书城励志世界500强企业员工的12堂必修课
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第9章 第3堂课:恪守职业道德 (2)

有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用。

——牛根生

希波克拉底在从医中的一个鲜明的道德立场,即“绝不利用职业之便做缺德之事”。不利用职业做缺德事,这往往是最难遵守的一条规则。因为从业者大多希望收益最大化,尽可能地让自己以往的投入产生最大的产出,小到医生拿“红包”,大到官员出卖所控制的下级职位,莫不如此。尤其在评价系统本身不公正的环境下,个体寻求变现的欲望必然超越职业道德的约束。

正是由于不少人没有良好的职业道德自律,不将这种自律视为一种使命,当今社会种种坑人、害人的事情才会不绝于耳。当然,结局的多是害人者终害己。

凯特是加拿大的一家医院的医生,她采用开处方的手段从所在医院的药房中骗取吗啡40余克,然后利用职权向常来看病的吸毒者暗示,让他们下班后到其家中买药。通过此种手段,凯特将稀释为72克的吗啡卖出,从中获取高额的利润。

不久之后,利欲熏心的凯特的罪恶就被警察发现,等待她的将是法律的严惩。

从圣洁的“白衣天使”堕落为囚徒,凯特利用职业之便作出的这件违法之事,确实发人深省。

利用职业或工作之便,进行违背职业道德之事,其动机比实际形为更可恶。

每种职业和职务都意味着承担一定的社会责任。职业良知就体现在不只是享受权力、滥用权力,而更多的是承担起一定的社会责任。但是,当下的社会却有许多人的无视职业本身的神圣和纯洁。为谋求私利而丧失职业良知,从而使其职业蒙羞受辱。

2000年7月日本某高中大约一百名学童和教师在使用午餐后出现呕吐症状,事后调查表明是因为该学校提供午餐牛奶的乳业牛奶不合格所至。这家乳业位于大阪的工场不仅把退回的产品再循环生产,还把员工饮剩的牛奶再循环生产,那些退回的产品包括超过到期日一个月的产品。如此没有职业道德,导致近百余名学生和老师中毒,不能不给企业和员工以深刻的思考。

每个工作的人,小到接线员大到公司的老板,身上都会有社会责任。只要心中没有职业道德,作出“缺德”的事,受损的不仅仅是金钱,更是个人甚至企业的形象。

其实,一个人选择一个职业,同时也选择了一种生活,甚至选择了一种思维方式。职业操守在一定程度上塑造了人们的行为方式。

如果你在从事教师的行业,你就要对自己说的每一句话都负责,因为不经意的一句话可能会影响孩子们一生的人生观和价值观;如果你是一名医生,你在面对自己的病人时就要尽心尽力,不要马虎,因为病人把整个生命都给了你;如果你是一名警察,下次有谁向你问路的时候,你不要随意敷衍,可知路人往往把你的话当成箴言,如果他按照你的指引没有找到要去的地方,那么你损坏的不是你一个人的形象,而是整个行业的形象。

苏珊是世界著名大家毕业的学生。她人长得漂亮,声音也很甜美,再加上有专业知识,在诺基亚公司做一名客服人员再合适不过了。但是在她进入诺基亚三个月后,她却被主管解聘了。

她觉得很没面子,一脚踢开主管的门,拍着老板桌子向上司约翰逊咆哮:“凭什么解聘我?是我的能力差么?可是我认为我比我的同事出色多了!”

不等主管解释,她又口沫横飞地喝问:“是我工作不努力吗?我可是天天坚持上班,而且天天加班。好多老员工不接的客户都是我来接待。”

“请你不要激动,听我稍作解释。”主管冷静地回答,“请原谅我的坦白,我从未怀疑过你的能力,甚至你的能力是突出的,但遗憾的是你太过于傲慢无礼了。从事客户服务就要以形象良好、态度温和著称。而你,不但在公司内粗鲁、散漫,而且还蛮横无理地对待客户,甚至还对客户说脏话。这是我们坚决不允许的!

“不仅如此,周围的同事都很难和你相处,我们的企业是很重视员工的工作能力,可是我们也同样重视员工的职业道德。如果员工作出有损公司形象没有职业道德的事情,我们的公司是不能容忍的。”

“我只有一次,而且那是个很难缠的客户,换成其他员工也会那样。”苏珊争辩道。

“职业道德是不看次数的。”主管耸耸肩,“实在抱歉,因你对别人缺乏起码的尊重,已经严重地影响了他人的工作,而且也破坏了我们公司的形象,我们只能请你另谋他就!”

苏珊被辞退了,实际上这与她的工作能力毫无关系。关键问题出在她的道德品质的败坏上——她不懂得尊重他人、蛮横无理和缺乏员工应有的文明修养。以至于作出一些职业上的“缺德”的事,说出一些“缺德”的话。

蒙牛的企业文化中有一句话:有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用。要想让自己的工作得到别人的尊重和认同很简单:遵守职业道德。遵从你的职业,坚守你的职业道德和操守,绝不做职业缺德之事。

员工启示

促销员把自己促销的产品拿回家据为己有,员工用公司的打印机打印私人的文件,这些看似不起眼的小事都反映了他们职业道德的缺乏。职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它是一个员工应该具备的基本素质。每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守职业道德。没有职业道德或职业道德不够就是“缺德”,每一个梦想成功的员工都必须避免这种情况,提高职业道德修养,塑造良好的职业形象。

职场中不能说的秘密

不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。

——拿破仑

罗斯是一家网络公司的技术总监。由于该家公司改变发展方向,他觉得这家公司不再适合自己,决定换一份工作。以罗斯的资历和在IT业的影响,还有原公司的实力,找份工作并不是件困难的事情。有很多家企业早就盯上他了,以前有的企业曾试图挖走罗斯,都没成功。这一次,是罗斯自己想离开另谋高就,真是一次绝佳的机会。

很多公司都抛出了令人心动的条件,但是在优厚条件的背后总是隐藏着一些东西。罗斯是一个原则性很强的人,为此他拒绝了很多家公司的邀请。

最终,他决定到一家大型的企业去应聘技术总监,这家企业在全美乃至世界都有相当的影响,很多IT业人士都希望能到这家公司来工作,这就是戴尔公司。

对罗斯进行面试的是该企业的人力资源主管和负责技术方面工作的副总裁。面试过程中对罗斯的专业能力他们并无挑剔,但是他们提到了一个罗斯很失望的问题。

“我们很欢迎你到我们公司来工作,你的能力和资历都非常不错,确实是我们公司所急需的人才。但我们有一个要求,我听说你以前所在公司正在着手开发一个新的适用于大型企业的财务应用软件,据说你提了很多非常有价值的建议,我们公司也在策划这方面的工作,能否透露一些你原来公司的情况,你知道这对我们很重要,而且这也是我们为什么看中你的一个原因,请原谅我说得这么直白。”副总裁说。

罗斯很坦率地说:“你们问我的这个问题很令我失望,看来市场竞争的确需要一些非正常的手段。不过,我也要令你们失望了。对不起,我有义务忠诚于我的企业,即使我已经离开,到任何时候我都必须这么做。与获得一份工作相比,信守忠诚对我而言更重要。”罗斯说完头也不回就走了。

罗斯的朋友都替他惋惜。因为能到这家企业工作是很多人的梦想。罗斯却轻易放弃了一个大好的机会,但罗斯并没有因此而觉得可惜,他为自己所做的一切感到坦然。

然而,就在此时罗斯却接到了戴尔公司的录用通知书。

原来,戴尔公司在选择人才的时候,一直很看重一个人是否忠诚。他们相信,一个能对自己原来公司忠诚的人也可以对自己的公司忠诚。这次面试,很多人被删掉了,就是因为,他们为了获得这份工作而对原来的企业丧失了最起码的忠诚。这些人中,不乏优秀的专业人才。但是,这家公司的人力资源部主管认为,一个人不能忠诚于自己原来的企业,人们很难相信他会忠诚于别的企业。

一个人的忠诚不仅不会让他失去机会,相反会让他赢得机会。更重要的是,他还可以赢得别人的敬佩和尊重,这就是戴尔选择罗斯的原因。能力不是取得成功的唯一因素,更重要的是要有优良的道德品质。

作为现代企业中的任何一名优秀的员工,也应当树立为企业保密的这种意识和职责,否则的话,不仅会给企业带来很大的经济损失,也会给个人的发展造成极坏的影响。