第八章29 麦考密科：对客户负责
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几经探索，几经努力，麦考密科终于创立了美国国际收割机公司。刚开始的时候，不管麦考密科如何努力工作，生意总是不见起色，不久，他便血本无归，而且背上了沉重的债务。
面对挫折，麦考密科很是难过，他对自己的经营进行了认真分析：自己生产的收割机，在质量上与其他厂家不相上下，可是在市场营销上技不如人。
后来经过一番周密的考虑，他在营销方式上作出了改变，推出了“保证赔偿”的营销方式：凡购买公司的收割机，在头两年凡是非人为因素发生的故障、事故，公司免费维修，而且公司负责赔偿因机器损坏耽误收割造成的全部损失。
很快，这一销售方式引起了收割机用户的强烈反响，也迎合了他们的侥幸心理。用户们愿意试一试麦考密科公司的收割机，试用证明麦考密科公司的收割机质量非常好。于是，大家纷纷购买，麦考密科收割机公司扭亏为盈，并逐渐强大起来。
老板心语
诚实守信为企业带来良好的信誉，而企业信誉是重要的无形资产，它将随着时间的推移和产品的发展而发展。麦考密科的公司正是恰当利用了诚信这一棋子，走活了市场这盘棋，他们公司推出的赔偿因机器损坏误收割的经济损失的诚信服务是其他公司没有做到的。正因为如此，诚信的他们击败了同样产品质量的其他公司，赢得了市场。