书城励志用活公关办事门道
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第3章 树立形象体现魅力(3)

小柳所在的单位,由于人事变动,一个很难填补缺额的部门少了一个人。几经周折之后小柳找到了一个很合适的人选,那是一所名牌大学的毕业生,基本功扎实,虽然经验稍微欠缺,但是只要稍作培训,胜任这份工作肯定不在话下。小柳与他通了几次电话,在交谈中小柳得知还有几家公司也希望得到这个毕业生,而且那几家公司的实力比小柳所在的公司要强出很多。所以,当这个毕业生表示愿意到小柳的公司工作时,小柳在高兴之余,也很意外。

后来在一次午餐中,小柳才明白了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说:“其他公司的经理在电话里的声音都是一个腔调:生硬、直接、不带感情。虽然那里的条件不错,可是感觉缺乏人情味,彼此之间就像是在做生意,这让人很不舒服。可你却完全不同,听起来很亲切,是在用心沟通。感觉你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到,电话的那一边,你正在微笑着与我交谈。”

“一阵爽朗的笑,犹如满室黄金一样眩人耳目。”这是法国作家福楼拜说的,这个事例就是对福楼拜的话的最好解释。那几家公司恐怕很难想象的到,他们的失败竟然是因为不善于微笑。从这点来说,微笑就是最好的敲门砖,通过微笑能够轻松与人沟通,更容易接触到对方的心灵,从而获得事情的成功。

不要以为任何类型的笑都能起到敲门砖的作用,笑也有很多种,除了真诚的微笑之外,还有假笑、冷笑、皮笑肉不笑、干笑等,这样的笑容不但起不到沟通的作用,还会阻碍人的交往,给办事带来障碍。只有发自内心的微笑才会让人感受到你的真诚,才有助于与彼此的交流和沟通。

微笑是改善人际关系的重要力量,可以让你轻松自如地提升自己的人气,受到别人的欢迎,并为日后的成功播下善意的种子。

公关办事一点通:

“微笑是一句世界语。”这句话精辟且实在。也许语言难以沟通,也许性格差异很大,可是微笑却是最容易被人接受和理解的。不管是在生活还是工作中,只要拥有微笑,经常微笑,你将会发现,生活也在朝你微笑。

7.魅力从何而来

魅力是一个很抽象的概念,指的是一种能够吸引人的力量,似乎看不着摸不到,却又实实在在地存在着。几个人走在一起,人们的注意力常常会集中于某一个人上,并不由自主地对其产生好感,即使他看似平常,这就是魅力的体现。

一个人的魅力是智慧和人格以及形象的综合反映,但是魅力并不是天生就有的,而是后天不断积累和长期锻炼的结果。一个人如果具有足够的魅力,不管在生活还是工作中,都会容易很多。

既然魅力有这么大的威力,那么其究竟从何而来呢?

首先是外观。即使不够帅气、漂亮,但是只要能够让别人看到你的外在形象之后眼前一亮,那么可以说你已经让你的形象深刻地印在了对方的脑海中,在没有开始交流之前,你已经吸引了对方的注意。

要想有魅力,外观上至少应该具体以下几点:

(1)整洁

不管是衣服、须发还是鞋袜,都要整洁干净,给人的感觉很精神,很有生气,形象颓废而不修边幅的人只适合去做演员或者艺术家,在现实生活中很难给人留下良好的印象。

(2)协调

在不同的时间、地点、环境,面对不同的人,穿衣着装都有不同的要求,要做到协调而不失特色,自然能使人另眼相看。

其次是言行。一般来说,观察一个人并形成判断,最主要最直接的依据就是对方的言行举止。一个人的一言一语、举手投足都会对旁观者产生影响,而富有魅力的人的言行举止通常会使周围的人受到感染,并在心中对他产生深刻的印象。

在一个人的言行举止中,有几点具备之后,将使人印象深刻,留下较好的印象。

(1)有理想

一个充满理想的人通常都难以让人小视。不管现在境况如何,拥有远大的理想常常能吸引到别人更多的关注。只要不是远离实际,人们常常更会注意一个有着明确目标和理想的人,并乐意与其接近。

(2)充满自信

自信是一种强大的力量,和这样的人在一起,别人也会受到鼓舞和激励,不自觉地对你充满信心。没有自信的人只会让别人对其失去信心,更不用说魅力了。

(3)幽默

适当的幽默不但可以让人生活更轻松,对于人际交往和公关办事也很有好处,而且能使人的形象更上一层楼。幽默能够消除紧张的情绪,缓解压抑的气氛,而且能够让周围的人心情更加轻松愉快,对于绝大多数人来说,与一个具有很强幽默感的人交往,都是不加思索的选择。

(4)知识渊博

偶尔的无知固然能彰显别人的渊博,可是如果一个人知识很匮乏,几乎在所有问题上都一窍不通的话,交流显然将成为一件很困难的事情。每个人交流的时候都不希望面对的是空气或者墙壁,只会嗯嗯呀哑或者摇头点头的人肯定难以赢得别人的好感。而渊博的知识,独到的见解能够像磁铁一样,对人产生极大的吸引力,并使他们不由自主地向你靠近。

(5)善解人意

在人际交往中,言行举止不知进退势必会失去很多印象分,而善解人意的人相比之下无疑更有魅力。知道什么时候该进,什么时候该退,对什么样的人该用什么样的言语,这样的人自然能得到大家的欢迎。

要想充分体现一个人的魅力,除了外观和言行之外,品行更不可忽视。良好的品行不光能够带给人信任,更可以让自己的形象高大起来,让人难以忘怀。

良好的品行有很多,包括诚实、信用、善良、宽容、正直、勇敢、谦虚等等,一个人只有具备了良好的品行,哪怕一时显得很普通,很平凡,但是只要时间一长,别人终究会发现他的特有魅力,并铭记于心,永远难以忘记。

公关办事一点通:

当一个人形象出众,言行得体,并有着较高思想品质的时候,他就是一个富有魅力的人,因此,受到别人欢迎,赢得大家的认可也就是自然而然的事情了。

8.怎样让人记住自己

在社交场合,如果是一个普通人,表现也很平凡,也许坐在身边的人过后都不会想起自己,更别提会留下深刻的印象了。如何改变这种让人窘迫的现象,是每一个公关办事人员都需要认真面对的问题。

如何才能使得别人记住自己,如何在没有提升自己的魅力之前能够让人产生良好的印象,可以从以下几点寻找答案。

(1)拉近距离

这种距离不是身体上的距离,如果一个人始终默默无闻,也没有什么突出的表现,就算是邻座的人可能都不会注意到他。所以想要让人记住自己,紧要处莫过于拉近心灵之间的距离,得到对方的认可。比如说帮人拿点东西,说点有趣而吸引人的话,适当地做一些比较亲近的动作,让他意识到你的重要性。这自然能加深他的印象,只要能让他从人群中认出你,初步目的就已经达到了。

(2)让自己形象生动起来

仅仅只是讲述,即使再精彩,过后人们所能记得的东西也很少,但是如果再辅以各种动作和手势,那么人们心中的形象就会变得清晰明了起来,这也是许多人在说话的时候喜欢借助手势的重要原因。事实也是这样,如果能够在交往中让自己的形象生动起来,别人就会更容易留下印象。大凡拥有出色煽动力的演说家、一呼百应的领导者,都很擅长使用这一招。

(3)突出重点

乍一看,每个人都和别人差不多,只是高矮胖瘦不同,衣着打扮以及脸型有区别,所以很难让人在人群中单独识别出来“你”,但如果你是特殊的,那就大不一样了。要想做到这一点,就需要突出重点,就如同向一碗沙中扔进一粒豆子和一粒沙子,找出豆子肯定会比较容易,所以在人际交往中怎样才能把自己变成沙堆中的豆子是异常关键的。

在交往的时候,要尽量展现自己特有的东西,使原有的重点更加突出,棱角鲜明,才能加深对方的印象,比如可以经常使用记事本,这样的人往往不多,而且会给人很踏实、很认真的感觉。如果没有一点突出的地方,面对众多相似的面孔,任何人都会感觉无所适从,分不出甲乙丙丁来。

(4)让自己的名字醒目

姓名是一个人的象征,只要让对方记住了这个名字,也就等于认识了本人。所以不管是签名或者做自我介绍的时候,都要让自己的名字显得醒目、突出,从而使得对方印象深刻。通常来说,在一群特点不是很突出的人群中,名字古怪或者有特色的人常常最容易被大家记住,相反,毫无特色的名字往往会被人忽视,包括这个名字所代表的人。

所以签名的时候不妨把自己的名字写得大一些,或者用一些较为少见的字体,而做自我介绍的时候,则尽量把自己的名字与一些耳熟能详的事物联系到一起,以便加深别人的记忆。

公关办事一点通:

不过有一点需要注意,所谓过犹不及,如果为了让别人记住自己而大做表面文章,标新立异得过了头,可能就会给人造成哗众取宠、不踏实的感觉,那就弄巧成拙了。

9.让人喜欢并不难

认识了人之后,怎么样才能得到别人认可,让人家喜欢,这将是公关办事时所要面对的重要问题,但是事实上,让人家喜欢并不是想象中那么困难,只要从自身出发,注意方法,也许在不久就会发现,自己已经是一个深受大家欢迎的人了。

如何才能让大家喜欢你呢?

(1)放下架子,让人觉得你很亲切

这里说的架子,不是指的身居高位,而是不愿主动与人结交的矜持。对于大多数人来说,和不熟悉的人打交道都是一件很难的事情,姑且不说热脸贴上冷屁股的郁闷,单就打完招呼以后,两个人大眼瞪小眼,互相看着对方却不知道说什么的尴尬,就足以让大多数人望而却步了。但是事实上这种情况并不经常出现,更不会天天发生,只有对自己有足够的信心,只要能够放下矜持的态度,积极与人交流,这个问题就可迎刃而解。

人与人的交流难就难在从陌生到熟悉的这个过程,相互之间往往因为掌握不好尺度而感觉劳心费力,而很多人的关系也都停留在这个阶段。其实只要自己放下架子,不再矜持,积极热情地与对方沟通,让对方感觉到你并不是那么难以接近,自然就能很快打破彼此之间的生疏,让人喜欢上你。

(2)对别人感兴趣,喜欢别人

维也纳著名心理学家、《人生对你的意识》的作者亚佛·亚德勒曾经说过:“一个不关心别人,对别人不感兴趣的人,他的生活一定会遭到重大的阻碍,同时会给别人带来极大的困难。”一个人如果只关注自己,而丝毫不考虑别人,那么别人也很少会想到他,这样的人是很难让人喜欢的。卡耐基也说:“如果我们只是在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真诚的朋友。真正的朋友不是以这种方法换来的。”只有对别人感兴趣,去喜欢别人,别人也才会以同样的态度对待自己。

(3)记住别人的名字,关心别人

不知道是不是每个人都经历过这样的场景:在你热情地跟一个老朋友打招呼时,对方却张口结舌,老半天也没反应出来你是谁,更叫不出你的名字,满腔热情被泼了凉水,在对方满脸歉意的时候,自己心里也显得很不是滋味,试问下次见面时,你还会这么热情吗?不会。换个处境也是一样。名字看似简单,却是一个人的代号,把握了它,你就能畅通无阻。记住并能叫出别人的名字,在对方看来,这是你尊重他、重视他、关心他的体现,同样的,他也会重视你,关注你,喜欢你。尤其是在不熟悉的人当中,记住别人的名字,是在人际交往中克敌制胜的法宝。

(4)尊重对方,让他感觉自己重要

不管事实如何,每个人都希望获得对方的尊重,所以,尊重别人,让对方感觉自己重要,那么就可能轻松赢得对方的好感。相反,如果对方感觉他被轻视,受到了冷落,将使他对你的好印象一扫而光。

尊重对方,让其感觉自己重要的方法很多,你可以称赞他工作的重要性,你也可以指出他在某些方面所作出的成绩,你还可以给他一些比较高的称呼,总之,只要使别人感受到了尊重,感到高兴,对方自然就会乐于与你交往。

(5)微笑

一个整天愁眉苦脸或者横眉冷目的人很难使人接近,喜欢更谈不上,而时时微笑的人则不然。微笑代表着善意、真诚,没有人能够拒绝,经常微笑的人很容易赢得别人的好感,要想使得别人接近你,喜欢你,那么就别再绷着脸,而要微笑着面对身边的每一个人。

(6)良好的品行

也许一些技巧可以帮你赢得别人一时的亲近,可是良好的品行将会使你受到所有的人尊重和欢迎,而且是没有期限的。如果你诚信、善良、宽容、谦虚,你还善解人意、知识渊博,只要拥有了这些好品质,还有什么好担心的,被人喜欢和尊重将会是很自然的事情。

公关办事一点通:

让别人喜欢其实并不难,只要用心面对身边的每一个人,真诚地付出,收获就是水到渠成的事情。如果感觉自己虽然很努力,却依旧难以让人喜欢,那么就好好反思一下自己,你是否真的想要别人喜欢,你是否时常在微笑,你是否能记住每一个朋友的名字,你是否尊重对方,你是否让人感觉很亲切?如果不是,那么就从现在做起,相信一句话“世上无难事,只怕有心人”,只要努力了,就没有什么不可能。