第四篇第三章7善用建议，柔中取胜
说服时，不考虑对方的立场，或是找些莫名其妙的解释来搪塞，会使事情更难处理。如果你想改变人们的看法，说服别人，而不伤害感情或引起憎恨，最好的方法就是：试着诚实地从他人的角度来看事情。求人办事时，你想让他人接受你的建议，就应该设身处地地想一想他们的处境、他们的感受。唯有如此，你才能取得说服的成功。
卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。卡耐基去与经理交涉，他说：“我接到通知，有点儿震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会那样做。因为你是饭店的经理，你的职责是尽可能使饭店获利。”
紧接着，卡耐基为他算了一笔账：“将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵饭店，是你花五千元也买不到的活广告。那么哪样更有利呢？”经理被他说服了。
卡耐基之所以成功，在于当他说“如果我是你，我也会这样做”时，他已经完全站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住了经理的诉求——赢利。使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
在个人问题变得极为严重的时候，从别人的观点来看事情，也可以缓解紧张。
一个牧场主养了许多羊。他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔。牧场主几次请猎户把狗关好，但猎户不以为然，口头上答应，可没过几天，他家的猎狗又跳进牧场横冲直撞，咬伤了好几只小羊羔。
忍无可忍的牧场主找到镇上的法官评理。听了他的控诉，明理的法官说：“我可以处罚那个猎户，也可以发布法令让他把狗锁起来。但这样一来你就失去了一个朋友，多了一个敌人。你是愿意同敌人做邻居呢，还是和朋友做邻居呢？”
“当然是和朋友做邻居。”牧场主说。
“那好，我给你出个主意，按我说的去做。不但可以保证你的羊群不再受骚扰，还会为你赢得一个友好的邻居。”法官如此这般交代一番。牧场主连连称是。
之后，牧场主就按法官所说的，一回到家就挑选了3只最可爱的小羊羔来到猎户家里，看到猎户在教三个儿子驯狗，于是说道：“瞧您的儿子长得这么可爱而且这么勇敢！”猎户脸一红，说：“家里没什么玩的，带他们驯狗也算是玩了，哪儿有什么勇敢？”牧场主便顺势将带来的小羊羔送给猎户的3个儿子。看到洁白温顺的小羊羔，孩子们非常喜欢。他们每天放学都在院子里和小羊羔玩耍嬉戏。因为怕猎狗伤害到儿子们的小羊，猎户只好做了一个大铁笼，把狗结结实实地锁了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
为了答谢牧场主的好意，猎户开始送各种野味给他，牧场主也不时用羊肉和奶酪回赠猎户，渐渐地，两人成了好朋友。
从故事中我们可以看到，法官就是让牧场主站在猎户的立场上思考，他为了孩子们玩得愉快，一定会采取措施不让猎狗出来。而且，将心比心，谁都有犯错的时候，并且不希望被别人批评、指责。所以，牧场主明智地接受了法官的建议。
试着去了解别人，从别人的观点来看待事情，就能赢得别人的信任，在说服别人的同时还能减少人际交往的摩擦，使你获得友谊。设身处地地替别人着想，了解别人的态度和观点，不但能得到对方的谅解，而且能更清楚地了解对方的想法及要害点。瞄准目标，击中要害，就能使你的说服力大大提高。