要求去做。党员应按党章的要求去做;父母要以父母的权利和义务去对待孩子;坐车就要当一个好乘客……

2增强角色能力

由于每一个人都是一个角色集,那么,你就不但要当好A角,还要当好B角、C角,等等。一个技术员不但要胜任技术员的角色,还要胜任父亲的角色、行人的角色;不但能在本职工作或专业上应付自如,而且要在任何一个新的社交场合,都能应付自如。

人们常说的只会啃书本的“书呆子”,是不善于开展有效的社交活动的。只在增强自己执行多种社交角色的能力,努力学习、实践和训练,增强生活能力,丰富社会经验,才能获得社交上的成功。

3解决角色矛盾

在一个人所承担的多种社交角色中,往往具有相互矛盾和冲突的行为要求。例如,一个司法干部的儿子犯了罪,当这位司法干部执行父亲角色时,必然带有相当浓厚的感情色彩;但他作为国家的司法人员,则要求他公正无私,秉公执法,不循私情。在诸如此类的角色冲突中,要求你要分清主次,不能本末倒置,正确处理好角色冲突的问题。

抓住每一个交际机会

一个人从别人处所吸收的能量愈大、质量愈好、种类愈多,则其个人的力量愈大。假使他在社交上、精神上、道德上同他的同辈有多方面的接触,那么他一定是个有力量的人。反之,假使他在人我之间断绝关系,那么他一定会成为弱者。

人类需要各种的精神食粮,而这各种精神食粮,只有在同各种各样的人们相处相交中得来。这就像枝头上葡萄累累,其汁液的甜蜜,其色香的精美,都是从葡萄藤的主藤上来的一样。树枝本身不能生存,把树枝从树干上砍掉,树枝定会萎黄枯死;个人的力量也是从“人类心脏”“人类树干”中得来的。

在同一个人格坚强伟大的人相面对、相接触的时候,常常能觉得自己的力量会突然地增加几倍,自己的智慧会突然地提高几倍,自己的各部分机能会突然锐利了几分,仿佛自己以前所梦想不到的隐藏在生命中的力量,都被他解放了出来,以至使自己可以说出做出在一人独处时、在没有同他接触时,所决不能说出、不能做出的事情。

演说家的演讲词可以唤起听众的同情,因而发出伟大的力量。但是假使他在“没有人”或者和个别的人情况下讲话,则他决不能生出这种大力量来;正像化学家决不能使分贮在各只瓶中的药品发生化学作用一样。新的力量、新的影响、新的创造,只有在“接触”“联系”中才能得来。

常能同他人相处相交的人,仿佛永远在他的“发现航程”中能发现自己生命中的新的“力量岛屿”,而这种“力量岛屿”若是他不常同别人接触,是会永远永远埋没无闻的。

只要他愿意探取,凡他结交的每一个人,都能告诉他若干的秘密,若干闻所未闻却足以辅助他的前程、加强他的生命的东西。没有人能孤独地发现他自己,别人总是他的发现者!

我们大部分的成就总是蒙他人之赐。他人常在无形之中把希望、鼓励、辅助投入我们的生命中,在精神上兴奋我们,使我们的各种能力趋于锐利。

我们生命的生长,都依靠我们的心灵从四处吸收营养,而这种营养,我们的感觉是不能觉察、不能测量的。从表面上看,我们是从耳目中吸收进“力量”的,但在事实上,这种力量的吸收决不是取道于官能的视觉、听觉神经的。

一幅名画中最伟大的东西,不在画布上的色彩、影子或格式上,而是在这一切背后的画家的人格中——那黏着在他的生命中,那为他所传袭、所经历的一切的总和所构成的一种伟大的力量!

大学教育的大部分价值,都是从师生同学间感情的交流、人格的陶冶中所得来。他们的心相摩擦,刺激起各人的志向,提高各人的理想,启示新的希望、新的光明,并将各人的各种机能琢磨成器。书本上的知识是有价的,然而从心灵的沟通中所得来的知识是无价的。

假使你不能同别人的生活发生密切的关系,不能培养起你的丰富的同情心,不能在别人的事上发生兴趣,不能辅助别人,不能分担别人的痛苦、共享别人的快乐,则不管你学问怎样好、成就怎样大,你的生命仍是一种冷酷的、无友的、孤独的不受欢迎的生命。

试着常同比你优越的人交往。这并不是说,你应当和比你更有钱的人交往,而是说你应当同人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往,因为这样你就能尽量吸收到种种对你的生命有益的东西,就可以提高你自己的理想,可以鼓励你趋向于高尚的事情,可以使你对事业激起更大的努力来。

脑海与脑海之间,心灵与心灵之间,有着一种伟大的“感应”力量,这种“感应”力量,虽无法测量,然而它的刺激力,它的破坏及建设力是十分巨大的。假使你常同比你低下的人混在一起,则他们一定会把你拖陷下去,一定会降低你的志愿和理想。

错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会,实在是一个很大的不幸,因为我们常能从这个人身上得到许多益处。只有从“交往”中,生命中粗糙的部分才可以擦去,我们才可以琢磨成器。同一个能够启发我们生命中的最美善的部分的人相交的机会,其价值远过于发财获利的机会,它能使我们的力量增加百倍。