第十四章第一节2 谈话礼节讲究多
谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段，是一门艺术。谈话过程中的一些礼节要特别注意：
（1）谈话超过三人时，不要冷落了某个人。尤其要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，只同其中一位女士一见如故，谈个不休。
（2）谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。不要与人抬杠，也不要打破砂锅问到底。
（3）谈话时要注意自己的气量。当你选择的话题过长或不被人感兴趣时，应立即止住；当有人反驳自己时，要心平气和地与之讨论；有人想同自己谈话，可主动与之交流；谈话一度冷场，应设法使谈话继续下去；谈话中途急需退场，应说明原因，并致歉。
（4）谈话时目光应保持平视，轻松柔和地注视对方的眼睛，不要直愣愣地盯住别人不放。谈话应集中精力，不要让人感到心不在焉。
（5）谈话中要善于聆听，要让别人把话讲完，不要在人讲得正起劲时打断他。在聆听中积极反馈是必要的，适当地点头、微笑、重复一下对方的要点，会令人感到愉快，适当地赞美对方也是必需的。
除了注意以上这些基本礼节外，选择适合的谈话内容也是非常重要的，属于隐形的礼节。当你遇见一个朋友或熟人的时候，不善于交谈，那实在是一个相当尴尬的局面。首先就要选择一个比较适合谈话双方的话题。
话题即谈话的中心。话题的选择反映着谈话者品位的高低。选择一个好的话题，使双方找到共同语言，预示着谈话成功了一半。那么什么样的话题才是好的话题呢？
（1）对方喜闻乐道的事情。在正式场合或非正式场合谈谈有关体育比赛、文艺演出、电影电视、风景名胜之类的话题，往往是比较轻松愉快和普遍能够接受的。孔子曰：仁者爱心，智者爱水。每个人的志趣爱好不尽相同，对此必须格外注意。
（2）自己闹过的一些无伤大雅的笑话。例如，买东西上当，语言上的误会，或是办事摆了个乌龙，等等，这一类的笑话，多数人都爱听。如果把别人闹的笑话拿来讲，固然也可以得到同样的效果，但对于那个闹笑话的人，就未免有点儿不敬。讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除能够博人一笑外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
（3）笑话。当然，人人都喜欢笑话，假如你构思了大量各式各样的笑话，而又具有说笑话的经验，那你恐怕是最受欢迎的人了。
（4）家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置，等等，这一切，也会使多数人发生兴趣，特别对于家庭主妇们。
（5）健康与医药。谈谈新发明的药品，介绍著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以减肥等，这一类的话题，不但能吸引人的注意，而且对人还有很大的好处。特别在遇到对方或其家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。
（6）轰动一时的社会新闻。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足够把一批听众吸引在你的周围。
（7）惊险故事。特别是自己的或朋友的亲身经历的惊险故事，最能引起别人的注意。人们的生活常常不是一帆风顺的，可能会遇到各种各样的困难和危险。怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地在间不容发的时候死里逃生，都是永远不会被漠视的题材。
（8）运动与娱乐。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球等都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目等，这些都是一般人很感兴趣的话题，特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是热闹的闲谈资料。