书城励志用沟通代替争执
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第22章 强硬——有时强硬也是一种沟通

有些争强好胜的人不能理解别人的谦让,还以为自己真的了不起,由此而变本加厉,更瞧不起人、不尊重人了。

1796年,年仅27岁的拿破仑荣升意大利方面军团司令。但是,由于他的身材矮小,而且军中资历又浅,部队里的高级将领都表现出一副瞧不起他的模样,而且经常出言顶撞。

拿破仑为了树立自己的领导权威,决定采取强硬手段。

有一回,一个名叫奥热罗的将领和拿破仑发生激烈争吵,拿破仑冷冷地抬起头,望着眼前的奥热罗,对他说:“你的身高正好比我高出一个头,但是,要是你继续对我无礼,我就会马上取消这个差距。”

拿破仑的强硬态度,终于使得军队里的其他将领不敢再造次。

办公室中,总有几个人喜欢争强好胜。这种人根本无法容忍别人的能力、才干超过自己,总认为自己天下第一,谁也没他强。

这种人狂妄气十足,自我炫耀、自我表现的欲望非常强烈,哪怕是一件小事也要证明自己比别人强,比别人正确;当遇到竞争对手时,总是想方设法地排挤他人,不择手段地打击别人。

对这种人,大家虽然内心觉得好笑、幼稚,也瞧不起他,但是,另外一方面,又不愿为了小事得罪他,伤了团体内部的和气,于是,往往采取了迁就和忍让的态度。即使是领导者对于这种让人头痛的人物,也多半是睁一只眼闭一只眼,只求不要正面和自己作对。

这种心态是不对的。

追求和谐,以和为贵,这无疑是人际交往中一个重要原则。为了顾全大局,求大同存小异,在某些方面做一些必要的退步和忍让,本身并没有错。但关键是,有些争强好胜的人却并不领这份情,甚至不能理解别人的谦让,还以为自己真的了不起,由此而变本加厉,更瞧不起人、不尊重人了。

显然,对这样的人,是不能一味迁就的,一定要设法像拿破仑一样,在适当的时候,给以颜色瞧瞧,以适当的方式来压一压他的争强好胜的气焰,使他知道天外有天、人外有人。

当然,在使用这一招的时候,也要看到争强好胜者中的区别。

有些人是因为性格和本性使然,这种人是很难改变了的,不妨加大力度。

还有一些自命不凡的年轻人,由于社会经验不够,不知天高地厚,初生牛犊不怕虎。对于这种年轻人,不妨多从正面来引导和点拨,开拓其眼界、增长其见识,使他们变得谦虚谨慎些。

如果一个人蛮不讲理,态度粗暴,那么他性格的弱点很容易被人注意到,因为他这种态度对别人总是一种侵犯,大家会施以各种管教措施,期望他改进。而性格软弱的人一般表现得较沉静,不与人争吵、忍让、求全、体谅他人,这不仅不会受到别人排斥,相反往往会被当成一种“美德”而受人赞赏。而性格软弱的人会因为别人的赞赏而更加固化了这种处事方法。一个内向的孩子,在专制型的教养环境下,他时时都须顺从别人,他良好的感觉也就指望于别人的赞扬。乖孩子会为了社会赞许而努力保持乖孩子的形象,但长大后,需要独立去适应人际关系时,这种软弱的危害就明显地表露出来了。所以,要战胜软弱,首先须放弃对诸如“善良、老实、心地好”这类赞誉的过分追求。

大多数性格怯懦的人都有内向的气质特点,由于后天的教育环境不当而形成了较为畏缩的心理。但内向而又坚强的人也不少,他们的共同点是:不锋芒毕露但有韧性,不热情奔放但有主见,不强词夺理但能表达意见。你可以往这个方向努力,善良而不粗野,这是人难得的美德。培养一种“柔性的刚强”关键在于内心的坚定,敢于坚持自己。

性格懦弱的人受条条框框的限制太多,过多的克制,使情绪的表达含糊不清,所以软弱的人应该学会适当地表达自己的不满,学会生气。而周围的同学朋友从你的情绪表达中了解了你的内心感受的时候,他们会觉得更易与你沟通,你的个性也就更为鲜明了,反之,如果你永远不生气,对方将永远不知道自己错得有多严重,无形中姑息了他人的不良行为,这对他人来说也是不利的。

蛮横的人有错也不肯认账,往往把错误归罪于别人;软弱的人有理也不敢坚持,往往把别人的错误揽在自己身上。战胜软弱的心理基础是自己看得起自己,能坚持自己,特别是面临所谓“强者”时,更应该有意识地认识自己。

另外,行为主义心理学历来主张改善行为可以改善人的心理素质、改善性格上的弱点。当面对诸如自己的上司、严厉的老师、有名望有能耐的人,最容易引起胆怯。这可以事先在行为方面有所训练准备。可以通过下列的方法在行为上“武装”自己:

第一步,身体站直,挺着胸膛与对方讲话,自然会觉得自己高大。

第二步,讲话时盯住对方的眼睛,如果对方回避你的目光,说明你比他坚强。开始如果做不到也不要紧,盯着他的鼻梁,效果是一样的。

第三步,讲话要大声,不要吞吞吐吐。如果没有把握,事先将要讲的话对着镜子练一练。

第四步,与人交谈时,不要害怕谈话间隙的沉默,不要急不可待地打破沉默,给自己更多一点时间思考,对方会觉察出你处事不惊,充满自信。

第五步,不要过多地用“谢谢”、“对不起”之类的话,要表示礼貌说一两次就行了,切忌重复,否则会助长对方不平等的态度。

当然,要做到这些行为上的自我强化,必须有一定的“资本”作为心理支柱,这就是你通情达理、明辨是非的能力。在此基础上,你会发现坚持自己,不仅不会得罪人,反而会得到别人的敬重,话说回来,就算得罪了一两个不讲理的人,那又有什么关系呢?

一味的忍让是不可取的,这将使你人格萎缩。坚持真理,重视别人的感受亦不忽略自己的心声,才是当代青年应有的精神风貌,你说呢?