这个人就是曾登上澳大利亚财富排行榜首位的科尔斯·麦尔。1998年，他访问中国期间，曾到大学做演讲。讲到自己那段经历的时候，他一边流着泪一边微笑着，这富有悲剧美的经历，深深地打动了在场的所有人。
最后他说：“好信用是一条金腰带。但仅仅对他人讲信用是远远不够的，它只是你成功的最基本条件。要想成功，最重要的是对自己讲信用。你剔除了自身所有的缺点，保持住所有的优点，你才真正成为一个可以主宰财富的成功人士。”
意林札记
对别人讲信用只是做人的基本原则。要想获得一定程度的成功，并且在成功的道路上一直走下去，则需要道德自律，包括对自己讲信用。只有那些意志坚定、慎独的人才会真正成为主宰自己命运的成功人士。（汤可华）
第九次微笑的悬念
耘铸
大学毕业那年，我应聘到广州一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员。试用期的基本工资为1500元，因此我十分珍惜这份来之不易的工作，一直表现得很出色。要知道，在广州的人才市场，博士生都成了过江之鲫了！
谁知，就在我结束试用期的前两天晚上，却发生了一件意想不到的事。
那天晚上，有个港商模样的人单独要了一间房，拒绝了其他的一切服务生，指名道姓要我去为他调送一杯咖啡。当时，我正为其他几位客人服务，忙得脱不开身，等轮到去他那里时，按他约定的时间已经迟延20多分钟了！我小心翼翼地把咖啡给他调好送去，面带微笑地说：“先生，首先感谢您对我的欣赏和信任。但由于暂时没能抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常抱歉！”这位港商却不领情，把左手一扬，正好碰到我双手捧着的咖啡杯，杯里的咖啡溅了我一身。可他却视而不见，指了指手表说：“多长时间了？哼！像你这样服务，还像个四星级酒店吗？”
我知道今天遇上了找碴儿的主，接下来的时间里，我就更加全心全意地为他服务，不敢有半点马虎。他要什么，我就给什么，动作十分麻利，语言也特别温柔。尽管他一点也不合作，仍旧一副怒气冲冲、财大气粗、出口伤人的姿态，我都毫不介意，始终挂着一脸甜甜美美的微笑。他说英语，我就用英语配合；他说粵语，我就用粵语交谈；他说普通话，我就用普通话与他沟通。尽管他的发音不准，产生了歧义，我都把责任揽到我身上，因为我知道，顾客永远是对的。
他的态度冷漠而傲慢，临走的时候还问：“有意见簿吗？”我心里一沉，知道他还是要投诉我。如果遭到他的投诉，我就完了，3个月来的努力全白费了！但是，出于职业道德，尽管内心十分委屈，我还是表现得非常有礼貌，仍然面带微笑地双手呈上意见簿向他真诚地说：“请允许我为您莅临我们酒店表示感谢，更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意。您有什么意见和看法尽管写上去，我会欣然接受您的批评。如果您还能给我一次机会，我一定能打动您！”
那位客人听了我的话，久久不动。我分明看见他冷冷的眼睛里绽出了一丝丝的暖意，但仅在几秒钟后，就消逝得无影无踪了。他最终还是提起笔写下了他的意见，而且那辞词十分严厉，指责我笨，素质低，不称职！
我欲哭无泪。下班后，我把这一晚的遭遇向我的小姐妹们讲了，她们都为我感到愤愤不平，要我把那意见撕了。其实那东西就是做给人看的，哪个不是把顾客的表扬交上去，把顾客的意见撕了？如果我不这样做，第二天，也就是我试用期的最后一天，都没有上班的必要了，反正上了也是白上，只等第三天的早会通知走人好了。
我反复思考了一个晚上，觉得撕掉顾客的留言是一种欺骗行为，那种弄虚作假的事我坚决不干！不去上班也不行，只要没有宣布我走人之前，我就是酒店的员工，我就应该为酒店出一份力，作一份贡献。于是，第二天晚上，我像什么事都没发生一样投入到工作中去了。
第三天早会，我一直忐忑不安。餐饮部经理宣布录用员工的名单中，果然没有我的名字！几十道目光齐刷刷地投在我的脸上，我满脸通红，泪水直在眼眶里打转转。
就在大家都把注意力投向我的当儿，经理又宣读了一份任命书，说是根据酒店总经理的特别提议，任命我为餐饮部的领班！
什么？这是根据总经理的特别提议……我蒙了！同事们都蒙了！接着是掌声响起，经久不息。
会后，餐饮部经理带我去见了酒店老总。没想到，他就是那晚刁难我的港商。不用说，他一定是听到我在酒店里3个月不到就好评如潮，专门来试探和考验我的。他说：“虽然你的综合素质表现得很不错，但真正能打动我的，还是你的微笑。那一脸甜美灿烂的微笑，你一共发挥了九次！特别是你的第九次微笑，那种毫不矫情的、纯真的笑，简直可以击退我最后一道冷漠的防线！当时，我真想把我的批评写成表扬，但是，我终于克制住了，再考验你一次又何妨？结果，你又得了满分，印证了你的微笑是多么的真实！”
我在这个领班的位置上锻炼了两个月，餐饮部经理调离，我就接替了他的位置。五个月，从服务小姐到经理，竟是那九次微笑改写了我的人生！如果每个人都能奉献出自己善良而真诚的微笑，我相信这个世界也将为之改变！
意林札记
微笑是天使的表情，心中有天堂，脸上自然有笑。
如果把微笑规定一个标准，嘴角上扬多少，牙齿露出多少，让你对着镜子练，你能笑得美吗？答案肯定是不。
因为微笑的可贵就在于没有标准，没有刻意，没有城府。这样的微笑，9次，改变一生，足够了。（刘娜微）
细节之大
段海义
二战期间，日本有家名不见经传的小公司，专门生产体育器材。为了和一家贸易公司联手，老板田中一次又一次地去游说那家大公司，但毫无进展。这天晚上，田中又一次被人从那家公司的办公室赶出来，伤心至极。当他走到空无一人的一楼大厅时，发现外面下着倾盆大雨，风从没有门的入口处肆无忌惮地往室内吹，把放在前台桌面上的一份报纸刮到地上。田中捡起报纸放回原处，正想离开，他又停了下来。他心想，等他走后，过不了多久，风会再次把报纸吹到地上的。想到这里，他从墙角找来了块石头压在报纸上，这才安心离开。让田中意想不到的是，他的行为让站在外面保安亭里的总裁看得一清二楚。正是这个小小的细节，打动了那位睿智的老人，跟田中签合同时他说：让他感动的不是田中捡报纸的行为，而是他捡石头的细心，如果一个人既能够看到脚下，又能看到前方，那这个人没有理由不成功。
后来的事实证明这位老人言中了一切，一个有远见的商人和一个优秀的营销企业合作，成功是必然的事，田中当初作坊式的小工厂，如今在世界各地设立了子公司，公司客户遍及全球，可以说是一个细节就成了一个商业帝国。
我们每天的精彩生活，都是由一个又一个的细节串联而成。有句名言说：让我们疲倦的不是绵延不尽的高山，而是我们鞋子里的一粒砂石。
意林札记
如果一个人能照顾到生活中的各个细节问题，那么他的成功是必然的。生活就是这样的，会照顾那些面面俱到的人却不关心那些为了大事情而不顾细节的人。关心细节问题说明对生活就是热爱的，对生活热爱事业就会成功，因为一切都来源于生活，用之于生活。如果一个人既能看到脚下的路，又能看到前方的路，这样的人没有理由不成功的。（王颖）
人生是一场马拉松
蒋光宇
1968年9月，在我们沈阳五中高三（5）班全体同学准备奔赴农村上山下乡的时刻，我们的班主任老师语重心长地叮嘱全体同学：“各位同学在农村的广阔天地里接受贫下中农再教育，一定很忙、很累、很辛苦，不可能天天看书，但我期望各位同学每四个月至少看完一本好书，每年至少看完三本好书。”
班主任老师的话音刚落，不少同学笑出了声！同学们认为，天天看书大概做不到，但是用四个月时间看完一本好书还是绝对不成问题的，一年下来至少都能看完三本好书。
时间过得飞快，转眼之间三十年过去了。1998年9月，高三（5）班全体同学聚宴，自然邀请了当年的班主任老师。席间班主任老师站起来讲话：“还记得三十年前各位上山下乡时我讲的话吗？我期望各位同学至少一年看完三本好书。当时我的话引起了不少同学的笑声。今天我要问一下，谁在毕业后坚持每年至少看完三本好书，也就是谁在毕业后已看完九十本以上的好书？请举手。”
同学们环顾左右，只见有一个人举起了手，他就是全国百强企业的企业家之一刘海英。
接着，班主任老师给同学们讲了下面这个故事。
开学的第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前思，然后再尽量往后思。说着，苏格拉底做一遍示范。”
苏格拉底笑着问：“从今天开始，每天做300下。大家能做到吗？”
学生们都笑了。这么简单的事，有什么做不到的？
过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天思手300下，哪些同学坚持了？请举手。”有90%的同学骄傲地举起了手。
又过了一个月，苏格拉底又问：“每天思手300下，哪些同学坚持了？请举手。”这回，坚持下来的同学只剩下八成。
一年过后，苏格拉底再次问大家：“请告诉我，最简单的思手运动，还有哪几位同学坚持了？请举手。”这时，整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。
上面两个“请举手”的故事的确令人回味。
世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说它是最容易，是因为只要愿意做，人人都能做到；说它最难，是因为真正能做到的，终究是极少数的人。
任何伟大的事业，常成于坚持不懈，毁于半途而废。
人生就像马拉松赛跑一样，只有坚持到终点的人，才有可能成为真正的胜利者。
巴斯德曾这样说过：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。”
意林札记
世界上最简单的事情是你愿意做，而最难做的事情是你能够坚持去做。人生得意之时要记住是谁让你能够保持到最后！人生悲观黯淡的时刻你要记住谁是你的敌人。最欣喜的时刻要记住我们的朋友一持之以恒。（王颖）
永不放弃
埃莉诺·罗斯福
我永远也忘不了我的老师乔伊斯·库珀，永远也忘不了她给我们上的那堂课。
记得那时我正在位于弗吉尼亚诺福克的小树林小学上二年级。有一天，库珀让我说出一道习题的答案。“16！”当时，我满怀自信地大声说道。但是，我的答案刚一出口，就立即招来了全班同学的哄堂大笑。顿时，我感到难堪极了，觉得自己是这个世界上最愚蠢的人。就在这时候，库珀夫人板起了面孔，严厉地瞪视着大家，说道：“我们都是来这儿学习的！”
还有一次，库珀夫人让我们写一篇作文，谈谈自己将来的理想。我写道：“我希望将来能成为一名像库珀夫人那样的老师。”
而她则在我的作文上写道：“我相信你将来一定会成为一位优秀的教师，因为你不仅有坚定的信念，而且还非常努力！”在那之后的27年中，我始终铭记着她的这些话。
1976年，我从高中毕业之后不久，就和本结了婚，他是一位机械师，一位非常优秀的男人。
不久以后，我们的孩子莱托尼出生了。
这样以来，我们本来就很拮据的生活更是雪上加霜，对我们来说，哪怕是一角钱，都显得非常重要。至于上大学，还有当老师，对我来说，都已经是遥不可及的了。但是，尽管如此，我还是在莱莫瑞小学找了一份工作——为教学楼的管理员做助手。每天，我都要打扫17间教室，这中间也包括库拍夫人所在的教室。在小树林小学关闭以后，她就调到莱莫瑞小学教书了。
我告诉库珀夫人说，直到今天，我还仍旧想要做一名老师，像她那样去教书。而库珀夫人则仍旧重复多年以前她在我的作文上的评语。但是，对我来说最大的困扰就是钱一毕竟，我们太穷了。
1986年的一天，我突然想起了我的那个梦想，我是多么想去帮助那些孩子们啊！但是，要做到那样，我就必须要像一个老师一样在每天早晨早早地赶到学校一而不是在每天下午放学后才去打扫教室。
于是，我就和本以及莱托尼就这个问题进行了协商，并且最终获得了解决：我将报考弗吉尼亚大学。在那之后的七年里，我每天早晨去上课，上完课之后再去工作，下班回到家里再继续学习。没有课的日子里，我就去为库珀夫人做助教。
有很多时候，我都怀疑自己是否真的有足够的力量来完成我的学业，实现我的梦想。当我第一次考试不及格的时候，我想到了放弃。当我把我的想法说给我妹妹海伦听的时候，她拒绝接受我的说法。“你不是想要成为一名教师吗？”她说，“如果你现在放弃了，那么你就永远也实现不了你的梦想了。”
对于海伦来说，她深深地懂得永不放弃的意义一因为那时，她正在和糖尿病奋战着。不论我们两个人中是谁情绪消沉，灰心丧气，她都会说：“你会成功的！我们都会成功的！”
1987年，年仅24岁的海伦去世了，死于由糖尿病引起的肾功能衰竭。现在，实现我们两人的梦想的重任就落到了我一个人的肩上了。
1993年5月8日那天，我的梦想终于实现了一我顺利地从弗吉尼亚大学毕业了！获得了大学学位和州政府颁发的教师执照的我，从今往后就正式具备了成为一名教师的资格。
在接下来的日子里，我到过三所学校去应聘。在科尔曼广场小学，校长珍妮·汤姆森仔细端详着我说：“你看起来非常面熟！”原来，她早年曾经在莱莫瑞小学教过10多年的书，我曾经打扫过她所在的教室，因此她认识，并且还记得我。
尽管如此，我还是没有得到一个明确的答复。然而，就在我刚刚签下为教学楼的管理员做助手的第18次合同的时候，科尔曼广场小学打来电话说，愿意接收我到他们学校教五年级。
在我到科尔曼广场小学五年级正式开始教书之后不久，一些将我带回往事之中的事情发生了。一天，我在黑板上写下了一句充满语法错误的句子。然后，我请学生们上来改正它的错误。
这时，有一个小女孩走上前来，开始改正它的错误。但是，她只改到了一半，就再也分辨不出其他的错误了，只好停了下来。于是，其他的孩子开始嘲笑起她来。我看到泪水顺着她的脸颊不停地滑落下来。我默默地拥抱了她一下，并让她去喝杯水。这时候，我想起了库珀夫人，想起了她曾经给我们上的那堂课。于是，我也板起了面孔，神情严肃地看着其他的学生，严厉地说：“我们都是来这儿学习的！”
意林札记
理想的实现需要付出艰辛，要经过心的血与火的煎熬，身的苦与累的折磨。有些人曾奋斗拼搏过，但后来“行百里者半九十”；有些人在成功途中又失败了，他们是“从成功走向失败”。成功偏爱那些执著如一的人。明智的人决不坐下来为失败而哀号，他们一定乐观地去寻找办法加以挽救。障碍与失败是通往成功道路上的两块脚踏基石。（胡长佑）