书城励志蓝海战略之口才修炼
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第25章 目的修炼——有的放矢不放空(3)

需要对方听你说话时,你应使对方有听你说话的心理准备,这是求人谈话最重要的一点。例如在打电话时要使对方有心理准备,最有效的方法就是先问对方:“现在是否能请你听我说话?”

像这样先问对方方便与否,会使对方产生一种你很诚实的印象,同时这样的开场白,也是令对方有听你说话的心理准备。之后,对方可能会告诉你说“我只有五分钟”,但你开始说话以后,即使你把时间再拖长些,对方也不会有所不悦的。

此外,或许他这时没有听你说话的时间,但如果你先问他何时方便,他也会回答你一个确定的时间。

七、丧气话少说

有些求人者喜欢把自己贬得很低,比如说:“像我这样的人,不过是可怜的小老百姓罢了!”或者说:“你也看到了,我就是这么没用!”虽然你的出发点是为了谦虚,但如果你不希望别人觉得你是个阴沉的人,那么最好不要用这种对自己不利的语气谈论自己。

当然,偶尔这么说说倒无所谓,但久而久之就会成为习惯性的说法。这点你只要观察喜欢说这一类话的人,即可发现他们经常在用。至于对方会有什么样的反应呢?或许一开始并没有特别在意,但如果每次见面所听的都是这种腔调,就会逐渐觉得和这种人见面没什么意思。更有甚者,还会令自己产生一种想法:这不是谦虚,而是真的没用;这一点即是心理学所谓的“累积暗示效果”所发生的作用。如果你经常对孩子说“你真没用”,或“你真笨”等,即使孩子十分正常,久而久之也会觉得自己真是个没用的人。就像这样,经常听到的话就会认为是对的,这是人类天性的特性之一。

因此,贬低自己的说法,不仅对自己毫无益处,反而还会弄巧成拙,使别人以为你真是如你自己所说的那么一个人。试想,别人今天帮了你,或多或少是想到你明天会对他有用,可你却一再声明自己没用,其后果可想而知。

八、拣好听的说

求人时应对所求的人给予恰到好处、实事求是的称赞,但也不能漫无边际、肉麻地吹捧。求人时说点对方乐意听的话,尤其是顺便说与所求的事有关的方面称赞对方一下,也不失为一种求人巧开口的办法。

有一个大学讲师想请某文化名人为自己的一本即将出版的书写书名。得知来访者的意思后,这位一贯以幽默著称的名人笑着说“是题字啊,可以。不过,现在讲究经济效益,请我题字是不是该付点钱啊?便宜一点儿吧,三百块一个字,怎么样?”

这虽然是开玩笑,但年轻的讲师也听出了这位名人似乎对常有人打他的手迹的主意稍有些抱怨之意。于是,他说,“先生,您这话可是只说对了一半哟。要得到您的墨宝,理当付钱。可是,您的字何止值三百块钱一个字呢?比方说,我想要一件值三千块的衣服,这家商店买不着,还可以到别的商店去买呀,可您的墨宝只能出自您的手下,天底下也别无他处可寻呐,那么,在我看来,您的哪个字都真正的是无价之宝啊,我付多少报酬也不够呢。”

几句话说得这位早已听惯了恭维之辞的知名人士竟也觉得“别有一番滋味儿”,遂“欣然命笔”。

九、混熟了再说

一般说来,向特别要好和熟悉的人求助,可以随便一点,可以直截了当。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位很高的人时,则常常需要一个“导入”的过程。

当然,这个导入过程可长可短,得视情况而定。有的人因偶然机会遇见了名人,想与之合影,就说:“可以和您照相吗?”虽然这句话本身不是粗鲁的语言,甚至还可以说是微询口气的礼貌用语,但是只有这一句恐怕不妥。因为许多名人并不见得在一点儿也不了解你的情况下就愿意跟你并肩合影,即使是在某一特定的场合(如在某一会议上)他勉强和你对着镜头“笑一笑”了,但他也许还会稍有些不乐意呢,所以应避免这种唐突的请求。

有位作家讲过下面一件事:

“我在香山参加一个学术讨论会,著名语言学家张志公先生也出席了会议。我久慕张先生的大名,很想与他合影或是我为他个人拍张照片。会议闭幕那天晚上,我才找个机会在他的房间里拜访了张先生。我先是很诚恳地做了自我介绍,并谈了自己问的问题。就这样,张先生饶有兴致地和我攀谈起来了。临别时,我试探性地提出为他拍一张照片。没想到他不仅满口答应,而且还挺认真地准备了一下:把沙发挪了挪,把拐棍也撇到了沙发后边,挺直了身子坐着,我成功地为他拍了两张照片。”

十、探问口气说

即使是我方的要求,也要讲成向对方询问意见。

例如,与其说:“我在十点的时候去拜访您!”不如说:“我十点钟去拜访您,好吗?”或“明天十点您有空吗?我能不能在那个时间去拜访您?”

这些话原意都一点儿也没变,所变的只是口气温和了许多。但给人的感觉就不大一样了。从命令转为请求,从要求变为了询问,语言的妙处真是无穷。

十一、趁热打铁说

求人时,察颜观色,有时确可“先知先觉”。如果对方有下面的各种表情、行动,则表示对方快要上钩,或者渐渐对你的话产生了兴趣。

(1)对方的脸颊微微向上升。这是对方刚刚开始感兴趣的迹象,对于比较感兴趣的话题,人们都渴望听得一清二楚的。

(2)肩部保持平衡。对方坐时,两肩不平,是一种疲劳的表示,肩部平衡,表明他的精神很好,对你的话题不是厌烦。

(3)口角向上扬,嘴时常半闭半开。很显然,嘴角向下,是一种轻视或者以为不屑的表情;嘴巴紧闭,表明他对你的话题实在不想参与;而嘴角上扬时,表明他的兴趣被你调动起来了;而半开嘴巴时,你要明白,他将会同你一起讨论某个话题了。

(4)眼睛眯起变细。这是对方思考的一种表现,此时他不但在仔细听你讲话,而且大脑中也不停地在进行反应。

(5)对方眨眼次数减少,睁大眼睛。频频眨眼表明了他的不耐烦,而眨眼次数减少,表明他已经被你的话题所吸引,大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛,是他已经明白了你的意思。

(6)随着说话人的指示移动目光。表明他已经深深投入到必须紧紧抓住你的每一言行的地步。

(7)身体略向前倾。此即为“倾听”的写照,一个人专注听别人说话时,身体便会略向前倾,以图听得仔细明白。

(8)频繁同说话人配合。这时,对方已经积极地参与起来,岂能是无兴趣?当他频频回答:“嗯”,或者是表示赞成地点头,他的态度也就可以看出来了。

当对方有了上述的表情时,事情便大有可为。这是绝好的时机,应当加紧下功夫,趁热打铁,更加吸引对方的兴趣,此时,成功已不远矣。

十二、巧接话茬说

以忙碌为理由拒绝要求的对象,最好对他说:“我就是因为你忙碌才要拜托你啊!”

有位朋友任职某杂志社编辑,他以擅于邀约忙碌的名人为其杂志写稿而闻名。他并没有特殊的求人技巧,但是对于对方所说的“我现在很忙,恐怕帮不上忙……”他却有一套很管用的说辞应付。

“我当然知道你很忙,可是正因为你是个忙人,我才会要求你为敝杂志写稿。对于无事可做的人,我可不敢期待他们会有好作品出现。”使用这种方法真是万无一失,每次都能达成预计的目的。

一般来说,当对方拒绝的理由非常清楚的时候,要打动他,是非常困难的事。尤其对方的理由是我们事先就知道,而不得不承认者,我们就更不敢启齿拜托了。

这种人心理守备都相当坚固,如果我们拜托道:“请尽量设法好吗?”这个说辞反而会使彼此的紧张感增强,也就更无法说服了。要使这种难攻的对象不得不答应,最好的办法就是像前述那位编辑一样,直接将对方拒绝的理由,转变成夸奖对方的材料,成功的可能性必然大为增多。

换句话说,就是巧妙地使用对方拒绝的理由,逼对方不得不答应,对方在表面上虽然会显露不愿接受的表情,可是事实上已乐意接受这个请求了。