下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第八节 信任是对下属最有力的支持
心理智慧点拨：
笼络下属，信任是最好的方法，领导者必须信任下属，依靠下属。
掌控有术：
怎样使下属真正认识和体会到你是信任他们的呢？关键在语言和行动。
无论是与个人谈话，还是在大庭广众之下，要在语言上表现出领导者始终是相信下属、依赖下属、尊重下属的。在顺境中取得成绩的时候是这样，在逆境中遇到困难的情况下也要表现出充分信任下属，相信下属会冲出困境，以坚定下属的信心，鼓舞其斗志，增强其勇气。尤其应注意，不要当面说下属好，背后道下属的不是。
领导者在工作中要体现出对下属的信任，集中表现就是善于虚心听取采纳各方面的意见。无论在哪个环节上听取下属的意见，无论听取的是下属哪部分人的意见，都不能仅仅是为了装点门面、摆摆样子、敷衍了事，而应是真心实意地充分发挥民主，认真地听取各个方面的不同意见，让下属充分地讲话，要耐心听，认真分析，客观公正地予以评价。这样，才能使下属感到你确实值得他们信赖。只有把下属当成主人和“自家人”看待，他们才会说肺腑之言，奉献出全部的智慧和力量。
领导者在对下属的任用中也要给予信任。
一是不求全责备。由于各人在素质、经历、性格、修养等方面存在差异，因而表现在思想品格、学识、能力上也互有短长。领导者不能孤立片面地看待下属，在任用上应让他们各尽其才。
清人顾嗣协在一首诗中说：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋。”我们用人必须扬其长、避其短，千万不能觉得这个不满意，那个不顺心，这个有缺点，那个有不足，颠来倒去都觉得没法用、信不过，那就会伤及下属的心，无法取信于他们。
二是“疑人不用，用人不疑”。这是古训，对今天的领导工作也很有借鉴意义。领导者在“疑人不用”的前提下，既用人，则不疑，应给予下属应有的信任，以激发其工作热情和献身精神。否则，处处提防下属，不仅会妨害上下属之间建立信任关系，也会使下属精神压力增大，人心涣散，失去凝聚力和向心力。