真是语惊四座,稚嫩的学生哪能想到:此时后座的班主任李老师是怎样的尴尬!对这位女大学生来说,初上岗位,就碰到这般让人难堪的场面,的确使人头疼,以后怎样同这位班主任共度实习时光呢?转过身来谦虚几句,行吗?不行!这位实习生灵机一动,装作没有听到,继续写了几个字,头也不回地说:“不安安静静地看课文,是谁在下边大声喧哗?”
此语一出,使后座的李老师紧张尴尬的神情,顿时轻松了许多,尴尬局面也随之消除。
这里就是巧妙地运用装作不知道,避实就虚,即避开“称赞”这一实体,装作没有听清楚,而攻击“喧闹”这一虚象的。
(2)处理、制止别人的中伤、调侃
朋友之间虽然很要好,有时也会因玩笑开过头,而大动肝火,伤了和气。对于这种情况,不妨巧妙地运用“装作不知道”,给他一个丈二和尚摸不着头脑的怪问。
慧贤身体肥胖,同班的李明、张绪“触景生情”,“冬瓜”长“冬瓜”短地做起买卖来,并时不时拿眼瞅慧贤,扮鬼脸。面对拿自己的生理“缺陷”来开过火的玩笑,实在让慧贤气愤。制止,这是不打自招;如不管他们,却又按捺不住心中的怒火。怎么办呢?
此时慧贤稳定住了自己躁动的情绪,轻轻地走过去,拍了拍二人的肩膀,轻言细语地问:“李明,听说你有1米9高,恐怕没有吧?”接着又对张绪道:“你今天早上吃饭没有?”
二人听到慧贤这般温柔怪诞的问话愣了,大眼望小眼,如坠五里雾中。全班同学沉寂了几秒钟,随即迸发出哄堂大笑,二人这时才明白被愚弄了,刚才有声有色的“买卖”,再也没有兴致继续做下去了。
(3)制止别人的挖苦、讽刺
挖苦、讽刺,都是一种用尖酸刻薄的语言,去贬损、揶揄对方的行为,极易激怒对方。为避免大动肝火,两败俱伤,女人也可巧妙地运用装作没听明白的方式见机而行。
7.女人拒绝要巧妙,不伤其心又让其知趣
如果把女人拒绝的话说得柔和婉转,就会使自己不致陷入左右为难的状况。相反,如果拒绝不当,可能就会受到别人的记恨。因此在生活中,女人学会如何委婉地拒绝别人,的确很重要。
有些时候,女人拒绝别人时不能将话说得太死,比如当异性当面向你表示爱意时,如果你不乐意接受,就可以委婉地说:“婚姻大事不可草率行事,我们还是慎重考虑一下吧!”这样对方就会很知趣地明白你说话的用意了。
女人在与人交往中,往往会碰到一些自己不能办或不愿办的事情,这就需要以言语拒绝。当你准备说“不”时,不妨委婉些,千万别伤害对方的自尊。
在社会中与人相处,每个人都曾有过向别人提出要求,而遭到别人拒绝的时候,那种感受实在非常尴尬。然而,人生就是需要不断地说服他人,以寻求合作。也可以说,人生就是不断地遭到拒绝和拒绝他人。
当有人需要你帮忙,但你由于某种原因不能帮他时,就需要运用拒绝的艺术。委婉的拒绝是消除别人误会的灵丹妙药。
说起海瑞,人们都会把“清官”这两个字与他的名字联系起来。的确,他是明朝一位品格刚正、耿直、廉洁的清官,百姓都尊称他为“海青天”、“活包公”。
可是你知道吗,他不仅为官清廉,还懂得如何巧妙地拒绝一些“小人”的要求。
一次,海瑞严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌时,一些官员来替董其昌解围,对海瑞说:“圣人不做过分的事。”
海瑞却说:“诸公岂不知海瑞非圣人也!”仅仅一句话,就把说客顶了回去。
这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法、严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对,这也是在拒绝一些“小人”的要求时最好的办法。
那么女人怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?
(1)要让他人了解到你的苦衷和歉意
要尽量避免使用一些模糊话语来回答。这种讲法或许你自认为表达了拒绝之意,可是有所求的一方可能会以为你在为他想办法,这样一来,反而耽误了他人的时间。所以,拒绝时不能使用带有模糊字眼的语言。
以诚恳的态度委婉地说出自己拒绝的理由,使他人了解到你是爱莫能助,这种拒绝方法是很成功的。
(2)态度要亲切和蔼
拒绝他人,不能在他人刚提出要求时,就断然拒绝;不能对他人的请求快速反驳,或面带不悦;也不能藐视对方,坚持永不妥协的态度……你应该态度诚恳地去拒绝别人的请求,这样才会让人接受。
(3)要将理由明确说出
拒绝他人时,要将理由据实言明,不能模棱两可,以免对方搞不懂你的真意而产生种种误会,这就会使彼此间产生隔膜,使关系越来越淡化。
(4)切不能伤害他人的自尊心
曾经对你有过帮助的人,特意来拜访你,请你为他办事,如果考虑到情面,就不容易拒绝。不过,倘若你将尊重他的意愿坦诚地表达出来,再率直地说出自己的难处,对方自然会体谅、理解你的。
(5)要给他人一个台阶下
拒绝他人,要给他人留足面子,要让他有台阶可下。你必须耐心地倾听他人的诉说,等心里有了主意后再去拒绝,他人就不会感到无地自容了。
拒绝他人,必须讲求方法与技巧,这样,就可以把拒绝带来的遗憾缩小到最低限度。既不伤害对方的自尊与感情,又能取得对方的谅解与支持。
8.以迂为直,反对话不要直说
迂回地表达反对性意见,可避免直接的冲撞,减少摩擦,使对方更愿意考虑你的观点,而不被情绪所左右。
每一个女性都有着自己的一系列的观点和看法,它支撑着她们的自信,是她们思考的结果。无论是谁,遭到别人的直言不讳的反对,特别是当受到激烈言辞的迎头痛击时,都会产生敌意,导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时,她们会感到,气窜两肋,肝火上升,血管贲张,心跳加快,全身处于一种高度紧张状态,时刻准备做出反击。其实,这种生理反应正是心理反应的外化,是女性最本能的自我保护机制的反应。
比如,女性在职场上该如何对领导说一些反对意见呢?
对于许多领导来说,由于历事颇多,久经世故,是能够临危而不乱,沉得住气的,不会立即做出过激的反应。而且,许多领导还是有一定心胸的,不会偏狭地受情绪左右,意气用事。但是,其心中的不快却是不能自控的,而且由于领导处于指挥全局的位置上,又加入了权力的因素,他们是很难避免出现愤怒情绪的。女下属的直言不讳,往往会使领导觉得脸上无光,威名扫地,而领导的身份又决定了他非常需要这些东西。
过于直接的批评方式,会使领导自尊心受损,大跌脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起,除了正视彼此以外,已没有任何的回旋余地,而且,这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。女下属的反对性意见犹如兵临城下,直指上级的观点或方案,怎么会使领导不感到难堪呢?特别是在众人面前,领导面对这种已形成挑战之势的意见,已是别无选择,他只有痛击你,把你打败,才能维护自己的尊严与权威,而问题的合理性与否,早就被抛至九霄云外了,谁还有暇去追究、探索其中的道理呢?
间接的方法很容易使职场女性摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少领导对你的敌意。在心绪正常的情况下,理智占了上风,他自然会认真地考虑你的意见,不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。
每个人都会犯错误,每个人也都有自己的自尊心,有些问题可以不必采用直接批评的方法,相反,采用间接的方法来指出问题,有时效果反而会更好。
其实,领导也是很普通的人,通过迂回的办法去表达自己的反对意见,并力求使领导改变主张,仍然是十分奏效的方法。你无须过多的言辞、无须撕破脸面,更无须牺牲自己,就可以说服领导接受你的意见。
美国经济学家,总统罗斯福的私人顾问亚历山大·萨克斯,在1939年受爱因斯坦等科学家的委托,企图说服罗斯福重视原子弹研究,以便在纳粹德国前面制造原子弹。尽管有科学家们的信件和备忘录,但罗斯福反应冷淡,他说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来为时过早。”但他为表示歉意,决定邀请萨克斯于第二天共进早餐。
早餐开始前,罗斯福就提出,今天不许再谈爱因斯坦的信。但萨克斯含笑望着总统,说:“我想谈一点历史。英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战舰上的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。但是,拿破仑却想,船若没有帆就不能航行,木板换成钢板船就会沉没。他嘲笑富尔顿:‘军舰不用帆?靠你发明的蒸汽机?哈哈,这简直是想入非非,不可思议!’结果富尔顿被轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为,如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议,19世纪的历史就得重写。”萨克斯说完后,目光深沉地注视着总统。
罗斯福沉思了几分钟,然后斟满一杯酒,递给萨克斯,说道:“你胜利了!”萨克斯终于说服了总统,揭开了美国制造原子弹的第一页。