书城励志世界500强企业员工的50个工作习惯
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第31章 习惯30 及时总结,及时提高

成功者与失败者最大的不同,就在于前者珍惜失败的经验,他们善于从失败中总结经验教训,百折不挠,锲而不舍,努力战胜一时的失败,反败为胜,获得更大的胜利;后者一旦遭遇失败的打击,即坠入痛苦的深渊中,不能自拔,每天闷闷不乐、自怨自艾,直至自我毁灭。

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3M前总裁雷尔曾说:“3M 可以说是一个始自‘错误’的公司,我们始终认为, 发展新事业时的错误是不可避免的。”

事实上,3M 的创新理念总结实化到了3个M∶Mistake (错误)、 Magnanimity(宽容)、Managed-risk(风险管理), 这3个词似乎归根结底, 都与错误分不开。最重要的就是在错误发生后能够及时总结,及时提高。

在3M, 如果员工抱着“不求有功, 但求无过”的态度过日子, 非常被动地等领导指派任务, 那他会成为裁员首选。因为他辜负了一个如此开放的平台。公司的多元化赋予了每个员工一个很好的创意环境。无论级别, 无论部门, 只要员工有好的想法,就可以大胆提出来, 其中合理的建议会在一定的条件下被投入研发。著名的“Genesis奖”就让很多在正常报批程序中判死刑的创意起死回生。

为3M 赢得巨大利益和声誉的“Post-it( 报事贴)”就源自于一个技术错误,3M 的一位工程师在新产品实验中弄出了一种胶带, 但这种胶带粘什么都粘不牢, 随便一撕就会掉。3M 以胶带制造技术闻名于世, 该工程师却弄出了这样一种粘不牢的胶带, 其尴尬可想而知。但3M 后来成功地将此技术运用到了办公室贴纸上, 大受市场欢迎。

3M很重视出现错误后的总结。主管和员工一起坐下来检讨问题出在哪里, 怎样改进, 下一次如何制订更完整的计划等。

有这样一件事情:事业部有一位员工对一个自己筹建的项目倾注了大量心血, 在各地飞来飞去地想促成此事, 结果项目还是失败了。该员工也感到有些愧疚,事没成不说, 光在差旅费这一项上就花了数十万元, 自己的飞行会员卡都累计成了贵宾卡。可领导层对这一事件的解释是:“没关系, 事情过去了。我们会和他一起探讨计划失败的症结所在, 仍会支持他今后的想法和计划,因为他下次的计划一定会更周密。这一点我们从不怀疑。”

当然,3M 对可原谅甚至值得鼓励的错误标准还是有定义的,他们强调:“这个失败必须是史无前例的。3M 允许任何一个‘第一次的失败’。”也就是说,员工必须学会总结失败错误,绝不能犯同样的错误。

简而言之,犯了错误并不可怕,只要能够及时总结,及时提高,错误也是孕育成功的摇篮。

一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了,可是一点男子气概都没有。于是,父亲去拜访一位禅师,请他训练自己的孩子。

禅师说:“你把孩子留在我这里。三个月以后,我一定可以把他训练成真正的男人,不过,这三个月里面,你不可以来看他。”父亲同意了。

三个月后,父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛,以展示这三个月的训练成果。

教练一出手,孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战,但马上又被打倒,他就又站起来──就这样来来回回一共16次。

禅师问父亲:“你觉得你孩子的表现够不够男子气概?”

父亲说:“我简直羞愧死了!想不到我送他来这里受训三个月,看到的结果是他这么不经打,被人一打就倒。”

禅师说:“我很遗憾,因为你只看到了表面的胜负。难道你没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气和毅力吗?这才是真正的男子气概啊!”

真正的男儿不惧怕摔倒的疼痛,他们一次又一次地站起来,精神真的很可贵。

成功者与失败者最大的不同,就在于前者珍惜失败的经验,他们善于从失败中总结经验教训,百折不挠,锲而不舍,努力战胜一时的失败,反败为胜,获得更大的胜利;后者一旦遭遇失败的打击,即坠入痛苦的深渊中,不能自拔,每天闷闷不乐、自怨自艾,直至自我毁灭。

当然,人生的路没有一帆风顺的,有失才有得,没有迎接考验的心理准备,闯荡不了多久就要走回头路了。只有不怕险阻,勇于进取,不放弃责任的人最终才会走出困境,得到发展。面对失败,你要痛定思痛,找出自己失败的原因,在下一次奋进中引以为戒。

韩国大商人郑周永在承建釜山洛东江逾龄梁的修复工程时,由于对战后物价波动预测不准,导致施工总费用直线上升,在不到两年的时间里,预计的总工程费用竟比签订的工程费上涨数倍。郑周永心里很清楚这个数字对于自己刚刚创办的公司意味着什么,他已经是负债累累,面临破产的边缘。郑周永想:无论如何也要坚持下去,绝不能让公司倒闭。他在当时并没有去求助政府保护,也并未采取任何呼救态度,而是经过冷静的思考决定破釜沉舟。郑周永一方面要求工程必须保证质量,不偷工减料,另一方面积极筹措资金。就这样,他的企业真的干起了赔本的买卖,而且干得十分认真。就是凭着积极进取的精神他得到了业内很好的信誉,再凭着这个信誉,又使他的企业在竞标韩国最长的桥梁──汉江大桥的修复工程时,以3.7亿元的标的得到了第一期工程,由于施工质量一流,因此汉江大桥第二、三期工程仍非他莫属。因为汉江大桥工程的成功,使得郑周永的现代集团一跃成为韩国建设工程领域的龙头企业。

到任何时候我们都应该明白:一个人不可能做什么事都一帆风顺,困难和挫折是在所难免的。但是,我们绝不能在挫折面前被吓倒,而是要用理智面对它,冷静地找到战胜它的办法。没有这种理智的精神,挫折就会打败你。我们在日常生活中,随时都会遇到各种各样的挫折,在挫折面前,人们也表现出不同的反应,心理承受能力差的人面对突如其来的挫折或是后退,或是消极抵抗。只有那些敢于挑战困难,能够及时总结,及时提高的人,才会成就一番事业。

对一家公司来说,学习以及将学到的知识转变为具体行动的能力会带来巨大的竞争优势。

——[通用电气总裁]杰克·韦尔奇