书城励志求职者的圣经:求职篇
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第33章 一个酒店实习生“转正”的非常手段

张君学的是酒店管理专业,学制是三年制,学校规定第三年的上半年必须找单位实习,但找单位不需要他们费心,学校联系实习单位,学生必须去实习,如果不实习的话,就没有毕业证。如果在实习期间表现好,就有可能被实习单位录用。

老师告诉大家一定要把握机会,学校这次给他们联系的是星级酒店,这个实习过程其实也是他们求职的过程,一旦成为酒店的正式员工,待遇很高,因为他们是实习生,每个月只有五百元的工资,酒店供吃供住。

张君和二十名同学来到这家星级酒店,当天酒店大堂领班就给他们分配了任务,张君被安排在客房部,负责客房卫生。负责客房卫生需要耐心、细心,将旧被褥全替换下来,将新被褥叠的整整齐齐,同时还要将房间的各个角落打扫干净。不管这个房间有没有客人入住,这些工作每天都需要做,做完后,有专门的人过来检查,但对他们实习生总能挑出点毛病,让他们重新打扫。此外还有一些其它的事情,如客人有什么要求,他们要尽快的反映给上级。

在酒店里,实习生是很辛苦的,因为除了做好本职的工作外,还要做一些额外的工作,一些老员工倚老卖老,总是对他指手画脚,但只要和他们搞好关系,就会有一些意想不到的收获。张君对客房部的每位老员工都是毕恭毕敬,张口“哥”,闭口“姐”,所谓“伸手不打笑脸人”,张君觉得中国说到底也是个讲人情的社会,只要将关系网建立起来,在工作和生活中就会无往不利。

有一次,张君请一位老员工喝酒,借机问他:“张哥,我来酒店也有三个月了,你看我最近的工作怎么样?还有没有需要改进的地方。”他说:“小王,你最近的工作确实做的不错,因为咱俩关系不错,我跟你说句实在话,即使你做的更好,你成为酒店正式员工的机会也是微乎其微。你知道吗?这次酒店招了三十名实习生,从这三十名员工中挑选出六名正式员工,而且这六个名额中还有两个被有关系的人占了,只剩下四个名额。你想以你的能力,你觉得有这个机会吗?同时,我再告诉你一条内幕,酒店给实习生的工资是七百元,那两百元哪去了?被你们学校和酒店的猎头提去了,你们对酒店来说是廉价劳动力,对学校和猎头来说又是生财的工具,我只能跟你说这些,你如果想留下来,就赶紧想办法吧,如果成了酒店的正式员工,待遇、福利还是不错的,再加上小费,每个月都有不少的收入。”

他的这番话,对张君的触动很大。张君虽然很努力的工作,但这个社会有时候仅仅靠努力是不够的,还要靠运气,靠手段。为了能够转正,他只有采用非常手段。

手段无非是请客送礼,首先请的是客房部的领班,他官虽小,但“县官不如现管”,要是和他处僵了,以后自己的工作就难做了,而且转正还要他的推荐,因此他是张君转正路上一个关键人物。领班喜欢打羽毛球,因此张君星期天就主动约他出来打球,打完球后,他们去按摩,按摩完后去吃饭,当然全程是张君埋单,一天下来,他们的关系亲近多了。就这样张君隔三岔五的请领班出去玩一下,最后他们成了“哥们”。

第二个需要搞定的就是人力资源主管,她负责监督、检查实习生,她给他们的工作打分,因此她的意见对张君能否成为正式员工起着至关重要的作用。她是位三十五岁的老大姐,儿子正在上小学一年级,她每天都很忙,有时候需要加班,经常抽不出时间接孩子,而她的丈夫也在一家大公司做主管,每天更是忙的要命,因此张君就主动请缨,下班后担当起接她儿子放学的重任,有时候还给她儿子买个小玩具,小家伙也很喜欢张君,总是在他妈妈面前说张君的好。有了这一层关系,张君的转正之路加了一层保险。

光搞好关系还不够,还要做出业绩,像张君这样努力工作的人,酒店有很多,怎样才能将自己凸显出来呢?在一次打扫客房的时候,张君在洗手间发现了客人放在洗漱台上的戒指,是一个钻戒。张君知道这个客人下午就要退房,如果将这个戒指藏起来的话,或许这位客人走时不会发现戒指丢失,然后再将戒指拿出,交给酒店,这不是自己的业绩吗?虽然自己很喜欢这个戒指,但是不能据为己有,因为酒店每个时段都是有专人负责的,一旦发生什么事情,只要一查时间表就可以查出谁是责任人。据为己有是偷窃,而自己将客人“丢失”的东西上缴,则是光荣,手段虽然有些不齿,但是为了自己在转正之路上顺顺利利,只能这么做了,这位能住五星酒店的有钱人就当是为穷人做贡献了。

事情如张君所预想的发展,客人在找回“丢失”的戒指后,说这是他的结婚戒指,对他意义重大,令张君惊喜的是还给了他一千元的小费,在酒店经理面前将他大肆表扬,说这个酒店的服务员素质好,他下回还住这个酒店。当月酒店给了张君五百元的奖金,还将张君评为当月的“优秀员工”。至此张君的转正大门彻底向他敞开。

实习结束后,张君顺利的成为了酒店的正式员工,回顾在实习转正的道路上所用的无耻手段,他常常陷入深深的自责和歉疚,但张君却说:“在这个蝇营狗苟的社会就是这样,就是要学会脸皮厚心黑,为了生活,为了生存,我必须如此。”