第8章第4节价格的心理效应
现代社会,商品成千上万,种类繁多。各种商品的质量、用途、款式不同,价格也就千差万别。即使同一商品,价格也不是一成不变的,经常会上下浮动。同一种商品,标上不同的价格,会导致消费者完全不同的心理反应。
在生活中,最常见的两种价格心理效应包括贝勃效应和尾数效应。
有人做过一个实验:一个人右手举着300克重的砝码,这时在其左手,放上305克的砝码,他并不会觉得左右手上的砝码有多少差别,直到左手砝码的重量加至306克时才会觉得有些重。如果右手举着600克,这时左手上的重量要达到612克才能感觉到重了,后来就必须加到更大的量才能感觉到差别。
这种现象被称为“贝勃效应”。
“贝勃效应”在生活中到处可见。比如5毛钱一份的晚报突然涨到5块钱,那么你会觉得不可思议,无法接受。但是,如果原本100万的房产也涨了5块,甚至500块,1000块,你也会觉得价钱根本没有变化。这就说明,如果人们一开始受到的刺激越大,那么对以后的刺激也就越迟钝。
有一个关于价格的心理学试验证明了这个效应。
如果你去商场购物,购买一个标价200元的商品,这时,你听说另外一个商场这个商品的价格是100元,你会如何?恐怕你会赶紧跑到另一个商场去买,不被这里宰割,是吧!
那么,如果你在这个商场购买的商品标价是20000元,而此时你听说另外一个地方的同样商品价格是19900,比这里便宜100元,你是否会到另外一个地方去买?恐怕不会吧!
这个试验说明,同样是100元,由于人们前后受到的刺激不同,因而态度也就不同。仔细想想,在你的生活中,也许已经上演了试验中的事实。
此外,有些商家在制定商品价格时,牢牢把握了消费者的心理,利用消费者的心理错觉,运用了“尾数定价法”,即保留价格的尾数,采用零头标价,如将一件商品定价为998元,而非10元。这就是价格的尾数效应。实践证明,消费者更乐于接受尾数价格。大多数消费者认为,整数是一个概略价格,不十分准确,而尾数价格会给人以精确感和信任感。此外,尾数可使消费者感到价格保留在较低一级的档次,从而减轻心理抵抗感。
我们在超市买东西的时候就会发现,超市里很多商品价格的尾数都是×8,×8,×98,×99,而很少有整数的标价。而在大商场,我们经常会看到标价尾数为×68,×98,×998等的商品,而整数标价的商品则很少见。这是因为超市和商场都在标价时运用了价格的尾数效应。
为什么尾数定价法运用得如此广泛呢?这是因为尾数定价法会对消费者产生特殊的心理效应:(1)可以使消费者产生便宜的心理错觉。如198元一双的鞋要比200元一双的鞋好销。(2)可使消费者相信企业在科学、认真地定价,制定的价格是合理的、有根据的。(3)给消费者一种数字寓意吉祥的感觉,使消费者在心理上得到一定的满足。如,“8”的粤语中念“发”,含发财致富之意,以“8”为尾数的价格,会让人产生美好的联想。
了解了价格的这两种心理效应之后,但愿你在日后的消费中多一分小心与谨慎,以免上了价格的当。