第五章6 执行，要学会变通
执行不能盲从，也不能死守教条。面对多变的外部环境，我们要学会灵活变通的执行艺术。如果你是个才华出众的下属，真有能力，正确的方法不是无视领导，而是认真去执行领导交办的任务，在执行中妥善地弥补领导的失误，在服从中显示你不凡的才智。这样，你就获得了优于他人的优势。
辛辛那提大学的乔治？古纳教授在教授秘书学时，曾说起这样一个案例：
有一天，一位公司主管突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。主管怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向她口述了这样一封回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我仍要将此事公布于众。之后，主管命令秘书立即将信打印寄出。对于主管的命令，秘书现在有四种选择：
照办法：“是，遵命。”说完，转身回到自己的办公室将信打印寄出。
建议法：如果将信寄走，对公司和主管本人都非常不利。秘书想到自己是主管的助手，有责任提醒自己的上司，为了公司的利益，哪怕是得罪了主管也值得。于是她对主管这样说：“主管，这封信不能发，消一消气，把它撕了算了。”
批评法：秘书不仅没有照办，反而前进一步，向主管提出忠告：“主管，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
缓冲法：当天快下班时，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的主管：“主管，可以把信寄走吗？”
乔治？古纳教授选择了缓冲法。他认为，照办法对于主管的命令忠实坚决地执行。作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实坚决”照办，仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发，对于秘书来说，这种自我牺牲精神也是难能可贵的，但是，这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预主管的最后决定，也是一种越权行为。乔治认为，照办法和建议法这两种执行方式虽不足道，但毕竟还有商量的余地；批评法是最不可取的；而采用缓冲法，在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响，既无越权之嫌，又能收到良好的效果，因而是最好的办法。
你是否也可以从上例中汲取一些对你有用的东西？也许这就是：
——上司说什么就做什么，只能听命令行事的不是一个称职的部下。
——虽是帮助上司，但超越职权范围，也是不可取的。
——对上司发挥影响而不越位，才是正确的。
在以上的案例中，建议法被乔治？古纳教授排除了，因为有越权之嫌，不过在其他场合，下级给上级提建议或忠告，也是执行上司指令的重要途径，也是正确之举。但效果如何，取决于你的行事方式，取决于你是否在正确的时间、地点，以正确的方式做正确的事情。为此，应该注意以下几点：
——要在上司心平气和、心情好的时候提出，在上面的例子中，即使建议不越权，盛怒的主管恐怕也难以接受。
——要多利用非正式场合，少利用正式场合；多利用非工作角色身份，少利用工作角色；尽量两人私下交谈，一般不要公开提意见。
——要以变通的方式提出，多从正面去阐述自己的观点，而不要从反面去否定、批驳上司的观点，甚至可以有意回避或迂回变通。
常言道，计划赶不上变化。任何计划在执行过程中都不是一成不变的。当遇到一些始料未及的情况时，一名优秀的执行者应当学会灵活变通，以确保任务的顺利完成。