书城励志推销的艺术(智慧生存丛书)
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第1章 成功推锁员的基础准备-拥有良好的心态

一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说:“要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。”

一个人能否成功,就看他的心态了!成功者与失败者之间的差别是:成功者始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导并支配的。

无论我们做什么事情,心态都是很重要的。对每一个直销员来说,谁都希望自己的业绩获得数倍的增长,但是要做到这一点,良好的心态是不可或缺的,因为什么样的心态决定什么样的成就,什么样的心态决定什么样的人生。

业绩的取得是努力付出的结果

直销员都希望自己的努力能够获得不断的收获,但是收获与付出是成正比的,在奋斗的过程中一定有喜有悲,如何能够让自己不断地成长,应该有这样的心态:

1.举秋毫不为多力,举日月不为明目,举雷霆不为聪耳

许多人认为自己很优秀、很了不起。只不过将小小的一根草轻松地举起来,就以为用了很多力量;抬起头来能看到太阳、月亮,就以为自己的眼睛很明亮;听到打雷的声音,又以为自己的耳朵很敏锐,可以将声音听得很清楚。像这些一般都可以做到的事情,根本不足为奇,如果我们一直将自己视为成就非凡的人,就永远无法获得长足的进步。所谓“人外有人,天外有天”,即使自己的才能独特,也必须要虚心地不断学习。

2.不下田,一块田都耕不动

开计程车可以赚钱,但是不可能买了一部车子却不使用,若是如此,你将永远也赚不到钱。直销事业也是一样,想得到收获,就须努力地耕种,不断地约人。即使听再多的演讲,学了再多的技巧,都不如实际的行动——约人,但是切记,约人的时候绝不能以主观的想法判断这个人会不会签约,从事直销业。

有个年轻人,他是业余的钓手,很喜欢垂钓。冬天闲来无事,带着钓具到海边,那时天看非常寒冷,刺骨的寒风充人浑身不舒服,但是年轻人告诉自己,一定要钓到鱼才回来,所以就耐心地等待鱼儿上钩。

经过一段时间,鱼终于上钩了,但是年轻人不知道如何将鱼拉上岸,拉了半天,鱼还是在水里挣扎,在一旁的老翁看到了,就好心地帮助他。鱼拉上来之后!发现身有三尺长,是条大鱼,年轻人非常愉快地感谢老翁的帮助,然后把鱼丢入海里。老翁看见了,心里觉得纳闷,但也不好过问。

过了十分钟,年轻人又钓到鱼了,但是因为经验不足,鱼还是拉不上来,老翁因此再度帮助,这次钓到的鱼也有二尺长,年轻人依然很愉快地感谢老翁,同样地,他又将鱼丢入海里。老翁看了感到非常生气,但是鱼不是自己钓的,也无话可说。

隔了一段时间,年轻人的钓竿又有动静了,运气真好,鱼儿又上钩子,但是这次老翁不再帮忙了,因为拉上来之后,年轻人还是会将鱼放掉,简直白费力气,年轻人于是凭着一股蛮力将鱼拉上岸,是一条一尺长的鱼,这时年轻人满意地将鱼放进带在身边的水桶中,收拾钓竿准备回家去。

老翁看了觉得非常奇怪,于是开口问年轻人:“我钓鱼钓了半辈子从来没有看过钓了大鱼不要,反而要小鱼的人,请问是什么原因呢?”年轻人回答说:“老先生你有所不知,三尺长的鱼我很喜欢,两尺长的也很好,但是老天爷不给我。因为我家的碟子只能装下一尺长的鱼。”由这个故事我们可以得知,如果我们只选择自己认为可以从事直销的人加以推荐,结果成功的机会也自然变小,损失的也将是自己,约人的重点就是任何人都不要放弃,绝不要主观地设定一些限制。

直销员都具备发展自己事业的理想与抱负,如果设限自己升级的目标,将永远停滞不前,因为人的潜力可以发挥无限,问题只在于用心程度。

3.要对我们所选择的环境给予肯定

在传统行业中,无论多卖力地在工作,也为公司赚进了不少钱,但是所得到的酬劳往往只是固定的比率,赚钱的永远是公司。然而直销事业,提供了良好的环境、合理的奖金制度,收获可以成倍数增长。一旦决定从事直销事业,就应该肯定自己的选择。

做个杰出的直销员

每个人在选择职业时一定会有所期望,而赚钱常被视为是第一目标。其实,目前的社会赚钱机会很多,但重要的是赚钱的同时,能否带给自己其他的附加价值。所以当我们决定从事直销事业时,应当知道该事业可以带给我们哪些收获?而我们对这个事业又是抱持何种心态——只是一个实验?或是打发时间的副业?还是一个属于自己的事业?直销人一定要具备事业观的观念,将直销当成是自己的事业才会成功。所谓事业,并不一定要投入全部的时间,却必须做一个有效率的工作者,换句话说,就是运用组织的力量发展,在相同的时间内达到最佳的业绩。所以我们从事直销业时,行动与心态一定要与组织配合,要听领导人的指示。

1.要感谢领导人

如果不是领导人带领你进入这个行业,就不可能得到赚钱及自我肯定的机会。有的人可能会抱怨没有得到领导人的照顾,或是觉得领导人的才能不足,这是相当不好的观念。既然把直销当成一份事业来看,最重要的是有没有一颗上进及成功的心,况且公司中还有很多旁级直销商可以支援,藉由他人的帮助,一样能够发展起来,为此,我们一定要抱着感恩的心情对待领导人,而非一昧地指责或埋怨领导人。

2.目标明确

很多直销员刚加入直销界,斗志高昂,很想在最短的时间之内冲上公司的最高荣誉,这是很好的现象,但是必须切记——凡事还是要一步一步踏稳向前走,才是最稳固的做法。在奋斗的过程中会遇到很多挫折与阻碍,所以理想的状态是先制定短期目标,给自己一定的期限,待第一阶段达到后再冲刺第二阶段。

除了目标确立之外,还须靠方法来辅助,也就是要规划自己的时间,例如,一星期中有两天空档时间可以全心投入,就必须利用这两天的时间好好地行动——列名单、约人、勤快地跟着领导人学习。直销是复制的行业,不会很困难,但重要的是在不断复制学习的过程中,要将所得到的内容、技巧加以整理,才能成为自己的想法。

3.要有尊重的心态

无论是直销事业,或是一般的企业,一定要尊重组织的做法。因为公司的制度、教育方式与活动的设计,都是经过许多经验累积而成,有其特殊的用意,如果发现其已不适用时,可以提出来与领导人讨论,领导人要做最好的说明或修正。

4.随时帮助别人

直销事业的成功与否,人际关系占了极大的分量,当你用心扩展业绩时,组织网可能一下子发展成为二、三十个人,如果仅凭个人力量,一定无法照顾这么多人,所以要靠领导人、其他直销员的帮助。但是想得到他人的帮助,应先主动帮助别人。例如其他直销员的顾客来了电话,正巧他不在公司,你可以主动配合接听。相对的,如果你不在,他也会帮你接电话,也许有一天陌生的客户打电话到公司,你不会因此失去了一条线。又如看到其他直销员在与顾客沟通时,帮助他倒杯茶水,只要随时随地地注意这些小动作,人际关系无形中就会建立。

5.具备教育、组织管理的概念

行动永远是最好的教育,如果你告诉合作伙伴,“你要赶快行动,赶快去开发陌生市场啊!”

他听了可能只随便绕了一圈就回来了。要求别人如何做之时,最好是从自身做起,合作伙伴不动的原因,是因为你自己不动,所以一旦进入直销界,就要不断地开线,组织网才会不断扩展,因为不断开线的结果,合作伙伴也会跟着开线,组织的生命力才得以持续发展。在发展组织的同时,领导人要带着合作伙伴一起行动,如此,才能达到上行下效的教育目的。

其实,领导人本身就要具备事业的知识,无论是产品、制度、奖金计算……都要非常地了解,尤其对公司产品的特色更要侃侃而谈,如此才能令人信服。

直销员,本来就是由各式各样的人组合成,根据经验法则,一般的直销员可以分为三类。

第一种直销员:冲劲十足,告诉自己一定要冲上高峰,但是没多久就没有消息了,打电话问他,他会说我最近很忙,上班很累,让我休息一下。再过一阵子打去,他就会说不要再打来了,我真的没有时间做,我知道这事业很好,你们先去做好了,等我有时间再做。像这种人虎头蛇尾,没有耐心,业绩于是慢慢往下滑,当然不可能成功。

第二种直销员:业绩线一直维持平平的水准,行动不很积极,也不多开线,最后结果总是被合作伙伴超越,被超越之后,也没兴致往前冲了。

第三种也是最好的直销员是:一路冲上去。尽管刚开始做时,经验不够,业绩难免有好有坏,但是随着技巧、经验的熟练累积,业绩也会不断成长。遇到问题时,可能刚开始不知所措:要一两个星期才能学会解决方法,例如:被人“放鸽子”了,整整难过好几天,挫折感很深,但是随着经历增多,慢慢习以为常,最后就能调整过来。任何事业都有颠簸,如果一帆风顺的话,根本体会不出成功的可贵,更不用用谈珍惜得来不易的成就了。

直销事业有如一场马拉松的长跑,需要持续不断的耐力,绝不是靠爆发力的一百公尺短跑,如果拼命跑了一段时间之后,停下来休息再跑,没有多久体力就被拖垮了,永远也跑不到终点!作为直销界的新秀,必须要有正确的认知!