有时，面试官还会提出这样的问题：“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么？”这是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖现在知识青年的实际心理；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的（除非特殊岗位，如家庭钟点工），即考官明知故问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在工作态度。
我们可以这样表述自己的态度，“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信，又符合对方的用人心理。
四、“引君入瓮”式的语言陷阱
比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年之内逃税100万元，那你会怎么做？”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
比如，你要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上爬。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这样不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。面试中，面试官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱，但是只要看准了，兵来将挡、水来土掩就是了。
以退为进，欲擒故纵
以退为进法，就是用貌似与本意相悖的言论，即欲前进，先后退，从而最终取得更大进展的方法。
人们一般都有这样的常识，要用拳头击打对方，如果先收回胳膊再击出去，力量一定会更大。
“上海牌”电视机及生产厂家——上海广播器材厂，在国内是享有盛名的。如果要提高知名度，树立形象，可以大做广告，因为该厂的“资本”可谓雄厚。
然而，该厂不倚功自诩，而是别开生面地举行了“揭短会”，主动邀请对该厂有意见的客户来“挑刺找骨头”。
乍一看，仿佛是“家丑外扬”失了面子，但实际上，这样反而增强了用户的信任感，实在是棋高一着技高一筹。
该厂的做法，就是运用了以退为进法，“揭丑”是退，“赢得赞誉”是进。
某山区支部书记带领群众修路时，放炮炸石砸断了一家农户的梨树，这棵梨树是这家农户的财源，主人揪住支书要他赔。
支书说秋后一定赔偿，但主人不肯，主人的兄弟一拥而上，把支书好一顿打。村里的党员和群众都火了，要求狠狠整治打人者。第二天开村民会，闹事的也觉得理屈，准备挨整。
不料，支书竟先做检讨：“老少爷们，我还年轻，得大家帮扶。哪个活我安排错了，哪句话我说得不对，大家担待，我作检讨。”被打的事竟一字不提。
后来闹事的人找到支书，当面认了错：“你是为全村，我是为自家，我错了！今天你咋说，我咋干，听你的。”
支书很懂得交谈之道。为开辟富裕之路，他忍受了个人委屈。但是，他的忍让和退缩，不是懦弱，而是一种坚强；同时也是一种方法，一种有效的以退为进的方法。
我们在处理复杂人际关系时，难免会碰到一些性格倔强或一时冲动的人，在别的方法难以奏效时，可以试试以退为进的说话方法。
以退为进的交谈方式，是一种有效的交谈策略。它表面是退缩，实质是进攻，退是为了更好的进。就像拉弓箭一样先把弓弦向后拉，目的是为了把箭向前射出去。
运用这种方法，要注意：
（1）要知情。知己知彼，方能百战不殆。
（2）要有度。退要适度，进要有力，有如拉弓，用力过度则弓弦易断，用力不够则不能把箭射远。
（3）要顺应。只有顺应对方的思路，耐心细致地做工作，才能做到“四两拨千斤”的效果。
明朝冯梦龙《智囊》中曾记述：左牙将张颖和右牙将徐温密谋杀掉节度使杨提，徐温怕举事失败，难脱干系，于是向张颖提议：“要是掺和着同时用咱们俩分别掌握的军队，必定行动不统一，不如单独用我的右牙军行动。”然而张颖又对右牙军不放心。这时，徐温赶紧说：“那么单独用您的左牙军吧！”张颖表示同意。后来，事情败露，徐温称未参与此事，一追查逆党，参与者都是张颖统率的左牙军。因此，别人也以为徐温确实不知此事。
徐温这也是用以退为进的方法，他抓住张颖不放心右牙军的心理，适时以反话作为自己的观点，迷惑住了张颖。
1925年，贺龙任湖南澧州镇守使，他的部下在津市没收了一批英国商人偷运的军火和鸦片。为此，英国驻华大使馆的官员由省政府官员陪同，找贺龙交涉。
英国官员傲慢地说：“敝国商人在贵地津市经商，财物被你部下的人抢劫一空，请您处置。”
贺龙不紧不慢地说：“那就请你写一张丢失货物的清单吧。”
英国官员以为贺龙真要追还被没收的走私商品，就一件件写了起来。此时，走来一个军人报告贺龙，英国人的货里有不少枪支、弹药和鸦片。
贺龙一听，就对英国官员说：“请你把枪支、弹药和鸦片都写上吧！”
英国官员照办了，还签了名。贺龙接过清单，脸一沉，说：“我正在追查私运这批军火，倒卖毒品的罪犯，想不到你倒自己找上门来了！你们违反了中国的法令，我要向国际法庭控告你们！”
英国官员张口结舌，狼狈不堪。
贺龙这里就巧妙地运用了欲擒故纵法，达到预期目的。
东汉末年，有个郡守得了不进饮食的重病，专程请名医华佗来治病。华佗给郡守切脉后，既没有开药方，又没有针灸，自个儿不声不响走了。
郡守以为招待不周，连忙送去财礼，请吃酒席。华佗见财礼就收，见酒席就吃，但就是不开药方。
一晃十多天过去了，郡守让儿子去问华佗，而华佗却带着钱财走了，还留下一封信：“无耻郡守，枉活人间。”气得郡守怒不可遏，连声呼叫：“抓住他，杀了他！”
兵马分头追了两个时辰，没有抓住华佗，郡守又急又怒，气喘吁吁，大声咳嗽，口中吐出一大滩黑血，吐过之后，郡守觉得好多了。
次日，华佗回来，将财礼退还主人，并告诉他：“你的病根已经除掉了。”
华佗利用人的应激心理，先激他生气，而后吐出淤血，达到了治病的目的。
明朝时，四川有个人叫杨升庵，中过状元。皇帝因他讽刺自己，要把他充军异地。
杨升庵想：充军还是离家乡近一点好。他就求皇帝说：“皇上要把我充军，我也没啥说的。不过，我有个要求。”
“什么要求？”
“宁去口外三千里，不去云南碧鸡关。”
“为哪样？”
“皇上不知，碧鸡关，蚊子有四两，跳蚤有半斤！切莫充军到碧鸡关呀！”
皇帝心想：哼，你怕到碧鸡关，我偏要叫你去！于是下令：杨升庵即刻充军云南！
杨升庵利用对方的逆反心理，巧用欲擒故纵法，达到了目的。
美国第三十任总统柯立芝的女秘书，打字时常将标点搞错。为了说服她，柯立芝运用了欲擒故纵法。
柯立芝友善地说：“你今天穿这套衣服很合适，看起来真漂亮！”
因为柯立芝平时很少赞美人，女秘书不好意思地羞红了脸，低着头。然后，柯立芝又说：“你别这么紧张，我只是希望你高兴一下。对了，以后你打字的时候，多注意一下句号和逗号。”
女秘书欣然接受了意见。
公关人员的工作就是与人打交道的工作，可以从多种途径汲取有用的经验，多方面提高自己的说话水平。
下达指令，清晰明了
领导与员工之间的大多数沟通是建立在口头基础上的。要想把每一条命令、每一项建议都写下来是不切实际的，也是不可取的。但问题在于很多时候以口头方式发出的简单指示、请求或意见，被听者彻底地误解了。
不论领导多么准确地表达，多么精心地措辞，员工还是会在一些时候误解领导的本意。而文字可以表达诸多不同的意思。员工的教育背景、生长地域、智力与培训等等因素，都可能对他们的理解产生一定的影响。这就是为什么得到口头反馈十分重要。不要太信任从员工那里得到的简短的“是”或点头这类回答。他是否完全理解了指示？指示的内容是什么？如果员工在领悟指示时“不够准确”，尔后会出现什么问题？你会十分震惊地发现，有多少次信息是被“曲解”了。
领导对这种不良的结果感到非常失望，而员工却认为自己在忠实地遵循领导的指示行事，也因此而十分不愉快。
如何减少这种误解呢？对领导来说，首先要认识到同基层员工和高层管理者对话时必须谨慎小心。要具体而准确，任何不经过周密思考的陈述都可能导致不良的结果。
一、仔细考虑批示的内容