第九章第3节 赞扬常赠与人力量
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
——谚语
在《孩子，我并不完美，我只是真实的我》这本书里，著名的心理学家杰丝?雷耳评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是善于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
许多年前，一个十岁的男孩在拿坡里的一家工厂做工。他一直想当一个歌星，但他的第一位老师却使他非常的泄气。老师说：“你不能唱歌，你根本五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”但是他妈妈——一位穷苦的农妇——用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她认为他有些进步了，她节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的话，改变了这个孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥?卡罗素，他成了那个时代最伟大的歌剧演唱家。
用赞扬来代替批评是斯金纳心理学的基本观点。这位伟大的心理学家以动物和人的实验来证实，当批评减少而多多鼓励和夸奖时，人所做的好事会增加，而不好的事会减少。
世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评他几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。
美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验研究结果表明，连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。
赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是处理好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许有如此多的好处，又何乐而不为呢？
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赞美要注意真诚和客观。要发自内心地赞美，语言、表情要严肃认真，不能给人造成虚假做作的感觉。
赞扬要注意场合。赞扬一个人，选在公开的场合进行，更容易产生效果，但一定要注意避开恰恰有这方面短处的人，否则这种赞扬会让被赞扬的人感到不自在，也会引起另一人的强烈反感。
要抓住细节赞美。有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节，巧施赞美，这样很容易博得对方的好感，不但会带给对方带来心理满足，而且会加深彼此情感沟通和心灵默契程度。
注意发掘他人的闪光点。人人都有自己的长处，关键在于你是否能够“沙里淘金”、“慧眼识珠”。
请教式赞美。人都有“好人为师”的心理，所以在诸多时候，以低姿态有针对性地请教他人，以自己的普通凸显对方在该方面的优势，可以起到赞美他人的作用。
赞美时，语言要有新意，角度要有新意。