【课堂精讲】
能够在关键时候担当责任，使这位工人获得提升的机会。任何借口都是推卸责任。在工作中，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。一个具有敬业精神、能够主动去做公司需要他做的事的员工，是会主动担当自己的责任的，不会敷衍，更不会推诿。一个卓越出众的员工，必然是一个在工作中有主见、勇于承担责任、有主动自发精神的人。
【课后总结】
多一些担当，少一些推诿，会让你成就更大的辉煌。
认真细致，少一些糊弄
【课堂导读】
在日本，河豚被奉为“国粹”，河豚肉质细腻，味道极佳。这种鱼的味道虽美，毒性却极强，处理过程若稍有不慎就可能致使食用者死亡。日本的河豚加工程序十分严格，一名上岗的河豚厨师至少要接受两年的严格培训，考试合格以后才能领取执照开张营业。在实际操作中，河豚的加工去毒需要经过30 道工序，一个熟练的厨师至少也要花20 分钟才能完成。
【课堂精讲】
在日本很少有人因吃河豚而中毒，原因就出在“认真”二字上，经过30 道加工工序后，河豚肉不仅味道鲜美，而且可以放心食用。假如缺少认真的做事风格，糊弄工作，为了节省时间而少了一道或两道工序，那结果可能会不堪设想。美国零售业大王杰西·彭尼说过，一个人要想有所成就，最明智的办法就是选择一项即使报酬不多也愿意认真做下去的工作。认真做事是一种职业精神，没有谁会因为认真做事而将事情搞砸，相反，那些敷衍了事、糊弄工作也糊弄自己的人，没有一件事能让人满意，等待他的只有被企业“抛弃”。
【课后总结】
一个敬业的员工会将“认真”二字刻在心里，付诸行动，他不仅能获得更多的宝贵经验，还能从中获得更大的成就。
第四周：敬业让你成就卓越
乐业、爱业、精业——敬业的三个要素
【课堂导读】
日本有一项国家级的奖项，叫“终身成就奖”。无数社会精英一辈子努力奋斗的目标，就是获得这项大奖。有一届的“终身成就奖”颁给了一个“小人物”——清水龟之助。清水原来是一个橡胶厂的工人，后来转行做了邮递员。在最初的日子里，他没有尝到多少工作的乐趣和甜头，在做满一年以后，便因厌倦心生退意。这天，他看到信袋里只剩下一封信还没有送出去，便想：我把这最后一封信送完，就去递交辞呈。
然而，由于这封信被雨水淋湿，地址模糊不清，清水花费了好几个小时，还是没能把信送到收信人的手中。可想到这将是他邮递员生涯送出的最后一封信，他发誓无论如何也要把这封信送到。他耐心地穿过大街小巷，东打听西询问，好不容易才在黄昏的时候把信送到目的地。原来，这是一封录取通知书，被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当年轻人终于拿到通知书时，他激动地和父母拥抱在了一起。
看到这感人的一幕，清水深深地体会到邮递员这份工作的意义，也深深体会到这份工作带给他的快乐。他意识到，邮递员是在传递人们的丰富情感。他不再感到乏味与厌倦，领悟到邮递员这个职业的价值和尊严，他爱上了这份工作，一干就是25 年。为了能更好地为民众服务，他把自己所管辖邮区的住户做了分类，把生活不便的人列为重点对象，为不识字的老人代写书信，还举办各种活动，让住户更多地了解邮递员工作，也让邮递员更好地倾听大家的意见，以此来改进工作。
从30 岁当邮递员到55 岁，清水创下了25 年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍尊重的同时，也于1963 年得到了日本天皇的召见和嘉奖。
【课堂精讲】
乐业、爱业、精业是敬业工作的三驾马车，让这三驾马车齐头并进，才能使职场之路走得更稳、更远。一个具有敬业精神的员工，首先是一个快乐工作的人，无论什么工作，他都能从中享受到属于他的乐趣；一个具有敬业精神的员工，必定是发自肺腑地喜欢自己的工作的人；一个具有敬业精神的员工，也肯定是干一行精一行的员工，唯有如此，他才能在自己的岗位上为公司创造出更多的效益。
【课后总结】
具有乐业、爱业、精业精神的员工，永远能做好现在，赢得未来。
一分耕耘，一分收获
【课堂导读】
曾经有一位成功的商人，他身兼数职，但是他把所做的工作都做得有声有色。在繁忙的工作之余，把它们他还出了几本书，投入市场后立即成为畅销书，在各大畅销书排行榜上名列前茅。人们都对他能够取得这样的成就感到意外，很奇怪他怎么会有那么多的时间。他的回答是：“为了拥有成功的机会，我比其他人更积极地工作。当别人在咖啡厅和剧院的时候，我在办公桌前；当别人在熟睡的时候，我在书桌前。”这样的投入，让他取得了别人可望而不可即的成绩。著名的投资专家约翰·坦普尔顿提出了重要的“多一盎司定律”。他指出，那些取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们之所以能够成功，仅仅只是“多一盎司”而已。但正是这多投入的一点点，让他们从众人中脱颖而出。
【课堂精讲】
“一分耕耘，一分收获”，要想比别人取得更多的成就，唯一的方法就是比别人做得更多、更彻底。要想成为职场赢家，你必须拥有比别人做得更多、更彻底的信念和意识。有两种员工是永远无法超越别人的：一种是只做别人交代的工作的员工；另一种是连别人交代的事也做不好的员工。一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值；而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力不那么突出，也可能创造出最大的价值。
【课后总结】
在工作中，如果你能够经常比别人多投入一点，做得更多、更彻底，你将会得到超值的回报。
成为最能为企业赚钱的员工
【课堂导读】
在IBM ，每一个员工工资的涨幅、职位的晋升，都有一个关键的参考指标，这个指标就是个人为公司创造了多少利润。为了更好地执行这个指标，IBM 每年都要制订计划。制订计划是一个互动的过程，员工和直属经理坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际。当员工在计划书上签下自己的名字时，其实已经和公司立下了一个一年期的“军令状”。之后要做的就是超越计划里的数字，为公司创造更多的利润。到了年终，直属经理会在员工的“军令状”上打分，这一评价对员工日后的晋升和加薪有很大影响。IBM这种“利润至上”的考核办法很好地体现了其所推崇的“高绩效文化”。
【课堂精讲】
日本企业家松下幸之助说过：“企业家不赚钱就是犯罪。”一家著名的证券公司总裁曾经也说，衡量一个员工是否优秀，并非看他做了多少事、说了多少话、发了多少名片，而是看他为公司创造了多少利润。一个能为公司赚得更多利润的员工，任何一家公司都愿意重金聘用，他的成就和辉煌是可以预见的。敬业的员工，开展工作也好，服务于老板也好，都会把帮助企业赚到更多的钱作为他们义不容辞的使命。
【课后总结】
在这个以“你能为公司赚取多少利润”为衡量标准的业绩时代，没有能力改善公司业绩、为公司赢得更高利润的员工，是没有资格要求企业给予回馈的。
没有最好，只有更好
【课堂导读】
彼得现在是一家公司的老板，以前他只是一个普通的推销员。他发愤工作的原因是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想象10 倍以上的力量，没有最好，只有更好。在这句话的激励之下，他反省自己的工作方式和工作态度，发现自己错过了许多可以和客户成交的机会。于是，他制订了严格的工作计划，每一天都按计划去做。三个月后，他回过头看自己的工作进展，发现自己所创的业绩已经比以前增加了两倍。数年以后，他拥有了自己的公司，在更大的舞台上验证着这句话。
【课堂精讲】
一个人成功与否在于他是否做任何事情都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽，满足于现状；相反，他会在工作中以最高标准要求自己，能做到最好，就必须做到最好。敬业的员工永远不说“我做得够好了”，而在老板眼里，这样的员工才是最有价值的员工。每个人的身上都蕴涵着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，你就能摆脱平庸，走向卓越。
【课后总结】
追求“最好”是一种素养，它体现的是一个人绝不碌碌无为的敬业态度。
工作中没有“差不多”
【课堂导读】
现代职场中，很多企业的员工凡事得过且过，“差不多就行了”，于是在工作中经常会出现这样的现象：
5％的人看不出来是在工作，而像是在制造矛盾，无事生非= 破坏性地做；
10％的人正在等待着做点什么= 不想做；
20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”；
10％的人没有对公司作出贡献= 在做，但是负效劳动；
40％的人正在按照低效的标准或方法工作= 想做，而不会正确有效地做；
15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高= 做不好，做事不到位。
【课堂精讲】
一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患，将超乎人们的想象。”99 ℃的水不能够沸腾，只因为差了那不足的1℃；对于企业来说，100 －1 就有可能等于0。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能随心所欲地从事自己想要做的事情。反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做到位，那么你永远也无法达到成功的顶峰。”
【课后总结】
只有我们不再以“差不多”为准则，将工作做到位视为自己的本分，我们才能干好自己的工作。
月度小测试
敬业精神测试
来测试一下自己的敬业程度。以下每题有三个选项：A.不赞成；B.基本赞成或有点不赞成；C赞成。
1．不拿公司的任何物品。
2．在规定的休息时间之后，及时返回工作场所。
3．看到别人有违反公司规定的举动，及时纠正。
4．对公司的商业秘密守口如瓶。
5．不擅自离开工作岗位。
6．不做有损公司名誉的任何事情。
7．不管能否得到相应的奖励，都能积极提出有利于公司的意见。
8．关心自己和同事的身心健康。
9．乐于承担更大的责任和接受更繁重的任务。
10．只为本公司工作。
11．向外界人士积极宣传自己的公司。
12．把公司的目标放在个人目标之上。
13．乐于在工作时间之外主动自发地加班。
14．业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素养的学习。
15．为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心。
16．在工作日的任何时间里，绝对不做有碍工作的事。
17．凡是支持本行业和属于本行业的人，均支持他们的观点。
18．对公司使命有清晰的认识，认同公司的价值观。
19．能享受工作中的乐趣。
20．积极参加公司组织的业务技能培训。
测试结果
选A为1分；B为3分；C为5分。
得分40分以下：敬业度很低。
得分40～60分：敬业度一般。
得分61～80分：敬业度上等。
得分80分以上：敬业度优异。