有人中了箭,请外科医生治疗,医生将箭杆锯了,就开口要谢礼,问他为什么不把箭头拔出?他说,那是内科的事,你去找内科好了。这是一段相传的故事。
现在各级机关和那些会办大事的人都是用这种方法。例如批呈词;“根据呈文所反起的某某事情,实屑很不合法,特命令该县负责人,查明严办。一很不合法”,这四个字是锯箭杆,“该县负责人”是内科。或者“转呈上司转办’,那“上司’就是内科。又如有人求我办一件事情,我说:“这个事情我很赞成,但是,还要同某人商量。一很赞成”三个字是锯箭杆,“某人”是内科。又或者说:“我先把某部分办好了,其余的以后办。”“先办”是锯箭杆,“以后”是内科。此外有只锯箭杆,并不命令别人去找内科的,也有的连箭杆都不锯,命令别人直接去找内科的,种种不同,要仔细考虑,自己体会。
按新管理厚黑学的划分,诸葛亮可算典型的厚黑高手。你看他,以一名“村夫”身份,参加无权、无势、无钱、无地盘而且缺兵少将的以刘备为首的政治集团,一下子从因为占得天时从而势不可挡的曹操手里虎口拨牙,夺取了荆州、益州、汉中,在三分天下的角逐中占得一席之地,凭借的完全是刘备自己的那一点人马。这一经营过程既好比用很少的一点本金赚了大钱,又好像一个临时成立的个体户同仁组织和财大气粗的国家中央企业、地方企业平起平坐,共同瓜分市场。
从“学成文武艺,卖与帝王家”的角度看,诸葛亮也无疑是个大赢家,他的成功不仅鼓舞了一代又一代的知识分子,也为他们提供了如何跳龙门的宝贵经验。
管理厚黑学家们也对诸葛亮感兴趣,尤其是对他的用人智慧感兴趣,特别是对他在争取人才,使用人才,管理人才的上乘操作感兴趣。
早在隆中时,诸葛亮就注意到这样一个非常重要的现象,即刘备虽然没有多少本钱,却有许多人所不及的无形资产。首先刘备是汉室甲胄,被皇帝认作皇叔,有奉衣带诏书讨伐奸臣曹操的合法身份,这样便有名正言顺做事的理由。其次刘备有宽厚待人的名声,对于在****时期追求政治前途与稳定生活的天下大众有强大的号召力。最后,刘备用结义的办法,搜罗到了关羽、张飞、赵云这样的人才做帮手,这就是用之不竭的人力资源。在诸葛亮看来,只要用好这一组人力资源,“隆中对”计划就可以实现。
刘备在这个政治集团中相当于公司董事长的地位,他既然肯三顾茅庐请诸葛亮出山做军师——相当于聘请诸葛亮做公司的总经理,自然对诸葛亮的经营方针和措施全力支持。诸葛亮于是发挥刘备的两个作用,一是作为汉室合法经营人的招牌作用,另一是作为这个组织的领导,也就是这个集团的家长作用。所以诸葛亮发布一切命令,总是在刘备身边进行,并不自作主张。
关羽是刘备桃园结义的兄弟,相当于公司的副董事长,他有极高的武艺,有温酒斩华雄、斩颜良、诛文丑等战绩,有持印封金、过五关、斩六将辞曹归汉的名声,在任何情况下都有独当一面的能力。不过他又过于骄傲,对诸葛亮这样的白面书生更是不大看得起;诸葛亮不得不一方面做出点实际成绩让关羽承认,一方面尽量说些恭维话助长关羽为刘备出力的雄心,同时注意让关羽在华容道拦截这样的难题前丢点小丑,以提醒他不敢过于自负。
张飞的地位虽然次于关羽,但本领却与关羽相差不多。他那快人快语的性格还暴露出怀疑诸葛亮能力的心态。诸葛亮认为这是需要发掘的人力资源,先在博望坡用兵使他折服,再屡次激励他动脑筋解决难题,因为被人认为头脑简单的张飞一旦用计,就会使对手防不胜防。
赵云没有参加桃园结义,为了争取政治前途,只能是忠诚地为刘备效力。诸葛亮看准了赵云这一忠厚背景,总是把最关键的任务交给赵云来完成,而且一有机会,就要当众肯定赵云的功劳和贡献,使得赵云在诸葛亮经营蜀汉事业过程中起了重要作用。
可见,诸葛亮的用人管人方略是十分考究的,对关羽既恭维,又打击;对张飞不恭维只激励;对赵云则经常表扬;对易起二心的魏延则保持威严。
对人的管理不作出统一的标准,千人千面这就是诸葛亮的用人智慧。