书城励志社交礼仪全书(智慧必读丛书)
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第10章 如何在社交场所展现自己(2)

对于那些因为某种专长而闻名于社会的人士,由于他的知名度,引来许多追随者,大家都想见见他,接触他,以能和他建立起某种社交关系为荣,由此就产生了钦佩、仰慕心理,我们称之为“项礼膜拜效应”。

1.顶礼膜拜产生的原因

顶礼膜拜心理效应的产生,有客观因素,也有主观原因。社会发展的每一个时期,都有滋养闻名人士的土壤,时代需要名人,时代也造就名人。随着历史的发展,名人也不断地变换,恰似长江后浪推前浪。人们对名人的了解和认识,只局限于他借此出名的专业特长,其他全凭想像,结果这一特长被人们在心中无限放大,遂产生了崇拜之情。

在现实社会中,人们崇拜名人,有一定的意义。名人之所以被崇拜,说明他的身上有比常人高明的东西,值得借鉴和学习。人们崇拜他们,是出于敬佩,敬佩可以生发为一种力量,鼓舞人们向他们看齐。追随名人的过程,就是激励人们进步的动力。

2.顶礼膜拜的局限性

顶礼膜拜毕竟是扩大化了的产物,受情感因素的支配和影响,对现实缺乏客观的认识和反映,一切只停留在表象上。因此,它的局限性也很大。

首先是遮掩性。由于核心内容给人们留下的印象非常深刻,结果其他方面的内容就被人们忽视了,或根本没发现,或视而不见,从而引起了以点代面的反应。其次是扩散性。名人身上的一种优点和品质,被崇拜者们无限度地扩大到所有的方面,既然这方面好,那方面也一定好,全凭想当然。再次是定势性。由于主体内容的影响,人们心理已形成了某种定势,看问题会不知不觉地受到它的制约和支配。所谓“一俊遮百丑”、“一好百好,一坏百坏”、“情人眼里出西施”,便是以上三个特点的形象化表述。

在人物大潮中,我们要学会克服顶礼膜拜的消极因素,力争化消极为积极,以此鼓舞我们奋进。

人云亦云效应

人家说什么。自己也说什么;人家怎么做,自己也怎么做,既不知道人家说的究竟是什么,也不知道人家为什么要这么做,只是跟着人家走,这种心理便是人云亦云心理。

1.人云亦云普遍存在

有一个幽默故事。讲的就是人们的这种人云亦云心理。一个人走在街上,突然鞋带松了,于是他便在马路当中系鞋带。他弯着腰,有两个人不知道他在做什么,便走过来瞧。另外几个人看见这里站着一些人。想知道发生什么事了,也围过来看。其他的过路人发现马路中间围了两圈人,也想看个究竟,便又围了一圈。结果外面的人越围越多,里里外外围了好几圈,可是人们还是不知道发生了什么事,只是怀着好奇心围站在那里。相信里面一定有什么事发生。

有这种人云亦云心理的人很多。他们习惯于这么想:大家都在做的事,一定是对的。而且这已形成心理定势,不容易改变。在这种心理的驱使下,人们便情愿地随着大家去,跟着众人走,而不做任何思考。

人们很容易产生人云亦云的心理,究竟是什么原因呢?首先,是安全意识的需要。在众人面前,人们总是不敢相信自己的判断:“大家都那么认为。我这么想对吗?还是按照大家的想法做吧。”即使知道自己的想法是对的,但害怕“枪打出头鸟”,“千夫所指”。要承担一定的风险。也不敢坚持。其次,出于合群的习性。人类构成的群体社会,每个人都是群体的一员,要想生存下去或生活得更好,就必须被群体所接受。其中最主要的做法就是处处和大家保持一致。即使这种一致出现明显的错误,为了不被群体所抛弃,也违心地去做了。许多人事后反省自己。写出大量的忏悔录。思痛录。便是这种例证。

2.既有盲目性,又有积极的影响力

人云亦云,有其盲目性。当大家的行为都出现了偏差,你的行为也势必有误。有时受历史的局限或个别领导者的左右。时代会出现暂时的逆转趋势,引导社会的行为规范和舆论导向都发生了错误。例如“文化大革命”。一边是上级导向的错误,一边是人们人云亦云心理的作用,结果造成中国的十年浩劫,使国民经济和人民生活都到了贫穷崩溃的边缘。这是人云亦云心理带来的消极影响。事实证明,当这种心理波及到全国各地时,也就是全国人民同时就某事产生了人云亦云的心理,如果该事是错误的,那么其危害力便是十分巨大的。

但是,当社会是朝着正确的方向发展,人们人云亦云的心理就可以发挥出积极的影响力。当国家号召青年积极参军,以保家卫国时;当社会出现先进典型,要求大家都来学习时:当一方有难,需要八方支援时;当科技发展。亟待有人攻关时……人们响应号召,组成一股正义而坚强的力量,其积极的影响力也是不可估量的。

我们要正确对待人云亦云的心理效应,对其作具体、科学的分析,发扬其积极的因素,扼制其消极影响。使这一心理倾向在社交活动中得以沿着正确的方向发展。

情感波动效应

在社交活动中,由于客观事物的刺激,极大地震动了人们的心灵,从而引起主观情绪的变化,产生情感波动心理效应。

1.易变的情绪

生活中的人们,每时每刻都处在情绪状态之中,只是形式不同而已,或喜或怒,或哀或乐,或爱或恶等。情绪的产生不是自发的,主要源于刺激。刺激有外部的,有内在的。生活中的人、事、物都会影响到情绪,喜事让人笑,悲事让人哭,这是外部刺激所致。内在的刺激,有生理性的,如人的健康失衡,功能失调等;也有心理性的,如记忆、联想、想像等。另外,人的动机不同,也会影响情绪的变化。同样是死人,亲人会感觉万分悲伤。敌人则觉得十分快意,所谓“亲者痛,仇者快”是也。

情绪对人的事业、生活和健康,都有着十分重要的影响。人的情绪高昂,事业就会有所发展。人们的情绪低落,事业就会受阻碍,生活也将充满灰色,而且不利于身心健康。反之,如果事业兴旺,生活快乐,身体健康,人们的情绪就会处在最佳状态。如果事业不顺利。生活苦闷,身体欠佳,人们的心情就不可能好起来。情绪与事业、生活、健康是相互作用、相互影响的,其中任何一项的变化。都会引起情绪的起伏。

2.保持良好的情绪状态

在社交活动中,良好的情绪状态不仅使自己充满自信,也会不知不觉地传染给对方,使双方的交往在愉快的气氛中进行,有利于友谊的建立,社交关系的维系。情绪状态不好,妨碍自信心的确立,对方也会因此而感觉压抑,空气沉闷,气氛不爽,这就使交往难以继续下去。追求快乐是人们的天性,从事社交是带着动机来的,没有人喜欢花钱买罪受,同样也没有人愿意浪费时间去寻找不快。保持良好的情绪状态,是社交成功的重要因素。

情绪,是比较复杂的心理状态,它并非只有好和坏两种,其内涵是十分丰富的。有人将它分为七种形式:喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧;又有人将它分为四种形式:快乐、愤怒、悲哀、恐惧;还有人将它分为三种形式:心境、激情、应激。不管哪一种形式,都不可能把情绪的某些因素分割出去,而是涵盖了其全部内容,只是划分方式不同而已。

3.控制情感的波动

情绪的变化,直接导致情感波动。当情绪处在突然爆发阶段,情感便会呈现狂喜、暴怒绝望等剧烈的波动,有时还要伴随着某些外部行为,诸如拍案叫骂、咬牙切齿、顿足捶胸、面红耳赤等。这一情感波动,主要是生活中重大事件引起的。当情绪处于平稳持续阶段。情感则呈现为喜悦、忧闷、悲凉等波动比较缓慢的状态。这种情感虽然波动不大。却具有弥漫性,它可以影响人们的整个精神状态,而且还要持续相当一段时间。例如身体有病、工作不顺、环境发生变化、生活出现波折等,都有可能引起这种情感的产生。

所以,情感波动不可小视,因为它可以产生正反两方面的作用。积极的作用是,它可以使人精神振奋,干劲倍增,提高工作效率,创造业绩,愉悦身心;消极的影响是,它能够使人精神沮丧。造成生活波折、事业不顺,降低劳动效率,摧残健康。积极的情感,是激发人采取正确行为的巨大动力;消极的情感。只能令人选择错误行径,起抑制作用。

外在形象惊四座

不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要你与人进行交往,你的装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。可以说,一个人的外在形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。

1.解决好形象的“焦点”问题

服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的,特别是与人初次相识时,由于双方不了解,服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。一个人蓬头垢面、衣冠不整,肯定会让人产生厌烦心理,甚至不愿理睬。如果干净利落,则会让人感觉愉悦。

穿衣要合体,这是最基本的要求。不能为了追时髦而不顾自己的体型,胡乱穿衣。

服饰要有新意和个性。应当学会运用服装来美化自己的形象。一身新颖、别致的服装,衬托出洒脱、高雅的气质,会引人注目,有利于你的社交活动。只要是适合自己体型又漂亮,又有新意的衣服。就应当大胆地穿。服饰的个性,也能让人判断出你的审美观和性格特征。但表现个性并不等于奇装异服。服饰式样过时,人家会认为你刻板守旧,太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素,这两种情况都会让人得出“此人不好接近”的结论,自然会影响社交中的形象。

2.让你的言谈举止“放大”形象

言谈举止是一个人精神面貌的体现,要开朗、热情,让人感觉随和亲切,平易近人,容易接触。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家,吸引别人的注意,以致于造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是自尊心太强造成的。因此,应放松心情,保持自己的既有特点,而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步,气势逼人,在跟别人握手时要像钳子般有力,跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态,不仅会令别人感觉难受,连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。

言谈要有幽默感。在社交中,谈肚幽默的人往往取胜。幽默既是一种性格特点,又是一种社交技能。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合,幽默的语言极易接通感情的热线,迅速地打开交际局面,人们会在轻松的欢笑中,牢牢地记住你的风采,对你产生亲近感。大家能从幽默中感到被理解和启发,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现争论,意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外,幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评等等。总之。其作用无穷,平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

举止要彬彬有礼。1972年。美国前总统尼克松访华后对周恩来总理作了一番评价:“通过接触,我终于了解了他,并对他产生了极大的敬意。他待人谦虚、沉着稳定,他优雅的举止,直率而从容的姿态,都显示出了巨大的魅力和泰然自若的风度。”由此可见,风度在社交中具有多么重要的作用。稳重,不管对男性还是女性都是很重要的一条举止行为。快而不乱,忙而不慌,该行则行,该止则止。要稳稳当当,而不要风风火火。

3.充分展示性别美

男士切忌流露出狭隘和嫉妒心理,不要斤斤计较,更不要睚眦必报,应有“计利当计天下利,求名当求万世名”的雄心和抱负。男人的性别美,是一种粗犷的美,内涵的美,真正的男子汉应该有性格,有棱角,有力度,有一种阳刚之气。而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀,线条柔和,言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时,女性如能巧妙地利用自己的生理特点,表现得谦恭仁爱,热情温柔,一般总激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交能量,有时比“刚强”的力量要大得多。

聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象。如英国前首相撒切尔夫人有“铁娘子”之称,政坛作为不让须眉,但在家中仍是个好主妇,为家人做早餐,为女儿粉刷墙壁,对丈夫温存体贴,其温柔美得到了人们的交口称赞。又如菲律宾前总统夫人伊梅尔达19岁竞选“马尼拉仙女”时,由于受到政治家的家庭背景的牵连,被对立派强烈反对和嘲弄。但她坦然面对现实,5次深入到对立派中进行选美的“温柔游说”。当时的报纸这样评述:“她的纲声软语,叫目不识丁的硬汉电为之动情。”“她甜甜的笑容,叫人百看不厌,效力神奇。”最后,凭着她那以柔克刚的交际艺术,使反对她的人改变了态度,夺得了“仙女”的桂冠。当然,柔情决不等于卖弄风情,故作媚态。女性之温柔美,美在自然,美在坦诚,美在无瑕。

4.发挥“二号微笑”的魅力

舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时。要保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”,就是“笑不露齿”,不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持“二号微笑”,让人感觉心情轻松,又比较愉快。

在社交场合,轻轻的微笑可以吸引别人对你的注意,也可使自己及他人心情轻松些,“笑眯眯”的人总是有其魅力的。

微笑能产生很多功效:可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方;可以激发自信并帮助别人建立信心;可以通过微笑创造愉快的气氛,而让周围的人们受到感染,对自己、对整体以及他们的工作都感到舒适;可以震慑和扰乱你的对手:在发布坏消息时减缓它的“残酷”;缓解紧张的气氛:掩饰你的秘密,隐藏你的不安、混乱、惧怕等情绪。

微笑是一种即时的兴奋剂,让你显得平易近人、友好、轻松、开朗。容易相处;向别人表明你脾气好,有幽默感和热爱生活,还能让你看起来较年轻,“笑一笑,十年少”。学会恰到好处地“表演”

社交场合,总免不了寒暄、应酬。你说,也听别人说:你笑,也附合别人笑;你希望别人认真地听你说,也得表现得很认真地倾听。不管你心里的真实想法是什么,你的视线、表情、手势、声音总免不了带点“表演”色彩。

1.充分调动视线

不管是跟一个人还是一群人说话,一定要让对方在你的视线之内。有些人在开始时望着你,但才说了几个字,视线就移到了别处,让人觉得你很胆怯或者不耐烦。进入坐满人的房间时,如果自然地举目四顾,微笑着用目光照顾到所有的人,不要避开众人的目光就会使你显得轻松自若。

视线是有吸引力的。因此,当向对方强调你所说的内容的时候,应一直目不转睛地看着对方的眼睛。听别人说话时也是这样。表明你很重视他所说的。自己的身体要面向对方,一边注视着对方,一边随声附和,这样对方才知道你在认真听他讲话。

要注意的是,不要给对方压力感。一边看着对方,一边经常把视线转移到对方的衣领处,使对方精神放松,这也是一种风度。

2.让表情再生动些