第5章第4节办公室心理换位的应用
许多在办公室工作过的人都知道，办公室的主角当然是工作人员，对工作人员来讲，办公室最大的特点是相对的空间固定、人员固定。无论与你为伍的人性别如何，性格怎样，素质高低，都令你无法选择和逃避。
说办公室里简单，不过是一种大家都能接受的表面化、公式化的办公模式；说它复杂，它也确实不那么容易：首先你要保证工作不出或少出差错，为了能取得更大的成就，平日里还要付出很多努力；其次，你要搞好与同事的关系，等等。而拥有一个和谐愉快的办公环境，是每个办公室一族为之向往的，更是需要大家共同努力才能实现的。要想在工作上做出成绩，达到自己理想的目标，办公室的人际关系就可谓不容忽视的大问题。
从理解和认识人的角度讲，人都是社会的人，每个人除了办公室的同事，还有其他的交往范围。同事之间虽属一个工作性质，但每个人对工作的理解、把握和重视程度各不相同，加上受教育程度的不同，所以接触他人时，应该对其复杂性有足够的心理准备，这种预期的心理准备可以让我们在与同事交往时，为自己营造出一种能伸展自如的心理空间。与同事的交往不仅体现在工作中相互切磋，平常还应该本着平等、互利原则，只有在平等、互利的基础上，相互之间才会少一些矛盾。减少不必要的矛盾，可使人际交往获得双赢的效果。
谁都需要良好的办公环境，如果你由于不慎，无意中伤害了他人，破坏了环境，首先，你无须过分自责，将心态放平和，然后再努力用真诚、真心去调整。别人体会到你的诚意时，也就达到了补偿的目的。同样，你也应用此心态去理解和宽容别人，这就是所谓“心理换位”，将心比心。其实，平时大家都可以用“心理换位”来维护办公室的人际关系。如果你的同事中，确有个别大家公认的“问题人”，首先应该避免与他个人私下发生冲突，其次，在必要的时候，对他的一些长处适当地加以修饰、美化。一般来讲，人际交往问题多的人，大部分是心理及情感上存在某些障碍的人，这样做也是为了缩短与他的心理及情感上的距离，使其得到心理平衡和精神安慰，更重要的是有助于相互信任。而赞美本身不仅能给人带来精神愉悦，还有利于协调人际关系。
随着现代办公环境的改善，人员素质的不断提高，办公室的文明氛围也在进一步增强，但办公环境的现代化，并不代表人际关系的理想化，某些社交规则、人员素质还需要不断补充和完善，使自己成为真正的现代、文明的办公族。