第十三章 那一场叫做竞争的心理游戏——竞争与冲突下选择最佳心理策略
张瑞敏在海尔集团内部的一次竞争力讨论会上讲了一个故事：1965年的一天，大家到中山公园劳动，喂狼时发现，如果给狼扔一根骨头，群狼就同时来抢这根骨头；如果同时扔进去五六根骨头，群狼还是一起去抢其中一根。为什么每只狼都喜欢与同伴竞争同一根骨头呢？做一只“聪明的狼”，抢夺另外一根骨头，不是更好吗？可见，竞争中，真正的赢家是要靠心智。
第一节 “大家好才是真的好”——零和游戏定律
过去，人类为了自身的发展，一味地按照自己的意愿向大自然索取，而不考虑自然环境的承载能力、自然资源的储量。表面上，大自然及其他物种在人类的智慧面前都俯首称臣，任人类在地球上称王称霸，但过不了多久，大自然新一轮的报复会让人类为自己的愚蠢后悔不已，为了改正自己的错误，人类不得不付出更大的代价。显然，在人与自然的博弈中，一方所赢的正是另一方所输的。那么，我们为何不尊重、敬畏大自然，与大自然和谐相处呢？
零和游戏定律，指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢的正是另一方所输的，游戏的总成绩永远为零。
化敌为友，与对手双赢
在大多数情况下，博弈总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1+(-1)=0，即所谓的“零和游戏定律”。
这个定律渗透了一个典型的现象——囚徒困境。讲的是，A与B两人共同作案被捕，面临的判决选择有：如果A单独交代，会受到1年的监禁，他的同伙则要被监禁10年，反之亦然。如果A和B都坦白交代，那都要被判处5年的监禁。如果A和B都拒不交代，则由于证据不足，两人都将被释放。
可以看出，当两个囚徒都出于自私动机而坦白交代时，并不是最佳结果，只有当他们进行“合作”或按利他主义行事时，结果才会最好。这也深刻地告诉我们，竞争过程中，我们要懂得化敌为友，争取双赢。
在当今这个战略制胜的时代，双赢的理念和意识，在竞争中发挥着积极的作用。
很多时候，你若能化敌为友，这样的朋友比你先前的朋友更能帮助你。因为你先前的朋友所占有的资源、所掌握的技能，你可能已经占有、掌握，而化敌为友产生的新朋友，所占有的资源、所掌握的技能，可能正是你一直想拥有而未能拥有的，对手从你那里也有所需，这样就促成了与对手双赢的结局。
1997年8月6日，IT界传出一个惊人的消息：微软总裁比尔·盖茨宣布，他将向微软的竞争对手——陷入困境的苹果电脑公司注入1.5亿美元的资金！
此语一出，IT界为之哗然。比尔·盖茨大发善心了吗？
作为世界首富，比尔·盖茨在世界各地捐资。但这一回，他却不是捐资，更不是行善，他向苹果注入资金是出于商业目的。
苹果电脑公司诞生于一个旧车库，它的创始人之一是乔布斯。苹果的成功，在于乔布斯是世界上第一个将电脑定位为个人可以拥有的工具，即“个人电脑”，它就像汽车一样，普通人也可以操作。这是一个划时代的产品定位概念，因为在那之前，电脑是普通人无缘摆弄的庞然大物，不仅需要艰深的专业知识，还得花大价钱才能买到手。
乔布斯很快推出了供个人使用的电脑，引起了电脑迷的广泛关注。更为重要的是，苹果公司还开发出了麦金托什软件，这是软件业的革命性突破，开创了在屏幕上以图案和符号呈现操作系统的先河，大大方便了电脑操作，使非专业人员也可以利用电脑为自己工作。
苹果公司靠着这些核心竞争力，诞生不久就一鸣惊人，市场占有率曾经一度超过IT老大IBM。
然而，在进入20世纪90年代，网络经济突飞猛进之际，苹果公司却慢了一拍，未能抓住网络化这一先机，市场占有率急剧萎缩，财务状况日益恶化，1995～1996年连续亏损，亏损额高达数亿美元。苹果公司使出了浑身解数，但种种努力都没有产生太大的效果。
就在苹果公司上上下下愁眉苦脸之际，微软突然伸出援助之手。难道天下真的有救世主吗？
当然不是。
比尔·盖茨自有他的如意算盘。他知道，苹果作为一家辉煌一时的电脑霸主，尽管元气大伤，但它潜在的实力非常雄厚。
在这个时候，很多电脑公司包括微软的一些竞争对手如IBM、网景等，都利用苹果乏力之机，提出与苹果合作，来达到和微软竞争的目的。显然，如果微软不与苹果合作，对手的力量就会更强大。
更为重要的是，美国《反垄断法》规定，如果某个企业的市场占有率超过规定标准，市场又无对应的制衡商品，那么这个企业就应当接受垄断调查。如果苹果公司垮了，微软公司推出的操作系统软件市场占有率就会达到92％，必然会面临垄断调查，那么仅仅是诉讼费就将超过从苹果公司让出的市场中赚取的利润。
而和苹果合作，则可以把苹果拉到自己这一边，苹果和微软的操作软件相加，基本上占领了整个计算机市场，微软和苹果的软件标准就成了事实上的行业标准。
谁都看得出来，拉苹果公司一把，对微软有百利而无一害。
可见，与其付出代价消灭对手，不如化敌为友，与其双赢更为划算。
NBA比赛中的赢家学问
NBA比赛被认为是当今世界上发展最完备、职业化程度最高的篮球联赛，公平、公正、公开是它一贯的原则，它的很多规章制度都自觉或不自觉地打破了“零和游戏定律”，比如NBA的选秀制度。为了使NBA各队的实力水平不至于太悬殊，从而增加比赛的精彩和激烈程度，NBA要在每年度的总决赛之后，在6月下旬举行一年一度的选秀大会。参加选秀的一般是全美各大学的学生，均为NCAA全美大学生篮球联赛中的佼佼者。最近几年里，高中生和国际球员有增多的趋势。NBA根据他们的综合实力给他们打分排名，然后，各球队依照该年度在常规赛中的胜率排名，按由弱到强的顺序依次挑选。为了公平起见，NBA在选秀前，先分发1000个乒乓球，上面注明挑选的顺序号，例如，常规赛成绩最差的球队可挑250个号，他们挑中首选权的几率是25％。
这种制度是制衡各队强弱的杠杆，弱队每年总能得到一些新人补充，而强队得到好球员的几率则相对较小，这样就使得NBA各队之间的实力差距不至于太悬殊，这保证了比赛的水平和质量，进而也就保证了NBA的活力。这项制度实质上是NBA的经营手段，它的最终目的是使联盟能获得最大的利益。它不仅仅要求联盟获利，而且是力争使所有的球队(无论强弱)都获利，只是获利的多少有所区别而已。这是一种多赢的局面，而这种多赢正是双赢的延伸和发展，是双赢的最大化体现。相反，如果只是湖人、公牛、马刺这样的超级强队获利，而快艇、骑士、猛龙等弱队一直赔钱的话，NBA恐怕早已经萎缩，也不会从当初的11支球队，发展到如今的29支球队。
NBA球队之间的球员交换，也表明了参与球队希望双赢或者多赢的愿望。像2003年勇士队与小牛队完成的九人大交易，其出发点就是为了共同提高两队的实力。在这场交易中，两队的明星球员贾米森和范埃克塞尔作了互换。在小牛队中，虽然范埃克塞尔实力一流，充满激情，但由于纳什的稳定发挥，他的作用大多是锦上添花，很少能雪中送炭。由于内线实力的欠缺，使小牛队在和湖人、马刺那样内线实力强大的球队的对抗中处于劣势，因此，得到贾米森这样的明星球员，既能提高得分能力，又能增加内线高度，对球队大有裨益。
同样，贾米森虽是勇士队的头号球星，但和他司职同样位置的墨菲上个赛季进步神速，况且比他更高更壮，已能替代他的角色。倒是勇士队的后卫阿瑞纳斯虽然获得了上个赛季的“进步最快奖”，但由于年轻尚欠稳定，常常无法帮助球队在关键的比赛中力战到底。勇士队曾看上了马刺队的克拉克斯顿，还将“袖珍后卫”博伊金斯招至麾下，但这些人和范埃克塞尔相比，显然不在一个档次。因此，勇士队才会放走头号球星，迎来小牛队的替补后卫。这种思维和行为方式，正是期待“双赢”的表现。
当然，在NBA中也存在不和谐。森林狼队的“乔·史密斯事件”，就公然违反了公平、公开、公正的原则，暗箱操作，侵犯了群体的利益。NBA官方发现之后，对森林狼队进行了严厉的处罚——处以巨额罚款，剥夺其三年的首轮选秀权，球队老板以及副总裁被禁赛数月，球队和史密斯签订的合同无效，史密斯还被迫为活塞队效力一年。缺乏真诚合作的精神和勇气，不遵守游戏规则，森林狼队为此吃尽了苦头。
心灵魔法屋：测试你的分析能力
分析能力的高低是一个人潜力水平的体现。你想了解自己的分析能力吗？请在5分钟之内完成下面的5道题。
1.用小圆炉烤饼（每次最多只能同时烤两个），每个饼的正反面都要烤，而每烤一面需要半分钟。请问怎样在一分半钟内烤好三个饼？
2.今天是丹尼爷爷出生后的第二十个生日（出生那天不算在内），你能够很快算出丹尼爷爷的生日吗？
3.南美某原始部落的男人们都穿着一种缠腰布式的服装。如果部落的男人只能在每个星期一晚上把脏衣服送到城里洗衣店去洗，且同时将干净衣服取回。请问：每个男人至少有几件衣服才能保证他们每天都有干净的衣服穿？
4.吉米喜欢登山，一天他随登山队登上了数千米高的山顶后，发现自己一向非常准的机械表走得快了，而下山以后却又发现手表和以前走得一样准确。你知道手表变快的原因吗？
5.一列火车离开波士顿开往芝加哥，与此同时，另一列火车离开芝加哥开往波士顿。从波士顿出发的火车的速度是60英里／小时，从芝加哥出发的火车的速度是50英里／小时。请问，当两列火车相遇时，哪一列火车离波士顿较近？
测试结果：
1.将三个要烤制的饼编为A、B、C。先把A、B两个饼放在炉上烤；半分钟后，把A翻个面，同时取下B，放上C继续烤；又过半分钟后，取下A，换上B，烤B未烤过的一面，同时把C翻过来。
2.丹尼爷爷的生日是：2月29日。
3.15件。每个男人在星期一晚上，必须送洗七件，同时取回七件；另外，在这一天他身上还要穿一件。
4.机械手表的摆轮在摆动时要受到空气阻力，高山上的空气比平地上的空气稀薄，所以，高山上的手表比平地上的手表快一些。
5.当两列火车相遇时，它们离波士顿的距离应该相同。
在这5道测试题中，如果你能正确回答4题以上，说明你的分析能力很强。如果你能回答出3～4题，说明你的分析能力一般，还比较正常。如果你只答对了3题以下，那你的分析能力很差，平时要注意多加训练和思考。