第十章11 送糖果的学问
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副总裁艾丽莎·巴伦掌管着美国好乐公司的30亿美元资产，据说，20岁时，她曾当过一家糖果店的店员。来店的顾客特别喜欢她，总是等着她给自己售货。有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客都喜欢找你，而不找别的售货员，是你给的特别多吗？”艾丽莎摇摇头说：“我绝对没有多给他们，只是别的售货员称糖时，起初都拿得太多，然后再一点点地从磅秤上往下拿；而我是先拿得不够，然后再一点点地往上加，顾客自然喜欢我了。”
老板心语
大量的事例都说明，现在之所以智囊辈出、创新如潮，就是因为“有‘智’者，事竟成”，创新能够得到丰厚的报偿。社会以各种形式奖励那些有创新思想的人，不断激励着个人、组织和企业想办法、出主意、巧策划。