书城励志人一生要学会的100件事
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第41章 巧妙应付难缠的人

在现代社会里,我们要和不同的人相处,必须要有和不同人打交道的本领。

然而,在工作或学习中,总会碰到被我们认为“难缠”的人。有的人比较内向,即使你找话题他也不理不睬;有的人骄傲自大,目中无人,似乎对你充满敌意;有的人成天牢骚满腹,怨天尤人;有的人要求苛刻,百般挑剔;有的人浅薄无聊,充满低级趣味……如果和这些人只是偶尔相处倒也罢了,问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事,在这种情况下,你的烦恼就可想而知了。如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。

不可否认,有些人难相处且本性难改,其恼人劣迹深深扎根于他们的个性之中。另外也有一些人——事实上是绝大多数人——只是偶尔有那么几次使人不快。然而,要是你对此人尚未清楚其底细,那么可能要做这样的区分——其恼人行为究竟是出于根深蒂固的天性,还是临场即景的偶然表现——这未必容易,也无此必要。你应当关心的是,如何重新调整自己的态度和举止,适当化解这种消极的行为,而不是煞费苦心地去揣摩隐藏在他人怪异行为背后的原因。

巧妙应付自私自利的人

所有的人在社会交往中,都讨厌那种自私自利、只顾自己的人。因为这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益放在前头,从不肯有所牺牲。但在日常交往中,遇到这样的人,该办事时还得办事。

中国古代有句俗话:“各家自扫门前雪,不管他人瓦上霜。”本是教导人不要理分外的事,而要专心打理自己分内的事。但也在很大程度上,反映出人自私的一面。这类人在没有利益冲突时,倒也相安无事,其自私自利的一面不易被人发觉。但只要在生活上一交往或一旦在工作中涉及一些利害问题时,其自私的本质便会暴露无遗。如:

他会以各种堂皇的理由,来推掉不属于自己的工作责任,如“自己的能力处理不了”,“自己手上的工作已很繁重”,“本来自己做也不妨,但宁愿把机会给你增加工作经验等”。

眼见别人犯错,也只会在旁偷笑,绝不会提醒别人,更不会拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯错也不自知时,你便要小心这个人了。

对于这种人,你可以运用以下几种方法来应对:

方法一:公私分明

与自私自利的人交往时,要坚持公私分明、公事公办的原则。

这个原则相信是不少人口中的口头禅,但要实际执行起来,才发觉很困难。要公私分明,的确不是人人可以做到的。

人与人相处久了,自然会有感情,而不论产生的是好感或是恶感,都很容易影响人的判断能力。特别是自私自利的人,为了谋取更多的自我利益,他们经常会变相地赞美你,获得你对他的好感,以便从中占取各方利益。这时,你就要警惕了,你最好以一个第三者的身份来处理公私关系,才能真正坚持公私分明这个原则。

如果在这个原则上你有失偏颇,那么你就会麻烦不断。自私自利的人便有了可乘之机,他会用各种借口、途径利用你从各个方面获取各种私利,如未能及时采取有力措施来扭转局面,他甚至还会得寸进尺、得陇望蜀。更不妙的是,在不知不觉中你还会得罪他,使他对你耿耿于怀,埋下不解之恨。所以,你要坚持公私分明、公事公办,让自私自利的人无机可乘,早点死了那份非分之心。

方法二:避免相求

你要把自己身边自私自利的人认识清楚,看其自私程度如何,在需要帮助时,不把他们考虑在内,自然不怕得罪他们。比如,你的煤气罐坏了,让他帮助修理一下,他就认为是占用他的休息时间,而不愿动手;在工作中如果你有困难想让他来帮忙,他总会有说不尽的理由来拒绝你。在这种情况下,你最好是自己努力解决或者请别人来帮忙。否则,自私自利的人就算去了,也会觉得自己损失了很多,会引起他们心理的不平衡,引发对你的嫉恨。如果自私自利者拒绝了你,你感觉大失面子,何必自讨烦恼?条条大道通罗马,可以用其他方法解决,何必要去求他呢?

方法三:AA制原则

自私自利的人的特点是心中装的总是自己,只为自己着想,在任何细节上都不愿吃亏。大家都是工薪阶层,生活挺不容易,那就采用AA制原则。大伙儿之间有什么需要花钱或付什么费用,不能让一个人出血,大家平均分摊,这样使自私自利的人心理平衡,不让他们担心大家会不会让他们作出一些牺牲,而导致一种后怕情绪而不敢与别人交往。例如,大伙儿一同聚餐,自私自利的人是绝对不会大方自己付账的,那就实行AA制,不是很好吗?如果,和这种人一起出去观光旅游,也用这样方式,那么,一切问题就都不存在了。

巧妙应对“闷死牛”的人

“闷死牛”的人沉默寡言,性格又极倔强。和“闷死牛”的人办事,人们总会感到沉闷和压抑。特别是一些性格比较外向、活跃的人,更是觉得难受。因而,在这种情况下,有些人为了活跃气氛,打破这种局面,故意找话题。其实这是没有必要的。对于沉默寡言的人来说,他们之所以这样,可能是因为有某种心事而不愿多言。在这种情况下,你应该尊重对方,不要去破坏对方的心境,让其保持一种内心选择的存在方式。相反,你如果故意没话找话,并拼命想方设法与对方交谈,只能引起对方的反感和厌恶,以至于他们不愿意和你在一起。

应对“闷死牛”的人的方法主要有:

方法一:从他的兴趣入手

兴趣,是人在情感意志等个性品质作用下对某种事物产生热爱、追求以及创造性活动的倾向。青年人兴趣一般较为广泛,当你以他的兴趣作为交谈话题时,就能较敏锐地触动他心灵的“热点”,进而产生心理相容和语言的共鸣。

例如,你可以说:“小柳,我真不敢相信少了你我们这个部门可怎么办。有你在,我们才不至于迷失方向,我打算推荐你参评本月优秀员工奖。”这样有了共同感兴趣的话题,就很容易引导对方开口了。

方法二:从相互认知谈起

人与人之间由于面对压力与竞争,特别是对事业成功的渴求,使自我意识和自尊心明显增强。“闷死牛”的人不仅关注自己的发展,显示自己的价值,还表现出对周围人关于自己的评价异常敏感,并常常为之引起较大的情感波动。他们希望从别人对自己的态度、评论中了解自己,懂得借助外物折射来认识自己,尤其是领导的重视、同事的尊重和对自己的态度。作为合作共事的人应持以诚心,对他的言行予以客观、公正的评价,往往会引起他内心的反思,从而产生与人交流的愿望。例如,要想得到这类人的帮助,你可以这样说:“我了解到现在你还不便让我分享你的设计,然而我想知道你是否愿意看看这个,这是在工作中都可能出现的困难。老实说,这些问题我不在行,也许你可以指点指点我们。”这样的话,既指出他在业务上精通,态度上对他又尊重,接下来的交流便能水到渠成。

方法三:从自身的秘密谈起

“闷死牛”的人大都具有较明显的“闭锁心理”,他们既苦于无人知晓自己的心事,又不情愿让人真正知晓自己的心事。

他们偏爱与珍重形象的现身说法。所以,当你毫不隐讳地暴露出自己内心的秘密时,“闷死牛”的人也一定会或多或少向你倾吐内心的秘密。当我们对他的烦恼给予理解,并热情帮助他解决时,他往往就会同你攀谈起来,这样就可以同他交流了。

巧妙应对傲慢无礼的人

一般来说,傲慢无礼的人谈话和行为方式都咄咄逼人。这类人基本上都是有备而来,或是对自身条件估计得比较充分,非常自信能够战胜你。他们通常对你的要害部位实施猛烈攻击,使你十分被动,而无招架之力。

下面几种方法可以帮助你应对这一类型的人。

方法一:反守为攻

在古代的哲学或兵法中,有关这方面的论述很多,每个人也许都有这方面的经验。这是使自己能站稳脚跟的最佳办法。就是先把拳头藏起来,等候时机,时机成熟了,看准了对方,再狠狠地打过去。

反守为攻一般在以下两种情况下进行极为有效。

一是等到对方不能自圆其说的时候。这时你就应该反攻了。我们知道这类人在一开始会咄咄逼人、锋芒毕露,也许你根本找不到他的破绽。但是你应该抱着这么一个观念,他的铁甲再厚实、坚硬,也总有可以“入枪”的地方。只要你注意观察,瞅准时机,一旦其锋芒收敛,想喘息、补充的时候,这就是个机会。

二是当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕,把要打击你的部位打击完毕,而后发现,他连你的“伤口”部位还没找到。其锋芒所指,无非是微不足道的小错误,或者其打击的部位亦不全面,从本质上动摇不了你,这就是所谓的“山穷水尽”。他技穷之时,也是你反守为攻之时。

方法二:巧设陷阱

假如对方的问话你必须回答而不能推托,又要对方跟着你的思路走时,你可以装作退却。对方乘机逼过来,你把他带得远了,让他完全进入了圈套,然后再回过头来对他反击。

一次记者招待会上,一位西方记者突然对周总理提出一个问题:“中国有没有妓女?”这是个非常严肃的问题,关系到我们国家的声誉,甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题,回答当然应该是:“没有,绝对没有!”周总理却先巧妙地设计了一个圈套,微笑着对那位记者说:“有!”全场马上发生骚动,许多记者把脖子仰起,期待下面更具体的答案,周总理话锋一转,说:“在中国的台湾省。”如此巧妙的回答,真是一箭双雕!

方法三:巧用“擦边球”

这个方法就是给予对方一个模棱两可的回答,好像打乒乓球时打出的擦边球,似乎球出台了,又略微擦一点边,让对方无可奈何,接也不是,不接也不是。对付对方咄咄逼人的追问,你就还一个擦边球式的回答,看起来与对方的问题不相干,几乎没有回答他的追问,但又确实与此有关,使对方不能对你再进行无理的指责。

可见,与难缠的人相处也有很多可行的方案,掌握适当的方法和技巧,把与难缠的人相处当做锻炼自己人际交往能力、磨炼自己心性和意志力的机会,你会有意想不到的收获,说不定当你把这些人“搞定”之后会发现,原来人与人之间的相处是一件容易的事。