“物竞天择”是自然法则,人力不可改变,“适者生存”却蕴含着哲理;无论你看起来多么强大,都有会被淘汰的危险。那么,巧妙的伪装自己,在这个强者如云的世界里得以生存就更显得犹为重要。
一、诚实、坦率是最好的策略
人类深信他作为一个自由人行动,任何宿命的理论都不能使他对此产生怀疑,仅仅这一点,人类就称得上是最杰出的创造物了。
如果没有德行,人类就只是一种忙碌、有害和可怜的生物,不比任何一种渺小的害虫更优越。
1.正直是一个人品味的重要体现
历代牛津大学的学子都非常崇尚正直。他们认为,正直是一个人品味的重要体现,它与你的成功有着密不可分的关系。
正直就是无论你在任何时候、任何情况下,和什么人在一起,都忠于自己、言行一致、坚守自己的信仰及价值观。如果你不正直,最终将失去一切,因为,别人无法相信你,不愿和你一起工作,或跟你进行交易。如果有足够的人不愿意和你共事,你的事业将会失败,无论任何一种事业的结果都将一样。曾就读于牛津大学的丹佛·特金斯在《正直与我个人的创意品味》一书中写道:
大学时,我曾经在一家销售牛乳代替品的乳清饮料公司工作,我是一名经销商,业绩达到全公司最高,并拥有二个销售站,但是由于公司部分领导人员决乏正直及踏实的精神,导致整个公司瓦解。即使如比,这个经验仍然使我学习到许多宝贵的本西,如贩卖商品的技巧以及如何和他人共事,而更重要的,我了解到如果一个人既无能力又缺乏正直,他便非常容易失去他已经达成的事情。
自从有了那次工作经验,我对于加入传销组织显得格外谨慎。后来借由一些高层工作的经验,以及在各处演讲的机会,我遇到一些既有能力又正直的人,他们所生产的产品品质优良,而且效果良好,因此我开始和他们合作,协助他们在行销方面的工作。
任何一位进入销售业的人都知道,基本上,金钱是一切的出发点。人们进入公司工作是为了要赚钱,这并没有什么不好,相反地,对那些不这么盘算的人反而使我感到不安,因为在我们的生活里,没有任何一件事情不需要花钱。
当然,家人、友情及人际关系则是建立在一些比金钱更重要的事情上。但是在商言商,只要我们进入商业圈,不管是职员、顾问、老板、合伙人或消费者都和金钱脱离不了关系。
一旦你从商,能力与正直的要求会变得更加重要,因为人们不希望购买劣质产品,或受到无礼的服务,当然,他们更不想和那些无知、没有技能以及不诚实的人来往,我不愿意,你不愿意,没有人会愿意这么做。
一个正直的人会在适当的时机做该做的事,即使没有人看到或知道。骗来的财富不会长久一部分所谓“富豪”完全是依靠欺骗别人的钱过日子,实际收支结算赤字累累,一旦破产,人们才发现他们应该叫做破产富豪或者欠债富豪才更准确。英国就不断产生这样的欠债富豪。被牛津大学的师生视为“反面教材”的亚历克斯·威廉·赫贝奇,就是其中之一。
赫贝奇生于1930年,打从他呱呱落地起,人们就发现这个孩子比别人多长了一条舌头,因此人们总分不清他是在说真话还是假话。他的这套本领很快表现在创办各种公司上,而且很早就背上了破产者的身份。这种身份可不是什么好东西,使他成为市场管理机构追捕的对象,无论他做什么生意,只要是在英国政府管辖的范围之内,赫贝奇就难以容身,好几次被追得屁滚尿流,飞走了一只又一只辛苦煮熟了的鸭子。
于是赫贝奇迁居苏黎世,在那里他如鱼得水,在可可、铜、白银等商品的现货期货交易中大获其利。1967——1968年间,投资25万英镑为德国的互助基金客户设立一个证券交易所。广告在报上登载出来以后,社会游资汹涌而来。
不到3个月,他的公司就从一间房间变成整整一座楼房,雇员也从几个变成几百,客户账款一天多达2至3亿美元。但是好景不长,1970年末,纽约股市骤跌250点。人人急于抛出,赫贝奇又从财富顶端跌落下来,而且祸不单行,1971年在查看一艘新买下来的游艇时,赫贝奇在甲板滑倒,一直摔到舱底,摔断了一条腿,更糟的是警方也来搜查,公司倒闭,留下债务达5千万英镑。其后他继续挣扎,先后又开了7个公司,也都以失败告终。
1973年赫贝奇一度回国,但呆不住,又跑到安道尔,创办《商品研究文摘》。这时是他最落魄的时期。但是赫贝奇至此已经历经磨难,已经钻通了市场公司学。1981年回到英国之后,就花掉46万英镑买下兰克勋爵的地产萨顿庄园,以此开办一系列的国际公司,像撒豆一样,大大小小达66个。
赫贝奇的戏法主要是设立互助基金,以高额利息吸收国际游资。其中尤其是美国的客户,他付给介绍来生意的代理商075%的佣金,由此吸引来的资金多得不计其数。
但是到1984年赫贝奇遇到麻烦。他的公司寄给投资者的利息支票日见稀少,而且越来越多地被银行退回,盖上“账面现有金额不足支付”的戳子。于是客户纷纷提出责难,他们和赫贝奇玩起了老鼠捉猫的游戏。
现在赫贝奇涕泪交加,被关押在当年曾经拘留过狄更斯的父母的彭通维利监狱里。这里污浊狭小,臭气熏天。在愉快的岁月里肿胀起来的400磅身体实在使他活得不轻松。但他的巧嘴依然锋利无比,来访的昔日债主们依然被他的第二根舌头说得昏头胀脑,甚至同情之心大发。他们忍不住自己的妄想,幻想有朝一日这个恶魔般的大胖子要是走出监狱,或许会给他们捞回被他骗走的巨额钱财来。
2.坦率地承认自己的错误和过失
当你不小心犯了某种大的错误,最好的办法是坦率地承认和检讨,并尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当,你甚至可以立于不败之地。曾就读于牛津大学的格里·克洛纳里斯就是个很好的例子。
他现在北卡罗来纳州夏恪特当货物经纪人。在他给西尔公司做采购员时,他发现自己犯下了一个很大的估计上的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则是不可以超支你所开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱,你就不能购进新的商品,直到你重新把账户填满——而这通常要等到下一次采购季节。
那次正常的采购完毕之后,一位日本商贩向格里展示了一款极其漂亮的新式手提包。可这时格里的账户已经告急。他知道他应该在早些时候就备下一笔应急款,好抓住这种叫人始料未及的机会。此时他知道自己只有两种选择:要么放弃这笔交易,而这笔交易对西尔公司来说肯定会有利可图;要么向公司主管承认自己所犯的错误,并请求追加拨款。正当格里坐在办公室里苦思冥想时,公司主管碰巧顺路来访。格里当即对他说;“我遇到麻烦了,我犯了个大错。”他接着解释了所发生的一切。
尽管公司主管不是个喜欢大手大脚地花钱的人,但他深为格里的坦诚所感动,很快设法给格里拨来所需款项,手提包一上市,果然深受顾客欢迎,卖得十分火爆。而格里也从超支账户存款一事汲取了教训。并且更为重要的是,他意识到这样一点:当你一旦发现了自己陷入了事业上的某种误区,怎样爬出来比如何跌进去最终会显得更加重要。
3.具备崇高的品质才能流芳百世
在滑铁卢打败拿破仑的惠灵顿将军也许没有拿破仑的“功绩”卓著,为什么人们至今谈起他仍充满敬仰之情,而对拿破仑却有诸多非议?一位牛津大学的教授精辟地指出:因为两个人的道德品质截然不同。
拿破仑有这样一句名言:“最真实的智慧在于英明果断地做出决定。”他本人异乎寻常的一生,也非常生动地说明了无所不为的强大意志在一个人辉煌成就中所占的举足轻重的作用。拿破仑全身心地投入到了他的事业。在他之前,一些愚不可及的统治者和他们所领导的国家已接二连三地垮台。拿破仑接到报告说,阿尔卑斯山挡住了军队的去路,他指出:“不能让阿尔卑斯山成为拦路虎。”于是,一条穿过西普隆的蜿蜒小道被开凿出来,自古以来被认为鸟儿也难飞过的地方却任凭大军驰骋。拿破仑曾经说过:“‘不可能’,这是一个只能在平庸无能的鼠辈的字典中才能找到的字眼。”他本人是一个吃苦耐劳、勤勉用功的人。有时候,他同时聘用四个秘书,可还是不够,秘书们一个个被折腾得精疲力尽。和他在一起,没有人会过得轻松,连他本人也不例外。他的精神深深地感染了其他人,他给其他人的生命住入了新的活力。拿破仑曾经不无感触地说:“我的这些将军都是从行军的泥潭里锻造出来的。”但是,所有这一切都毫无益处,因为拿破仑的极度自私不仅毁掉了他自己,而且也毁掉了法兰西,他让法兰西成了无政府状态的牺牲品。拿破仑的一生给世人以极为深刻的教训,权力,如果不给世界带来善行,不管它被执掌者如何精力过人地运用,它对掌权者和被统治者来说都是致命的。而且,渊博的学识或者说一个人的聪明才智,如果缺少美德,那么,它也只不过是凶残的魔鬼的化身。
在滑铁卢打败拿破仑的惠灵顿将军的确是一个伟大的人。他不缺少拿破仑的坚毅勇敢、持之以恒和百折不挠的精神,而且,他具有拿破仑所不具备的自我牺牲、光明磊落和强烈的爱国精神。拿破仑的目标是“壮观的”,而惠灵顿和英国海军大将纳尔逊一样,他在查哨时使用的口令就是“职责”。据说,“壮观的”一词哪怕是在惠灵顿将军的战报中,也从来未出现过一次。而“职责”一词,在稍稍高贵一点的职业中,人们是从不肯提及的,唯恐这样会降低了自己的身份。再大的困难也没有能让惠灵顿将军尴尬难堪,畏惧退缩。情形往往就是这样,困难越大,他表现出来的力量也就越大。在伊比利亚半岛的战争中,他克服了足以令人疯狂的苦恼和令人难以想象的困难。在这个过程中,他所表现出来的非凡的耐心、毅力和决心可以说是历史上最伟大的奇迹之一。在西班牙,惠灵顿不仅向人们展示了他作为一位将军的军事指挥天才,而且显露出他作为一位政治家的多方面的才能。尽管他的性情极端暴躁,但是,强烈的责任感使他克制了自己。尤其是对他身边的工作人员,他的耐心似乎是永无止境的。惠灵顿将军的伟大人格将会通过他的雄心壮志、他的永不满足的精神和豪情满怀的激情而永放光芒。当然,每一个在历史上有影响的人物,他都会在许多方面表现出非凡的禀赋。拿破仑作为将军,他和克莱夫一样,思维敏捷而又精力旺盛;作为一位政治家,他和克伦威尔一样充满智慧,和华盛顿一样廉洁高尚。伟大的惠灵顿在他身后之所以芳名永存,就在于在十分艰难的战争中,他凭借自己多方面的才华赢得了胜利;在于他不知疲倦、坚韧不拔的精神在于他英勇无畏、善于自我克制的崇高品质。
4.诚实是最好的策略
“诚实是最好的策略”。这句古老谚语的真理性已被为数众多的牛津毕业生的日常生活经验所证实。诚实和正直对于商业和其他任何行业的成功来说都是必不可少的。
正如休·米勒精明能干的叔叔对他所说的:“在你和邻居做生意的时候,你的量简要‘装满’堆起来,溢出来’,最后你不会吃亏的。”一个很有名的啤酒酿造商,他把自己的成功归因于在他卖啤酒时的慷慨大方。他走到装啤酒的大缸前,舀出一点品尝一下,他总是说:“兄弟们,日子还是不很富裕;每人再喝一碗啤酒。”这个酿酒商豪爽的性格和他的啤酒在英国、在印度和其他殖民地都声名远扬,这就为他发财致富奠定了基础。诚实的言行是所有商业交易的柱石。
诚实之于贸易商、制造商,恰如荣耀之于战士和仁爱之于基督徒。在从事最卑贱的职业的人身上,我们也时时能看到诚实正直的品格。休·米勒曾经谈到收他做学徒的那位石匠,“他把自己的良心放进自己所砌的每一块石头之中。”所以,一个真正的商人应该以自己工作的完整和牢靠为荣耀,一个精神高尚的商人应该以诚实履行合同的每一条款而自豪。一个诚实正直的制造商,从他制造产品的天才能力中,从他在买卖过程的诚实中,以及在生产出来的产品的质量中,他不仅会获得荣誉和荣耀,而且会获得实实在在的成功。
我们必须承认,商业贸易对人的个性的考验比其他任何职业更加严格。它严格地考验一个人能否诚实、自我控制、公正和坦诚。一个经受了这种考验而能不被玷污的商人,和一个经受了血与火的洗礼证实了其勇敢的战士,或许是同样光荣伟大的。从事商业贸易各个部门工作的许多人都获得了这种光荣。我们必须承认,他们从整体上经受住了这些考验。如果我们花一点点时间来仔细想一下:每天都有大量的金钱被托付给属下的人,这些人可能勉勉强强能胜任这项工作,零钱不断地经过店员、代理人、经纪人和银行职员的手。在整个过程中都充满着金钱的诱惑,但是极少有人背信弃义,或许我们不得不承认:持续的日常生活中的诚实行为是人性最大的光荣,即使没有金钱的诱惑,我们同样可以为此感到自豪。商人彼此之间的信任与信托,和信用制度所隐含的信任与信托一样,都是以这种荣誉原则为基础的,如果在商业贸易中没有日常实践的这种荣誉原则,那么,这种信任和信托是会令人吃惊、难以接受的。查默斯博士说得很好,商人总是习惯于信任远方的代理人,哪怕是远在天涯海角。这种信任使他们常常把巨大的资产托付给那个人。这些代理人或许是从未谋面的,仅仅以个人的人格作为担保。商人的这种信任或许是最好的征服行为,它能使另一个人为他效忠尽力。
小心谨慎、诚实正直的人发财致富的速度,可能不如那些不择手段、弄虚作假的人来得快。但是,他们的成功却是一种真正的成功,因为他们没有运用诈骗和不正当的手段。即使一个人一时不能获得成功,但他必须诚实,失去全部财产也要挽回人格的尊严,因为人格本身就是财富的源泉。一个受过良好训练的人,只要他勇往直前地走自己的路,成功一定会到来的,所有最高的奖赏迟早都会得到。
二、给人台阶,以备己用
你若要赢得一个人的心,就得允许他把你驳倒。
“最激烈的争论总是发生在论战双方都拿不出令人信服的论据之时。”