第四章 小小沙丁鱼为何成为鲸鱼杀手7
监狱改革——利用怀柔政策来收获人心
怀柔是一种管理的艺术，也是一种处世的法则，要想获得人心，就要有大的胸襟，懂得以柔克刚。
心理寓言
曾经有一个国家，经常会有许多衣衫褴褛、几近半裸的女囚们，被囚禁在监狱的同一个牢房里等待判决。
牢房里没有床，也没有任何床上用品，老年妇人、年轻女子，甚至是年纪很小的女囚们都睡在牢房的地板上，上面只铺着一点肮脏的破布片。没有人关心她们的生存状况，连当局也几乎很少顾及她们的死活，甚至连吃的都不想提供给她们。她们常常为此大吵大闹，因此被人们称为“疯狂的野兽”。
后来，有一位智者来到了监狱，让这群鬼哭狼嚎般吵闹不休的人最终平静了下来。他告诉众人，自己希望为这些年轻的以及年纪尚小的女孩们建一所学校，并要求她们自己推举一名女校长。这群人听完这些话一下子惊呆了，等缓过神后，她们兴奋地推举一名因盗窃一块手表而被投入狱中的女囚做她们的校长。三个月后，这群女囚已经在狱中变得本分而温和了，连监狱长也为此感到惊讶。
这项监狱改革很快就被推广到其他监狱，最终引起了政府的高度重视，并对这一项改革进行了相应的立法。
诡计点拨
怀柔是一种生存和管理的智慧。太极拳讲究“任他巨力来打我，牵动四两拨千斤”，这才是获胜之大道。水最柔弱，但它无所不入，又无所不能出；气最柔弱，但它无所不通，无有不可穷者。正所谓“至柔不可折也”。在高压的政策下，人们会变得烦躁、疯狂、混乱；而在温和的管理体制下，人们的性情会转向温和、善良、本分。这是人性的一种常态。所以，在与他人相处或进行管理工作时，高压手段是绝不可乱用的，它会伤害对方，以致问题越积越多，变得更加糟糕；而以怀柔的政策来应对一些问题，会得到对方的理解与配合。这就是符合人性的管理之道。
在最初，当局不关心女囚的死活，以粗鲁来惩罚她们曾经犯下的错误，导致女囚成为“疯狂的野兽”。智者没有苦口婆心地劝导，他只是以宽容柔和的心态对待女囚，把她们当做平常人看待，就让女囚变得温和本分。诚然，女囚犯过错误，但她们身上依然有人性的光辉，高压的惩罚政策只会消磨人性，不利于监狱的管理。
怀柔是一种艺术。在一个企业中，怀柔政策远远胜于高压政策。用人性化的方式去管理自己的员工，就会收到事半功倍的效果。“不是锤的打击，乃是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。”印度诗人泰戈尔如此解释怀柔的魅力。以温和的方式对待他人，就会如同流水一样，磨尽顽石锋芒，包罗世间万象，渐行渐远终入海。