第十五章第2节 打发“麻烦”业务员
每当你想坐下来和家人吃个安静的晚餐时，你的电话就会响，电话行销的业务代表会用甜美的声音，快节奏地向你推销产品。
当你遇上电话行销的业务代表，展现其魅力人格，向你推销维尼龙侧边材料(而你住在公寓中，根本不需要)或车库遥控器(但你根本没有车)，在这里，我们可以教你如何处理你并非期望的电话，使你可以挂上电话，重回到你原先正在做的事务上。
有时候电话行销业务代表会提供给你最新的产品或服务的消息，你可能迫不及待想要知道，这当然不成问题，只需一句：“这听起来很有趣，告诉我更多相关的事情。”即使是态度再差的业务人员，也会立即变得非常有礼貌。
然而推销那些你完全不需要的东西，才是对你最大的挑战，以下有七种策略，可以使你摆脱而不感到任何痛苦。
1对他说听起来很感兴趣，想和他的经理请教一个与产品有关的问题。而电话行销的业务代表，急于完成一笔交易，几乎大部分都会转接给他的经理，然后你对他的经理说，你要求把你的名字及电话号码永远地从名单上除去，并威胁他若不照办，将和管理机关联系。
2威胁进行法律诉讼。若一个被你拒绝的公司仍反复打电话给你，你说你最近曾认真考虑过该产品或服务，然后很有礼貌地要求和他的经理谈话。向他的经理说你一再要求不再被该组织所骚扰，现在你已别无选择，只有采取法律行动，设法知道该经理的名字，并说明若你的名字及电话号码不从名单中除去，你会要求你的律师开始采取不利该组织的法律行动。虽然你不是真要如此，但此招十分有效。
3询问电话业务员的名字，及该公司总裁的名字。若对方说他不清楚大老板的名字，或因权限不能告知老板的名字，则要求他说出经理的名字。当对方问你为何要知道老板的名字时，你则回答因为你不想再受到电话骚扰，你想确定其老板是否了解所有相关细节。
4打断电话业务员的话，说你们家有一项原则，就是不使用电话购物，要求和其经理说话，请求将你的名字及电话号码从名单上除去。
5用偏激一点的把戏。在此提醒你尽可能用诚实的方式，但这招却是非常有效的。当你和经理谈话时，告诉他某先生或太太(事实上是你自己)最近不幸过世了。请该公司把他的名字除去，以免再激起你的悲痛，但这不是漂亮的做法。
6运用幽默。若你认为前面所提采取法律行动的方式，对你而言太严重，其实你还可以想出很多其他的方式，使你被除名，那就是用会心一笑而不是用威胁的方式。
摆脱最莽撞的电话推销人员的最好方法，就是使他会心一笑。
许多令你不舒服的难缠业务员，并不需要你写转诉信、打电话或采取其他的法律行动，才能使你稍有喘息的机会，你应该学会采用以上方法处理这些短期的难缠人物。
遇到麻烦的业务员怎么办：
１联系对方经理，请求除名。
２告诫对方你可能采取法律诉讼。
３询问其姓名及其老板姓名。
４拿自己的家庭原则来搪塞。
５采用偏激一点的谎言。
６运用幽默。
小花絮
麦尔先生曾经受过长时间的电话骚扰。有一次，他想出了一个办法来改变这一局面。当他一听出对方的意图时，请求稍待一会儿，去看一下别的东西。等十秒钟之后，恢复由麦尔先生掌控会话的主导权，告诉来电者他一点也没有兴趣听他介绍的产品，且告诉对方如果自己的名字不能从他们的名单上除名，他将会和当地的消费者保护协会联系。在对方还来不及做出任何反应之前，麦尔先生即问他是否清楚自己所说的。对方也无言以对了。