第二卷第五章第二节 为什么说微笑是最好的名片
开心一刻
“笑一笑，宝宝，笑一笑。”父亲对孩子说道。
“抱歉，爸爸，我笑不出来。”
“为什么？”
“因为我要拉屎！”
“好，那祝我亲爱的宝宝拉屎愉快！”
孩子紧绷着的脸突然扑哧一笑，父亲抓住这个机会，按下了快门，拍出了他最为得意的一张照片。这张照片后来在他的朋友圈子里广为流传，很多人都说这个孩子的笑脸是他们见过的最天真无邪的微笑。大家都说要见见这个孩子，这让他们想起了自己的童年。
几个月后，这位父亲参加了一次商务宴会。由于近段时间，他与妻子经常为孩子的教育问题争吵，他的心情几天来始终处于谷底。在宴会上，一位老朋友向他介绍了几个企业家，但是他紧绷的一张脸让对方只淡淡握了握手就离他而去。
“这帮人真是没礼貌，还什么企业家，我看都是一群没教养的暴发户，竟然一句话都不说扭头就走。”他对朋友说。
“我说，你脸上硬邦邦的，像个机器人，别说别人了，我看着都有点瘆人，你好歹也是小有成就的中产阶级，注意点影响。唉，你孩子那照片还带着吗？”
这位父亲从皮夹里抽出照片交给朋友。
“你看看，笑得多灿烂，让人一看就舒服。你刚才哪怕露一点笑容，彼此也就不会那么尴尬了，以后在生意场上也许会有很多的合作，这个我就不用多说了吧。你比我明白的多。这一点你可得跟你孩子学学。”朋友指指照片。
开心学心理
“微笑是最好的名片”，在人际交往中，人们最先想到的可能就是这句话。微笑常常被誉为人的第一张面孔，它给人的印象是深刻而持久的。人们宁可跟外形一般，但面带亲切微笑的人打交道，也很难跟资质超群但冷若冰霜的人相处。这位父亲在商务宴会上遭到的冷遇就是这个原因。
一般情况下，人们的目光与面部表情是一致的，与心理状态对应，由此传递出一种拒人于千里之外或是“很愿意与你成为朋友”的信号。当脸上的表情出现以微笑为代表的丰富而直观的正面信号时，对方也会表现出相应的表情，这种表情给人以“信任”、“真诚”的感觉，让人倍感亲切，从而为顺畅地进行社会交往铺平道路。
这就是一种“亲和效应”，每个人都有一定的心理定式。所谓心理定式，是指个体在一定时间内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。即一个人在其过去的已有经验的影响下，心理上通常会处于一种准备的状态，从而使其在认识问题和解决问题的过程中带有一定的倾向性和专注性。微笑则能加强对方的倾向性和专注性，进而消除紧张感和防备心理。
所谓亲和效应正是对这一过程的概括，即人们在社会交往中，往往会因为彼此之间存在着某种联系彼此的亲切感，从而感到相互之间更加容易接近。这种接近会使双方萌生亲密感，进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。
富有亲和力的微笑是极富感染力的社交手段。在一定程度上，微笑是生活中人们都不会拒绝收下的通行礼品。一个人在社会交往中自然而然地造成一种和谐的气氛，并慷慨地把自己的快意和温馨带给对方，那他必定会成为受欢迎的人，在社交中立于不败之地。