第七章12 张瑞敏：速度制胜
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海尔首席执行官张瑞敏认为，“新经济时代对企业来讲，制胜的武器就是速度。而这个速度，就是最快地满足消费者的个性化需求”。关于张瑞敏速度制胜的理念，《经济日报》2002年7月23日刊登的一篇文章中描写了这样一幕情景：
“石头怎样才能在水上漂起来？”时任海尔集团CEO的张瑞敏目光炯炯地看着讲台下的中层干部们，提出了这样一个像是脑筋急转弯的问题。
这是海尔的一次关于流程再造的高级经理人培训会上的一幕情景，张瑞敏作为主持人，正在与学员们互动讨论。
“把石头掏空。”有人喊了一句。张瑞敏摇摇头。
“把石头放在木板上。”又有人答道。张瑞敏又摇摇头：“没有木板。”
“做一块假石头。”这个回答引来一片笑声。张瑞敏还是摇摇头说：“石头是真的。”
“速度！”海尔集团见习副总裁喻子达回答道。
“正确！”张瑞敏脸上露出了笑容，“《孙子兵法》上说：‘激水之疾，至于漂者，势也。’速度决定了石头能否漂起来。网络时代，速度同样决定了企业能否跃上新的高峰！”
老板心语
很多有识之士都认为：在这瞬息万变的历史时期，不是先瞄准，再射击，而是先射击，后瞄准。这听起似乎是疯话，但它道出了一个真理：今天的企业作决策，最关键的是速度。因此，海尔拥有今天的成就，其中最重要的一个原因就是速度制胜！