书城童书伯爵家书:一位外交官写给儿子的80封信
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第14章 第13封信赞美的学问

在赞美别人的时候,你必须是真诚的。因为能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的真诚赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。

亲爱的孩子:

在我看来,一个人需要的东西,不过以下几种:健康和生命的保证、食物、金钱以及金钱能买到的、未来的保障、性生活的满足、后代的健全、自重感。对任何一个人来说,这些需要很容易达到,可是有一种渴望,同食物和睡眠一样,既深切又很难得到满足,那就是“渴望被人肯定”。请注意我不是说“希望”或“欲望”,而是“渴望”。

我给你写这封信的目的就是要告诉你如何满足人类的这种虚荣心。我的经验告诉我,适时地赞美别人是一种很好的手段。因为获得他人的赞美是别人对自己的一种信任和肯定。如果一个人经常听到赞美,就会明白自身的价值。

赞美不是谄媚,所以请不要误会,我并非教你使用卑鄙的手段去操纵人。当然,你不必也不应该连人们的缺点和坏事都加以称赞,并且我还认为,这些不好的事,我们应该憎厌才是。那怎样的赞美才有效呢?

首先在赞美别人的时候,你必须是真诚的。因为能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的真诚赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。

其次,赞美因人而异。人的素质有高有低,年龄有长有幼。赞美应该因人而异,突出个性。有特点的赞美比一般化的赞美更能收到效果。对于年纪大点儿的人,可多称赞他引以为豪的过去;对年轻人,不妨赞扬他的创造才能和开拓精神;对于中年人,可称赞他头脑灵活,生财有道……

第三,赞美的内容要翔实、具体。在这个世界上,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体,说明你对他人的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些空泛缥缈的话语,不但会引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。另外,“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美,会让人觉得索然无味;而新颖独特的赞美,则会令人回味无穷。见人每次都说“好”,谁听多了都会腻。

第四,赞美要适可而止。每个人都有自我欣赏的倾向和很强的自尊心。如果别人对自己表示好感,欣赏自己,自尊心便会得到满足。尤其是缺乏自信、过分在意外界对自己评价的人,更愿意通过别人对自己积极肯定的评价(即使是表面上的礼貌)来满足自己的虚荣心。因为这个原因,赞美在人际关系中起着润滑剂的作用。恰如其分的赞美有利于消除对方的紧张和戒备心理,在很短的时间内彻底地击破对方的心理防线,赢得对方的好感甚至是友谊。但是,赞美给人的感觉并不总是美好的、甜蜜的。如果赞美过于露骨或夸大其词,反而会加剧对方的防备心理。因为过分亲热会让人不由自主地产生怀疑,猜想对方是否另有所图。

第五,在背地里称赞效果更好。为了使你称赞别人的效果更好,可以适当地在褒奖方法上略施技巧,其中之一就是在背地里夸赞对方。当然,你还要想办法将你的夸赞巧妙地传达到对方的耳朵里。如若对方对你的称赞一无所知,那就没有一点儿意义了。这里就提出另一个问题,那就是怎样选择传达信息的人,这个问题相当重要。给你一个建议,你所挑选的人,最好也是通过传递这一信息可以获益的人。这样一来,他不仅会真实地传达你的称赞,还有可能添油加醋,那就更增效果了。

孩子,我以上所写的,是你在踏入社会后结交良朋好友的必备要件。我足足花了35年的时间,才悟出这些道理。有时我想,要是我能在你这般年纪时,就了解这些道理,该有多好!如今,我只希望你能吸收其中的精华,这对我来说就是最好的安慰了。

再见!