第十一章19 不近人情的背后
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金经理正在开部门会议，突然接到一个紧急电话，说是日立公司所属的一个电视机厂发生了一起重大火灾，让他赶快到现场处理事故。
他马上赶往电视机厂，只见厂区方向升起一股浓黑的烟柱，工厂的通勤车载满了被大火烧伤的病人和献血的人。他在工厂出事地点，发现车间顶棚和墙壁已全部倒塌，有几处正在燃烧着。员工们一个个被烟尘弄得面目全非，在这次事故中还有两名员工重伤。这场事故使电视机厂损失惨重，但是，金经理很快就带领大家开始紧张的重建工作。
45天过去了，经过不分白天黑夜的紧张工作，电视机厂可以完全开工了。这一天，日立董事长来到现场。让金经理意料不到的是，董事长非但没有表扬他，反而把他批评了一顿，原因是厂区的地面凹凸不平，相当不雅观。金经理为此感到委屈。为了尽快复工，金经理没日没夜地拼命工作，人都快累趴下了，可是董事长的第一句话不是赞扬却是批评，这让他觉得董事长太不近人情了，根本没考虑到工作的困难和时间的紧迫。
直到厂区的所有地面被重新铺平整之后，金经理才体会到董事长的良苦用心：无论多么紧急，也要把事情办得完美。
老板心语
不以事小而不为，不管做什么事情，都要尽量做到完美；如果马马虎虎应付过去，必然为日后留下隐患。与其让这种隐患日后爆发，使人陷入难以收拾的困境，还不如当初多花些力气把事情办好，力求做到完美。