书城励志社交礼仪全书(智慧必读丛书)
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第18章 用赞美去表现你的社交热情(2)

赞美同事的热情,先要平时多加留意,除了日常中热情的细节之外,还可以留心特定场合、事情之中体现出的热情之处。阿坚要搬家了,虽有搬家公司的帮忙,但京京还坚持要过来效劳,他说怕搬家公司万一碰坏了贵重的大件:冰箱、彩电、洗衣机等。阿坚看着汗流满面的京京,执意留他吃饭,但京京说“不能重友轻色,还有约会呢。”阿坚很感激京京的热情和真诚,他老向办公室的人说起京京的这件“轶事”。

赞美同事的热情,可以自由地运用多种赞美技巧,没有什么禁忌。最重要是能赞美得颇有吸引力。当然,这种吸引力可表现为语言功底的深厚,情感的强烈,形式的新颖……

赞美同事的素质修养

素质修养是充分体现个人魅力的东西。

“这人素质怎么如此低?”或者:“唉,太没修养了!”这是很通用的损人之语。可见,素质、修养是大家都看重的,应注意赞美对方的素质、修养。

素质修养是一种包含较广的大概念,它也是一种综合的体现,包括:心理、性情、能力、知识等方面。

有的同事会具备良好的心理素质,不管成败得失都过得开开心心。有的同事擅于做工会工作,面对颇富个性的不同的同事,他总能以平静的心态去好好交往。如果,你认为他的心理素质令你羡慕,或者你确认他的心理素质是良好健康的,就可以为他喝彩。

赞美同事的素质修养,需要对他有一定的熟悉程度,才能夸奖得较适度。因为,这类似于一种综合评分,如果不是有特殊事情发生,很难一眼判断结果。

对于素质修养,更多的是以感觉去评判论说,也就较适用于笼统抽象的赞美方式。你可以用概括评论的语句去赞美:“肖月的言谈举止都与众不同,一看就是素质修养不错的人。”当然,概括性的语言可以更精炼,评论得可以更为深刻,中肯。

同样是评价式的赞美,也可说得其形象,即运用比喻、仿拟等技巧。小谢是如此评价他的同事大宾的:“他的个人素质非常好,简直是完美的化身,让你有种不真实感,他似乎应该属于‘上帝’那种偶像,而不是身边的同事……”

赞美同事的素质修养,除了笼统评价式赞美外,还可运用具体法给予赞美。

具体法可以从两大块去赞美。一大块是赞美素质修养所包括的方面:心理素质,文化素质、体能素质、职业素质,或就素质的一个方面去具体赞美。另外,从素质所体现的事情上进行赞美。

如果你要赞美同事的职业素质,可以类似于如此说:“小魏,那是一个德国人都无法翻译的专业德文书,你却准确无误地翻译出来了。作为一个翻译,你的职业素质的确堪称一流。那一次,你陪老总谈生意,德国佬也感叹你的德语几乎是原版。”

当事情简单时,可相互将它具体地归于一个素质的门类里并对此门类再加以赞美,当事情较复杂时,可将事情详尽描述,未必要归于一个方面,因为它可能同时包含很多的东西。

其实,赞美同事的素质修养也可同样运用多种赞美技巧和方法。

赞美同事的兴趣爱好

在建立良好同事关系的过程中,认同和赞美对方的兴趣爱好是很重要的。只要真诚地赞美对方的兴趣爱好,会使彼此感情很融洽。

每个人都有某个方面的兴趣爱好。兴趣可分为两种:一种是对有关系的事物的兴趣,一种是对无关系的事物的兴趣。所谓有关系的事物,是指工作、业务方面的兴趣;无关系的事物的兴趣也就是办公室之外的事情。

作为同事,你是能了解他的有关系的事物兴趣的。有些同事只是为了谋生而工作,有些同事虽然苦学多年却专业不对口;不过,有的同事正好是爱好他的工作,兴趣就在其中;还有的同事则是“日久生情”,对手头的工作已有了浓厚的兴趣。有时,一个工作很出色的人,未必就是爱好其工作的人,一个工作平平常常的人,未必就是缺少工作兴趣的人。

平时多与同事交流工作感受,就不难发现他是否兴趣在其中。如果他对工作有兴趣,叙述的语气里会饱含更多的情感,眼神中会流露出一些亮亮的光泽,并且会主动积极自得其乐地去工作。

如果,他的兴趣点正好在工作之中,那么就夸奖他工作中的成绩;如果,他的成绩较小,那就夸他的工作劲头,或赞扬他的无限潜能……总之,对这方面的赞美可谓“知己知彼”,也就能得心应手地赞美了。

如果,他的兴趣爱好在工作之外,那也可能会有两种情况,一种是你和他共有的兴趣点,另一种则是仅属于他个人的兴趣爱好。

兴趣爱好相投的人,感情比较浓厚。金术和伍在常在工休时间玩乒乓球,他们是同事,也是球友,很多地方挺相通的。在乒乓球的拍打中,有些话语不用说,相互都会明白。金术认为伍在的扣球很漂亮,伍在则称金术的整体水平发挥特别棒。在兴趣爱好之中,人变得特别单纯和轻松,赞美之语哪怕是很简单,也会变得颇为动听了。

面对一个你没有兴趣的事物,你可能不怎么关注,你与同事未必会聊起这个话题,他可能会认为你不是他那个“圈子”里的人,缺少爱好方面的共同语言。元元与张长同事三年后,他才知道张长爱好登山,是登山协会的副会长。那是因为元元无意间从电视上看到了体育频道的专题采访。其实,要想了解别人的兴趣爱好,就要多与人交流,关心他的生活、学习、工作,同时,也要学会倾听。大多数人都有倾诉欲,但善于倾听的人却很少,缺乏耐心。当别人觉得你是一个很好的谈心对象,那他会很自然地向你谈起他的兴趣爱好。另外,也可以侧面了解他的兴趣爱好,比如,从别的同事那里获取信息,或从他的亲朋好友那里去了解。

当你找出他的兴趣爱好的种类之后,应多了解他的兴趣爱好的具体情况。比如:你的同事爱好桥牌,那么,你可以了解一下,他什么时候开始爱好的,他为什么爱好(是“一见钟情”,还是“日久生情”),他玩的水平如何,他花多少时间精力用于桥牌上,以及他对这方面有什么期望……

当你一一了解之后,就可以有的放矢地给予适当的赞美。

1.赞美同事的兴趣爱好,需要热诚的心态

对于有兴趣的东西总是会投入较大的热情和精力,那么,你要赞美这方面也就理所当然地应该抱以更多的热诚。

如果,你与他的兴趣爱好一致时,那么,热诚是情理之中的事情。他的兴趣爱好正是你不太关心的方面,那么,你可以去了解相关的知识,以致于你是有发言权的。越是值得接近的人,你就越应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的了解,使你能够很得体地赞美他,使他乐意将你当朋友。

当你内心充满热诚时,你不太感兴趣的事情也能很好地与人沟通。你还可以用热诚之心去赞美对方的兴趣爱好所取得的成绩,收获。

青年作者小王的文学作品参加省级竞赛获得了一等奖,然而,单位里的人们却一无所知。没有人与之分享成功后的喜悦,小王觉着很憋闷。后来,小张知道了这一消息,十分理解小王的心情,便大张旗鼓在办公室里公布了这条喜讯,并向小王表示祝贺,由衷地夸奖和赞颂他才华横溢。小王在欣喜和陶醉之余,向小张投去了感激的目光。

这里,小张不是像某些人那样,在他人获得成功时生发妒意,而是顺乎小王的心理意愿,巧妙地运用夸赞的方式,使小王在众人面前大放光彩。此时此刻的小王心里能不像饮了一杯芳香凉爽的甘露吗?

有的同事,在兴趣爱好方面远比工作方面更有成绩。小林的工作业绩比较平淡,他的得意之处在于他的围棋下得特别棒,连连获奖。了解他的人无不夸他是围棋高手。同事小米说“别人问我与谁同事,我说我与‘聂卫平’共事。说好了,见者有份,将来你获得巨额围棋奖时,千万别忘了分我一些!”小林豪爽地一笑,说:“没问题”。

小米没有用冷冷的赞美词,你的围棋下得挺不错,而是用新颖且诙谐的方式去赞美,令人耳目一新,心情舒畅。对于同事的兴趣爱好最好能给予新颖、独特的赞美,显得赞美得很有诚意,也很有鉴赏力。年轻人之间的赞美,特别是男孩子之间,可以略为“牛气”一些。

小米的赞美中,虽有点夸张,但是让人能接受,它含有希冀憧憬的成份。兴趣是最好的老师,并且也容易取得成果,进行希冀憧憬式地赞美也是很合适的。

2.用请教法赞美其兴趣爱好,也是效果颇佳的

老何喜爱拉二胡,多年以来,从未离过身,深得大家的好评。钱前是个对很多事情都感兴趣的人,他喜欢听同事老何拉的二胡,他特地拜他为师,并说身边有如此一个老师哪能错过?钱前自然是成了得意门生。对于别人的兴趣爱好用请教法赞美,既能融洽关系,又能从他人那里学有所获。同事之间,工作中会有竞争,未必能毫无保留地交流技术和经验,但兴趣爱好方面则是单纯、快乐的沟通。

3.同事间,还可用倾听提问法赞美

比如,中午休息时,你可以有意提起与他兴趣有关的话题,或直提他兴趣方面的话题,再耐心去倾听他的“演说”。当然,也可以听他兴致勃勃地谈起球赛赛况,并以提问的方式来表示你很在意他的感受、叙述及事情。

有一次,在罗斯福出访非洲回来的筵席上,他看见许多不相识的人,这些不相识的人都是美国各界“有头有脸”的人物,他们即使对罗斯福,也并不显得存有太多的好意。但罗斯福很快想出接近他们的对策来。他通过身边的助手,了解到这些陌生人中每个人的性格特点,兴趣爱好等大致情形。于是,罗斯福就去向那些人逐个寒暄,并跟他们谈及有关他们最得意的事和他们的事业,结果许多人对罗斯福的看法都大为改观。

我们不难看出,兴趣爱好的确是同事之间的最好桥梁。在畅谈兴趣爱好时,神经会更为松弛,关系也就较为简化和单纯。用心去赞美同事的兴趣爱好吧,你们之间的关系会趋于朋友般亲切和友好。

赞美同事的才能

这是一个崇拜知识英雄的时代,皮尔·盖茨因其天才式的才能成为世人顶礼膜拜的时代英雄。

才能,是任何一个人都希望有的。事实上每个人都拥有,正如《阿甘正传》里阿甘所说:“等有等的作为。”才能是相对而言的,它展示的方式不同,表现的角度也不同。总之,你想要赞美同事的才能,可以是工作中的,也可以将目光触及工作以外的东西。

赞美同事的才能,很容易使人想起工作中的才能。工作方面的才能是较易了解的,从对方所工作的过程、业绩及领导同仁的评价等多方面都能了解他的才能。

人们较喜欢以成败论英雄,其实,才能未必都是展现出来的,它需要一定的时机、氛围及积累等。自古就有人感叹“怀才不遇”。比如,李白、杜甫空有一腔爱国心,却没有能够一展为国尽忠之鸿图。事实上,现在没有人会说李白、杜甫无才无能,但是在那个年代他没有被赏识和重用。所以,我们看待一个人是否有才能,除了看他已经表现、正在施展的才能之外,还要学会观察他所具备却未曾很好发挥的才能。有时,才能不仅仅体现在获有桂冠的人身上,失败者也可能是英雄,是才子俊杰。

赞美怀才不遇者的才能,赞美失败英雄的才能……往往更令人心动。

才能是多方面的,运筹帷幄、调兵遣将是一种领导才能;激扬文字,笔下生花是一种文学才能……才能是多种多样的。它可能在工作中体现,也可能在工作之外体现。档案员宫谊工作得很平常,但是了解她的人还是给她以“才女”之称,因为她的丹青的确是才华横溢的。“天生我才必有用”,只要多了解、多观察,才能是不难发现的。

了解了才能再给予赞美是最佳的赞美方式。

领导可以用评价的方式赞美下属,同事之间也可以运用评价式赞美,或别的赞美方式。同事之间的赞美,特别是有关才能方面的,首先要调整好合适的心态。有的同事认为:“他那点才能算什么?”同事之间难免会有竞争,所以,多少有点抵触、敌对、妒嫉的心理。用一颗健康而真诚的心去赞美同事的才能是首为重要的。

“不问你从哪里来,只问你与谁一起来?”身边的同事才高八斗,能力过人,也是你的骄傲和幸运。赞美同事的才能时,要富有一些爱心,而不是干巴巴的敷衍,正如,母亲赞美孩子时,眼神里流露的是深深的爱意,语调里也透露一种喜悦和满足。赞美同事才能时,要适当表达你的佩服之情——如果他的才能的确令人佩服。“英雄惜英雄,美人惜美人”,同事之间就应该虚怀若谷,该请教的就请教,该佩服的就佩服。

同事间赞美才能时,可以“内行”地赞美对方,即用专业术语去赞美对方。

术语是构成一门学问的细胞,是其基本构成要素和基本概念。俗话说,各行都有各行的行话、“黑话”。曲艺中有吹、拉、弹、唱,其中又各有丰富内涵;相声中有说、学、逗、唱;围棋中有边、角、星、目、棋筋、收官等;书法中有筋、骨、神、锋,这些,都是某一领域中的“行话”。在一定的场合下,你用专业术语予人以赞美,让人觉得你是“圈内人”,你的赞美才会让人觉得可信,有权威性。

如果,同事因其才能而获奖或获擢升职,那就更要表达你由衷的赞美和喜悦。事实上,同事之间,会有“近水楼台先得月”之效应,他会推动你的工作,激励你的进取。

赞美同事的团结协作精神

现代社会,需要人与人之间协调合作,特别是“强强联手”。同事之间,是同一个战壕里的战友,相互的配合、协调,已成为工作中必备的素质和能力。如果你的同事在这方面做得不错,那就给予诚挚的赞美吧。

如今的年代,既要求人们具有竞争、推销能力,又强调人们的协调、合作能力。其实,二者之间并没有很大的冲突,重要的是把握分寸。

有的同事,工作能力很强,自我意识也强,他总认为“我自己能干,不要别人帮忙。”有时,他甚至会觉得别人碍手碍脚,影响自由发挥。

有的同事,则喜欢与人共事。当有人表示想帮他时,他会热情地接受,并且对他们的帮助表示深深的感谢。在这种友好共处中,人际关系变得融洽、和谐。

其实,这就是团结协作精神的一种体现。你不妨有意地给予赞美。

你可以笼统地赞美他人缘好、善处事,也可以用心观察撷取一个小小细节,具体而详细地予以赞美。

如果你多加留意,就不难发现,有协调精神的人,似乎不会遇到什么冲突矛盾。其实,他也同样会遇到一些问题,只是他比较善于处理。比如,他对同事的意见持有异议或完全同意时,他很可能会把视线从对方脸上移开,微微侧头,把视线投向对方的斜下方45。处。这样,不仅可以显示出他正倾听着对方的谈话,而且还能显出认真思考的样子,让对方认为他正惦量对方所说的话是对是错。

善于团结协调的人,往往会在许多细节上都特别注重别人的感受,并尽可能地求同存异,和平共处。