善用数字尾数。很多工作需要数字来说明，就是我们常说的工作量化。一个人如果在工作中善于用数字表达，无疑会给人留下细心，精确、力求准确的好印象。这类做法也可以用在其他方面，只要你注意记住事情的细微之处，很自然地表达出来，会使人感觉你很精通，这种“尾数效应”的威力不可小看。
恪守在谈笑中所订的约束。虽然在一般人的观念中，不信守诺言被视为不诚实的表现，但笑谈间的承诺通常例外。如果你能做到不把“玩笑话”当成玩笑，守之不渝，真地去履行，势必给对方带去一个惊喜。对方势必会增女口对你的信赖感，这是理所当然的。
复述一下对方的意见。不论是打电话还是当面交谈，认真倾听是很重要的。如果你不仅仅是随声附和，而是适时把对方说的内容归纳一下复述出来，交流的效果会更明显。既可以避免双方交流中出现的理解上的差异，又能使对方女口深对你的印象，增强其对你的信赖心理。
诚意打招呼(道别)。见面或分手时，人们习惯上是要打招呼的。如果你一边收拾手中的物品，一边打招呼，会让对方感觉你漫不经心，或者只是例行公事而已。最好的做法是停下手中的事情，注视对方的眼睛，充满诚意地表示自己的态度。诚意打招呼，可说是一种取得她人信赖的好办法。
即使借用小额金钱，也要如数奉还。借钱物之事不论多少，都应及时送还。这样做说明一个人懂得信誉如同名誉一样重要，会令对方产生“这个人是可以信赖”的想法。进而言之，不要忽视小的约束和誓言，因为对琐碎之事能够不食言的人，通常办事是讲究原则的；而讲究原则的人怎会令对方不信服呢？
不要扮演长舌妇的角色。恶意地传播流言，搬弄是非，说话含沙射影，不免让跟你说话的人怀疑你在他(她)背后也这样搬弄他(她)的是非。
别哪壶不开提哪壶。每个人都有一些旧伤疤或特别敏感的话题，如果总是有意无意地提起这些事，别人能信任你吗？在这类问题上，要避免给别人一种喜欢寻根究底的印象。
总之，让大家感受到你的真诚，做一个值得信任的好女性，并且摆正自己的位置，以诚待人，以情动人，以诚感人，你就可以达到自己所希望的高度。
跨越性别的藩篱
如今，走进办公室，我们更多地听到了“女声”。
她们除了与男性员工面临同样的工作压力外，还会面临更多属于自己性别的问题。
克服女性的弱点
在办公室，性别已经退到了相对次要的地位，决定你身份、职位、工薪的是你的业绩。也没有多少人因为你是女人，就给你打开方便之门。
你应该明白自己的职业角色，克服女性的弱点。
学会直接要求。女性通常害怕遭到拒绝，所以，很难说出自己心里的真正要求。在职场中，当提案遭到主管退回时，对女性而言即代表绝对否定，没有机会，面对挫折，对男性而言，拒绝却代表了仍有许多其他的可能性，现在遭到拒绝，以后还有机会，可以换个方式再接再厉，找出问题点重新修正提案，总有被接受的机会。女性应该转换自己敏感、脆弱，太过注重人际关系的特点，重新规划生活目标，不断地告诉自己一定要达到目标，自己有能力成功。
勇于表达自己。男同事在会议中总是非常踊跃地发表意见，滔滔不绝，似乎有备而来。事实却可能是：他对提案没有你更熟悉，而且你手上准备的资料也比他更周全。但你也许从没有机会表达你的意见，主管不知道你的存在，更难想象你的专业程度。最后的结果是，公司采用男同事的提案。除了充分的专业准备外，关键在于你是否掌握表达的机会，让自己站上舞台，展示实力。机会不会从天上掉下来，表达才有得分的机会。
掌握表达的技巧。开会是最有效的沟通方式之一，要让高层主管在有限的时间里注意力集中地倾听，你的报告必须抓住要害，简短有力。主管期待听到精彩的10分钟，而非哆唆又没组织的30分钟。女性可以训练自己的报告技巧，学习如何自信地传达声音，是可以做到以直接有力的开场白加上自信坚定的有信心地回答问题。在会议报告中留下深刻的印象，就有机会获得主管的青昧。
主动出击，赢得注意力。不要孤芳自赏，整天努力工作，然后呆在办公室内，以为老板一定知道自己为公司鞠躬尽瘁。事实是；老板是不会注意的，除非你主动出击。你可以主动定期向老板报告团队的最新工作绩效，展示自己优秀的领导能力。同时，主动与其他相关部门建立关系，介绍你的职务，让她(他)们了解你能为她(他)们做什么，你有什么资源可以分享。
敢于承担责任。虽然现在大部分女性都展现出不弱于男士的工作能力，但仍有部分女性，总自认是弱者，在工作上不愿承担过重的责任，甚至推卸责任。尤其是与男性同事共同合作时，这种现象就更加明显。敢于承担责任是职场女性表现自己能力的一项重要指标。仅仅能完成自己的本职工作是不够的，还要有承担责任的意识。动不动就把责任推给别人，自己只享受成果，这种做法会使自己在办公室不受欢迎。
不要乱发脾气。有些女性在工作时经常会发些小脾气，总觉得别人是针对自己的。火气大的还常和领导及同事吵架，如果是为了工作也就算了，但有时就是为了些芝麻绿豆的小事纠缠不休。现在的工作压力很大，工作时难免会有些情绪产生。但要注意绝对不能把情绪发到同事身上。在受到委屈时，不要无节制地吵闹，那样做不但于事无补，而且还显得自己非常幼稚。要阐明自己的观点，以争取得到同事和领导的理解。
学会与男同事合作
有一句名言叫；“男女搭配，干活不累。”
那么，女性在与男同事的合作中应注意哪些问题呢？
别伤害他的自尊心。这不是要你向男人阿谀奉承，极尽讨好之能事，但要明白，男人是自信骄傲的，他的自尊心脆弱而敏感。如果你的言行威胁到他的自我时，他会立即产生抗拒，因此我们要察言观色，关键时维护她的自尊，并适时夸奖，让他体会到你独有的温柔、体贴。利用女人的天性本能，我们可以轻松自然，不留痕迹，在与他和睦相处的同时，也维护我们的自尊。培养愉悦的性格和友善的态度，发挥“女性化”的魅力，这是职业女性应该表现的特质。
与他建立一个共同点。男人面对职业女性有时会手足无措，因为你既是一个能干的同事，又是一个女人。因此，要想与他相处得舒服、坦然，就要建立一个共同点，最好产生共鸣。可以先了解他的喜好，再对症下药。培养与别人建立共同点的本领可以帮助你与他人建立随和的友情，对你事业的发展大有裨益。其实男人与女人一样，对家庭和子女都非常关Jb，比如问询他孩子的读书、考试、生活情况，等等，都会使他口若悬河、滔滔不绝。由于性别差异，他与你谈及类似话题时，会很放松，也能寻找到交换意见的空间，同时还能消除他的敌意和戒心。
对他发出适当且真诚的赞赏。这不是让你整天拍马屁，因为假话很容易被别人看穿。但在适当时机，发出真诚的赞赏，这不但会使他对你的防线崩溃，而且你自身也会受用无穷。发自内心的赞扬，一定会使双方身心愉悦。比如；看到同事或上司带了一条新领带，你可以问他在哪里买到的(切忌戏尉睦或夸张的赞美)，让他感觉到你的鉴赏力，从内心首肯你的赞许。赞美时谨记不能太露骨；在有些人面前，你可以赞赏他的事业成就，但是不能扭扬他的仪表和衣着，否则会使别人误解你对他有意思，并令他尴尬。
恰到好处地征求他的意见。其实这也是一种蜘赞赏，因为这显示了你重视他的见解和经验，让他觉得他很重要。但征求意见时，不要让他感觉你事无大小都问一遍，从而觉得你毫无判断力，不会选择。不同的问题，也有不同的问法。在公司里，不适宜和男人商量纯私人问题，如家庭、丈夫或男朋友，等等，除非你与他的关系已达到绝对信赖的阶段，并确定他不会给你传播开去。至于私人但非公事性的问题，如投资股票、购买汽车或房子等，可以和男同事商量，因为他们在这些方面比较有研究。你可以在一个较为轻松的环境，比如在吃午饭，tea break或coffee break时向他咨询，请教。这不但会让他觉得你很有眼光，找对了他这个专家，也会让他对你更友善，日后主动向你提供帮助。对于公事性意见，你可以随时提出，也不要觉得不好意思。但最好对重大或关键性问题向他请教，切忌事无大小、婆婆妈妈。要让他看出，你既是一个有决断性的人，又懂得征求听取意见，这样做能体现你的“女性化”法宝。
不要太尖锐。有的女性为了吸引别人的注意，说话时咄咄逼人。但我们不要忘记，这是男人不甘示弱的职场作风，如果女人也这样，就犯了“与男人同化”的禁忌。你最多只会让他敬而远之，绝对不会获得他的垂青。因此，讲话时应音色委婉，语调轻柔，时常面带笑容，为自己树立一种温柔可亲的“女人化”形象。
发挥你的性别优势
21世纪职业女性，有独特的性别优势，她的亲和、感性，细致，机敏和善于折中与回旋的特质，在相应的职位上可以发挥出巨大的力量。
细心的一面使你能在工作之余比较好地体恤你的下属，宽容的一面可以具有更好的人际亲和力，这些都可以使你在做沟通时少一些障碍。
亚洲环球电讯副总裁兼中国区总经理张潇清被称为“商业明星”。她说：职场就是我的舞台，而女人的韧性、敏感、亲和、细致和包容就是我的武器。”
看似女人味十足的女性做事并不比男人差，而且她推崇的柔性管理更是男人没有的优势：看似平和，但实际坚定果敢；听着柔弱；但又不失力量和原则。
柔性管理已成为时代发展的共识。所谓“柔性管理”，是“以人为中心”，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
管理大师杜拉克曾明确指出：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”亨利？明茨伯格在《关于管理的十个冥想》中也提到：“组织需要培育，需要照顾和关爱，需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女性化的管理方式，虽然我看到很多优秀的男性CEO正在逐步采用这种方式。但是，女性还是有优势。”
你要用心维护女性的特质。这不代表穿得暴露、卖弄风情，这会显得低级庸俗，没有内涵；但也不是小女孩般故作天真，撒娇耍赖。女性在职场中要摈弃所有的矫揉造作，要修炼内功，在举手投是间使人感觉到：温柔善良的心灵，从容优雅的气质，精致丰富的内涵，眼波流转的风韵。当然还包括：得体的服饰，健康靓丽的肌肤，真挚灿烂的笑容，积极向上的人生态度。
无论是穿衣打扮、声音气质的外在形象塑造，还是思维性格、精神气度的内在人格修炼，职业女性应具备干练不失妩媚、洒脱兼具韵味的性别特点。一旦破译了“女性化”魅力的秘笈，你一定能以超几脱俗的女性魅力在职业竞技场中赢得赞许，走向自己的康庄大道。
你也可以选择拒绝
不会拒绝的人，却会被成功拒绝。
——温特？桑德
阿林刚进公司的时候，总是小心谨慎，每逢休假日值班，只要谁开口，她都答应，为此不知浪费多少个休假日，久而久之都变成值班专业户了；平时上班，她总是早早就到了，收拾台面，打扫办公室，只要谁说一句“没吃早餐好饿呀，有没有什么东西填肚予？”她就赶紧拿出自己买的牛奶麦片，送到她们手上；炎炎夏日，她还经常买些冰镇可乐带给大家喝。她成？大家公认的“大好人”。
但随着工作的渐渐增多，她没有再像以前一样，帮她们跑腿，抱怨也就接二连三，有的还当着她的面开涮：“摆什么架子嘛？来来来，帮我把这份材料送到各个部门去。”“嗨，去仓库帮忙领一包打印纸过来，我们等着用呢！”
对此，阿林很郁闷。
有时，你需要拒绝
我为人人，人人为我，世上没有万事不求人者；帮助别人是，高尚和快乐的行为。但是，有时面对有求于己的面孔，勇敢地说一声：“不”，却能免去许多忧虑和苦恼。
当我们对别人有所要求，或者与人沟通的时候，如果对方都能爽快地承诺，我们必定心生欢喜，如果对方一再刁难，这个不行，那个不好，我们一定会感到此人顽固，不通人情，不好合作。当我们拒绝别人的时候，对方的反应是一样的。
想做个有求必应的好好小姐并不容易，人们的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难。
现实生活中常见一些人，由于不知道拒绝，对一切事情都逆来顺受，当别人把不属于她的工作和责任交给她，当朋友提出很过分的要求或不是自己能力所能完成的事时，她明知难做，却硬着头皮勉强答应下来。于是，这件答应人家办妥的事情从此成了她的负担，不但无法妥善完成，而且对她的信心与能力也是一种莫大的打击与挫折。心理学家认为，这种人的表现是不成熟的性格行为，这种情况如果严重的话，会造成心理上不必要的压力与负担，形成精神毛病。
在拒绝之前倾听
当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他(她)脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他(她)的诉说。比较好的办法是请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮她。
“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也能避免伤害他(她)的感觉，或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，侦听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目’前重点工作范围内。或许你仔细听了他<她)的意虹后，会发现协助他(她)有助于提升自己的工作能力与经验。挞时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。
“倾听”的另一个好处是，你虽然拒绝他(她)，却可以针对他(她)的情况，建议她如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持，反而事半功倍当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
拒绝的艺术
“拒绝”一词，词典上注释极简单，就是“不接受”的意思。但是，在实际生活中，拒绝并不是一件容易的事。
有一位女士说：“生平最怕的就是拒绝别人。”
“不”是一个简单的字眼，但并不容易脱口而出。
大胆地说出“不”字，是相当重要却又不太容易的课题。有人喜欢你直截了当地告诉他(她)拒绝的理由；有人则需要以含蓄委婉的方式拒绝，各有不同。以下是几种如何说“不”的建议：