你是“情绪暴走族”吗？
用行动来控制情绪，而不是让情绪控制行动。用心灵来调节情绪，而不是让耳朵支配情绪。
◎“情绪化”引发的战争
如今，我们生活在一个情绪化的世界里，每天甚至时时刻刻，都被情绪驱动着行为。有人曾这样和我说：“我越来越感觉自己不是身体的主人了，那些总是突如其来的情绪才是。它们盘踞在体内，操控了我，或是高兴，或是伤心，或是狂躁，支配我做出种种怪异的、不可理喻的非理性举动。”因为长期的、看似难以消灭的情绪化，他很郁闷，表现出了极强的挣脱欲望。
那么，情绪化到底是什么？首先它包括“好的情绪”--兴奋、积极、乐观或者强烈高昂的斗志，都可视为积极的情绪化；其次是“坏的情绪”，这是最让人头疼的，也是本书讨论的重点。然而，这并不意味着“好的情绪”就一定是有益的，“坏的情绪”就一定有害。
在我们体内，“坏的情绪”有三种表现类型。第一种是当面表现出来的；第二种是在背后表现的；第三种是从不表现的。这三种情绪的危害程度也是逐次加重，以第三种危害最大。
第一种我们很好理解。有人做了让你不满意的事，说了伤害你的话，你马上对他表现出自己的想法：“我很生气！”还可能是立刻发脾气，或者指责他，绝不错过对质的机会。而且，你肚子里绝不留东西，不管什么想法都一股脑地说出来，至少也让对方意识到：“啊，这个家伙在生我的气呀！”然后你的心情就好多了。这就是当面的坏情绪。
第二种呢？我去很多地方都遇到过第二种情况：接待服务人员热情可亲，体贴入微，细心周到，但一转身就拉下脸，让你觉得他其实很不高兴，很不乐意跟你打交道。这就是第二种坏情绪的表现之一，实际上就是一种两面情绪的复杂反应：A面的情绪是好的，是工作需要；B面的情绪是坏的，是他的真实情绪。还有的人开会时挨了训，或跟同事发生意见不一，他不会当面发作，而是跑到卫生间、楼道、天台上生气，有的回家后发泄给老婆孩子，这也是常见的表现方式。
这些不正常的情绪化，特别是坏情绪，引发了很多“战争”。美国一家调查公司提交的资料显示，2013年上半年，在加州地区的离婚事件中，1000件中会有约730件是由于经常吵架引发的，总有一方的理由是：“我不能忍受他（她）的脾气。”他们因为某一方甚至是双方的情绪化，互相制造压力，用情绪武器攻击对方，最后一拍两散。
有的人把内心的坏情绪扩大化，不但与别人战争，与自己也在不停作战，引发了严重的心理问题。朱小梅是一名华人女孩，她也是本书的主要事例参与者之一。她今年只有24岁，老家在山西太原，大学毕业后就去北京寻找机会，只工作了3个月就失业了。用她的话说：“我每天都在跟人战斗。”2年前她来到美国，先在新泽西男朋友工作的城市待了半年，又跑到了洛杉矶投靠亲友。现在，她开始到我们的机构寻求指导，以帮助她解决一个在她看起来非常重大的问题：
“为什么我到处都有仇人？”
在朱小梅看来，几乎所有的人--包括她的父母，都在跟她作对。从五六岁起，她和父母之间的战争就开始了。母亲经常大吼着阻止她去做某件事，父亲也经常因为考试成绩对她大发雷霆。现在，她对未来的任何一次选择，都会引发与家人的争吵。在她的故事中，似乎没有一个人愿意心平气和地讨论事情。哪怕是一件微不足道的小事，都会以大家都不开心的结果结束。
工作后，情况更加严重了。她觉得公司的同事都在算计她，试图阻止她对于美好前途的向往。朱小梅说：“我从没想过这是情绪在控制我，我只知道自己的情绪每天都变化无常，猜测别人的心思，他们的随意之语，也会成为我愉快或者痛苦的来源。如果我觉得他们在做对我不利的事情，我就会发动与他们的战争。”
从她的同事口中我们了解到，朱小梅的性格阴晴不定，或者说有点“反复无常”，是一个特别情绪化的人。她喜欢说一些伤害别人的傻话，跟对方争吵，把办公室闹得鸡飞狗跳，最后在这个地方待不下去。换一个新地方，还会接着上演由她的情绪主导的战争。
这真是令人恐怖的事情。在这个世界上，情绪化的人到底还有多少呢？我们难以计数。但是，从具体的表现中人们不难发现他们的存在，以及这些情绪化在自己身上的体现。
情绪化的共通点在哪里呢？
比如，脾气变化无常。
谁也不清楚他的脾气何时会变，他就像六月天一样，8点时还是正常人，表现出良好的控制情绪的能力，讲道理，明是非，思维清晰。但到了9点，他的态度就完全变了，他突然推翻了一个小时前的结论，好像得了狂躁症一样对着你生气--所有的东西都是你的错，他没有一点责任。
在几分钟内，他们能变换好几种情绪。刚才还想要的东西，一会儿就完全失去了兴趣，他自己也不清楚为什么会这样。这样的人总是会告诉你：“我就这样，怎么了？”你没有办法跟他沟通，就像这种情绪发生在自己身上时你对此也无可奈何一样，它定期爆发，如影随形。
再比如，容易生气或亢奋。
当它来临时难以控制，这是情绪的突发性。朱小梅这样阐述她的感受：
“任何人一句十分随意和普通的话，一些无心之语，都能让我恼怒不止，或者狂喜不已，就像喝了酒一样。我难以控制情绪的突然爆发，一会儿倾盆大雨，一会儿又晴空万里；一会儿乌云密布，一会儿又彩虹高挂。我知道这样不对，但开关不在我的手中。”
愤怒和亢奋突然而来，又会突然消失。这一类人解释不清原因。他们在情绪化的感性世界中无法摆脱，产生让他痛恨却又无奈的情绪的“泥潭体验”--就像双脚陷在了泥潭之中：“我很想拔出来，但谁能帮我？”
在性格上，情绪化的共通点很多。有时我们能从自己的身上发现这些特点，并发现其中的共同点。情绪化的人心思细腻、直觉敏锐，并且十分敏感。他们很容易去猜疑别人，因为内心缺乏安全感。他们善于观察，也容易被一些小事情感动（易于兴奋的根源）。
当然，如果他们所发现的东西无法被自己接受，就会立刻产生憎恨的感觉，并做出冲动的选择，比如转身离开。从此以后，他只记住了丑恶面，对这些东西的优点全部忽视，不去想，也不会肯定--虽然他的内心十分清楚自己的局限，但嘴上永远不会承认。
◎A和B：两面情绪的困扰
很多人都问我情绪的来源，以及它的表现形式。事实上，情绪并不神秘，它的产生完全在我们的潜意识控制之中--虽然经常让人感觉到你对它是失控的。这是因为，性格是我们情绪的“肝脏”，性格与潜意识又有着密不可分的联系。
每个人多多少少都有一些“双重性格”的基因，在体内就形成了情绪的A面和B面的雏形。A面代表了正情绪，B面代表了负情绪，就像正数与负数一样，中间的界限就是“零”。我们情绪的数值，视它对意识的困扰程度而定。如果是积极的困扰，则呈现为A面，积极指数越高，A的值就越高；如果是消极的困扰，则呈现为B面，消极指数越高，B的值也就越高。
听起来，洞察情绪的本质好像很简单就能做到，实际上，我们总是无法在情绪的自我管理中“自主”地达到一种平衡和健康的状态。就像扔硬币一样，不是正面朝上，就是反面朝上；不是A值过高，就是B值过高，很难实现中性情绪，也就是达到理性的状态。
人们在两面情绪中起伏不定的具体表现有：
1.他们上一秒钟在信誓旦旦地讲述自己对于人生的见解，对于某一件事的观点，可能下一秒钟就突然搬出了一套完全相反、对立的观点，自己将自己打倒。
2.他们一会儿积极地面对困难，发誓要制订一个雄伟的计划，立刻行动起来，改变困境，一会儿却又突然沮丧地一语不发，扔下工作、自暴自弃了。
3.他们昨天还跟恋人甜言蜜语，规划着幸福未来，甚至已经开始设计婚礼的细节，讨论要生几个孩子，第二天早晨却已经在考虑是否分手了。
当你和这种人相处时，你会有种恐怖的感觉，因为你不知道下一秒钟他会怎么想、他会如何去做；你很难猜透他们的心思，也总是遇到沟通的障碍，并觉得这种人真是莫名其妙，完全是情绪化和不可预测的。
现在，你可以根据本书的描绘，闭上眼睛体验与回忆下，自己有没有这样的时刻呢？如果有或者它经常出现，我们就可以确信，你是非常需要进行情绪的自我调节和管理的。
◎情绪全是坏的吗？
首先我要向读者强调的是，“坏情绪”未必就是需要消除的。我们的最终目标是实现体内的情绪均衡，让它始终在中线附近，不至于完全偏向某一面。
当你感到焦虑时，并不完全是坏事。当你感到十分快乐时，也未必一定是正面的抑或对你的生活长期有益的。判断的标准是--我们在哪些方面表现出了这种情绪？
轻度与短期的焦虑发生时，它可以让人迅速集中力量，挖掘潜能，提升专注力，去对付已经或即将发生的危机，从而提高战胜困难的几率。这就是为什么那些从不担心未来的人没办法取得较高的事业成就，因为适当的焦虑对释放人的潜能和鼓舞斗志都有正面的价值。同时，悲伤和失落有时也能促人奋进，生意失败后的沮丧会让你更有压力，继而产生更加强烈的动力。