第十二章29 吉列剃刀的自我淘汰
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美国吉列公司创立于1901年，公司之所以能够创造100多年来始终傲立剃须刀市场巅峰、占据高达70%市场份额的经营奇迹，其秘诀就在于不断推陈出新，用新产品加快老产品的淘汰。吉列“自己淘汰自己，让所有的消费者使用设计越来越精良的产品”是主导世界机械剃须刀市场的思想。1903年，吉列公司看准了大众市场，推出装有可丢弃刀身的廉价、安全的刮胡刀，从此改写了刮胡刀的历史。到1962年的顶峰时期，吉列拥有世界刮胡刀市场72%的占有率。
但是，吉列公司也曾遇到严峻的挑战。1962年，英国的威金森公司推出不锈钢刮胡刀，寿命是吉列刮胡刀的3倍，直接威胁到吉列的市场地位。其实，吉列公司早就知道不锈刀片的技术，但因生产不锈钢刀片必须淘汰原来的设备，所以疏忽了该技术。虽然威金森公司因为缺乏持续发展的经济资源，最后并没有威胁到吉列公司，然而，这个教训惊醒了吉列，让吉列公司决心不惜牺牲既有的产品来创新。1972年，吉列公司推出了双头刮胡刀，让这一新产品逐步打败了自己原来的产品。1977年，当双刀头刮胡刀仍是主流产品时，吉列又推出了旋转式刀头的刮胡刀。1989年，吉列推出了感应式刮胡刀，这个创新之举，真正让刮胡子成为一种享受。
吉列对产品有一种热情，对创新就好像着了迷一样。进入21世纪后，吉列又推出了三刀片的剃须刀。不论在什么时候，吉列都规划着至少20种产品，每天都有200名员工亲自测试新的刮胡技术。吉列公司演绎着“让你把刮胡子变成乐趣”的神话。吉列公司的故事是以创新写成的成功史。
老板心语
改进是一种最杰出的工作态度，也是迈向卓越的起点。质疑和改进工作是完善工作的前提。作为一名员工，敢于质疑和改进自己的工作，才能避免错误的决策，创造非凡的业绩。