书城励志20几岁不学应酬,30几岁只能发愁
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第3章 人生赢在形象力(1)

形象就是最好的名片

俗话说:“佛靠金装,人靠衣装。”

应酬中,别人对你的第一印象,往往是从你的服饰和仪表得来的,因为你的形象往往可以表现一个人的身份和个性。毕竟,别人要了解你的内涵,需要长久的过程,而你的形象却一目了然。

当你一身得体优雅的穿着出现在应酬场合时,等于在告诉别人:“这是一个让人喜欢的人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、信赖他。”如果你一身邋邋遢遢、衣冠不整的穿着出现在公众场合,等于告诉别人:“这是一个失败、落魄的人,无法让别人信任。”

每一个二十几岁的年轻人都应该注意自己的形象,因为得体的形象能让你的价值瞬间提升一个档次。办事的成功与否,第一印象至关重要,一身糟糕的行头就是自己给自己打了折扣,自己给自己设置了成功的障碍。而得体的行头却能左右别人的感觉,使你办起事来得心应手、左右逢源。

王鹏是东北人,他胸怀宽广、目光远大。因为东北盛产大豆,且粒大、油多、脂肪丰富,于是,王鹏就地取材,以当地特产的优质大豆为原料,创办了一家豆粉饼加工厂。王鹏兢兢业业,经营有方,厂里的业务很快就做大起来,不仅客户发展到了全国,而且还发展到了东南亚。

一天,王鹏接到了一张来自香港的大订单,而且要货特别急。他身先士卒,带领工人连夜加班,终于在规定的时间内完成了任务,将货物发往了香港。但让王鹏始料不及的是,几天之后,香港公司却打来电话,说货物质量不合格,要求退货。

王鹏很纳闷,因为他知道自己的产品一向都是以质量过硬而赢得口碑的,何况,这批产品是由自己亲自监工生产,怎么可能出现质量问题呢?绝对不会是质量问题!王鹏果断地判定。一定是其他环节出了问题,为了弄清真正的原因,王鹏决定亲自飞往香港弄清原委。

当西装革履、风度翩翩的王鹏出现在香港公司的总经理面前时,对方竟然惊讶地张大了嘴巴。虽然还不明白退货的问题出在哪里,但感觉敏锐的王鹏已经从对方的细微表情中捕捉到了什么。

在随后的谈判中,王鹏不卑不亢、侃侃而谈,充分表现出一个成功企业家应有的气质和风度,最终,不仅“质量问题”烟消云散,王鹏还和那位总经理成了好朋友,成为长期的商业合作伙伴。但是,“质量问题”始终是王鹏心中的一个疑团,因为他和对方谈的都是企业管理和人生修养的问题,他们根本没有提什么质量问题。

多年以后,王鹏才知道了“质量问题”的根本原因。原来,这批货是香港公司的一个部门经理向王鹏订的货,但在向总经理汇报时,总经理得知这批货是由农民家庭加工生产时,潜意识里便认为王鹏是一个土得掉渣的农民,于是,看也不看,就断定这批货有问题,要求退货。可是,当看到形象鲜明、谈吐不凡的王鹏时,他立刻感觉王鹏是个值得信任的人,他的货也同样值得信任!

亨利·福特说:“好形象是一个人事业成功的通行证。”******当选总统后,挑剔也如影随形,关注的目光不再是狂热而是审视了。一些营销专家们甚至开始分析******的营销战略。

营销不可耻,毕竟不是华盛顿那众望所归的纯真年代了。但******要感谢的除了他的智囊团,还有他的形象顾问。他的魅力四射,那些恰到好处的着装功不可没。他的着装直追当年的肯尼迪,甚至,比肯尼迪传递出更多的信息:寒冷天气下的红色领带,除了温暖还代表他的政治立场,固执的黑色西装象征首位非洲裔美国总统的诞生。

马克·吐温说:“着装成就人。”这话比中国的“佛要金装,人要衣装”更能揭示着装的本质——不仅仅是好看,更重要的是你的形象在应酬中所传递出来的信息!

第一印象很关键

生活中,我们不可能总和熟人打交道,毕竟很多机会、生意都是从陌生人那里得来的。如果我们在和陌生人的应酬中,能给对方留下非常完美的第一印象,将会对你的人生起到积极的促进作用。

一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”

“不需要!”

“那么记者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人、校对呢?”

“不,我们现在什么空缺也没有了。”

“那么,你们一定需要这个东西。”说着,他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。

总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”

这个大学生通过和总编的短暂接触,表达了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,引起他极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。

所谓心理学上的“第一印象”,就是当你刚到一个陌生的地方,与素不相识的人初次见面,必定会给对方留下某种印象。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、举止、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。尽管它是片段的,不成体系的,却非常重要。因为,一般人都有先入为主的心理,第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明,第一次见面的最初几分钟,是印象形成的关键期。

美国一家调查公司发现,那些注重着装,职业形象较好的人,其工作的起始薪金比其他人要高出8%~20%。事实上我们并不是追求奢华的服饰,但最基本的要求是衣着整洁大方,打扮得体。更不是过分地修饰,太出格有时反而给人轻浮浅薄的印象。

所以,美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”,这规格不是指要穿得怎么好看,而是人们观感的水准。简单地说,你在与人见面前衣饰是否注意以了下几点事项:鞋擦过了没有?衬衣的扣子扣好了没有?胡须剃了没有?头发梳好了没有?

第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象,是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重,它往往是以后交往的根据。所以,能否给别人留下良好的“第一印象”,往往决定着与他人交往的成功与否。那么,怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一印象呢?

1.主动向对方打招呼

俗话说:“一回生,二回熟。”对于陌生人来说,你先开口向对方打招呼,就等于你将其置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度去对待对方,一定能叩开交际的大门。如果你能用自信诚实的目光正视对方的眼睛,会给对方留下深刻的印象。

2.注意外表形象

一般来说,别人对你的印象首先体现在衣着穿戴方面,其次才是言谈举止。别人可以通过你的穿戴,推断你的文明程度、精神状态等,因此对于外在形象切不可等闲视之。当然,穿戴也不应当过分,要尽量大众化,不要与他人格格不入,否则,就容易使自己鹤立鸡群,从而感觉难堪。

3.注意自己的表情

人的心灵深处的想法都会形之于外,在表情上显露无遗。一般人在到达见面的场所时,往往只注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题,却忽略了“表情”的重要性。如果你想留给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,审慎地检查一下自己的面部表情是否跟平时不一样,如果过于紧张的话,最好先冲着镜中的自己傻笑一番。

4.找出与对方的“共同点”

任何人都有“求同”心理,往往会不知不觉地因同族或同伴意识而亲密地连接在一起,同乡会、校友会之类的组织便应运而生。如果你能找出与对方拥有的某种“共同点”,即使是初次见面,也会在无形中让对方产生亲切感,一旦心理上的距离缩小了,双方便很容易推心置腹了。

5.了解对方的兴趣、爱好

初次见面的人,如果能用心了解与利用对方的兴趣、爱好,就能缩短双方的距离,加深对方的好感。例如,和中老年人谈健康长寿,和少妇谈孩子与减肥,和孩子谈米老鼠、唐老鸭等。即使是对自己不甚了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,这都能在短时间内使对方喜欢上你。

6.引导对方谈得意之事

任何人都有自觉得意的事情,但是,再得意、再值得骄傲和自豪的事情,如果没有他人的询问,自己也不能主动提及。而这时,你若能适时而恰到好处地将它提出来作为话题,对方一定会欣喜万分,并敞开心扉畅所欲言。适当地给人以机会,你们的关系会更加融洽。

7.恰如其分地“附和”对方

“附和”是表示专心倾听对方说话的最简单的信号,体现谈话双方的情感交流。真正用心听他人谈话时,总会发现谈话中有自己不懂的、有趣的或令人拍案叫绝的地方。如果能够将听时的感想积极地表现出来,随声附和,在谈话中加入“真是这样吗?”“你说的是……”“为什么?”之类的话,定能使对方的谈话兴趣倍增,乐于与你交谈。

8.重视分别的方式

心理学认为,人类的记忆或印象具有“记忆的系列位置效果”,也就是说,人的记忆或印象会随着它的话语中出现的位置的不同而有深浅之分。一般来说,最有效果的是最初和最后的位置。所以,在事情进行过程中留下不好的印象或出现某些小问题,如果能在最后关头将良好印象深植于对方心中,就能挽回原来造成的损失。

常言道,好的开始是成功的一半,应酬中的第一印象极其重要,无论是与朋友第一次见面,还是第一次相亲,或是第一次求职,都要尽量给别人留下良好的印象。从而也能为自己争取到更多的优势,为以后更深入的人际交往起到事半功倍的作用。

穿破皮鞋的人没有前途

假设一个人向你推销一种相对名贵的奢侈品,而他的衣着却是皱皱巴巴的,脚上穿着一双破了洞的皮鞋,那么,你会购买他推销的奢侈品吗?

当然不会!这显然是产品与销售人员的表现形成了错位。如果一个企业的销售代表形象邋遢,又有哪个客户会跟其身后有一个良好的企业联系呢?你应该相信,没有人会信赖一个穿破皮鞋的人!

作为社会人,每个人总要与他人交往,总有见第一面的机会,总会产生或好或坏的第一印象。一个人衣着整洁、得体,具有良好的个人形象,也是向他人暗示:“请相信我,我是有修养、有能力的”,从而为自己赢得更多的好感和机遇。

从这点来说,个人形象何尝不是有价的!形象是金,形象有价。它关系到面试成败、工资高低、职位晋升等事业与生活的方方面面。良好的形象使一个人魅力无穷;不良的形象则会使人障碍重重、步履维艰。

王丽在一家服装进出口公司里做秘书,有一次,她代表公司去接待日本公司的谈判代表。日本客户对公司的产品赞不绝口,表现出非常满意的神色,双方代表谈得也很愉快,可就在秘书转身的一刹那,日本人看到了王丽竟然穿着抽了丝的长筒袜!结果生意告吹,而王丽自己也被公司炒了鱿鱼。

无独有偶,唐先生就任美国西海岸S公司总裁后,想起本公司6年前曾准备和C公司合作一个项目,这项目对双方都非常有利,但就在双方正式履行合同时,C公司董事会突然中止了这个项目。他抱着试试看的心情给C公司总经理挂了个电话,询问中止合同签订的原因。总经理找到这个项目的档案,最后一页写着:“S公司派来进行决定性谈判并将负责此项目的高级副总裁穿得像小丑,一副失败者的沮丧样。C公司董事会成员一致认为在这个项目上与这样的公司合作是不恰当的。”

上述两例说明,尽管能力已经达到了很高的标准,却很可能因为形象上的一次意外失误,而使很好的合作机会功败垂成。

没有人会信赖一个穿破皮鞋的人,良好的形象是成功人生的潜在资本。好形象对自己而言,可以增强人生的自信,并通过美丽的外表及美丽的行为来塑造美丽的内心。对他人而言,能够较容易地赢得他人的信任和好感,同时吸引他人的帮助和支持,从而会促进自己事业的成功,使自己的人生顺达。

一个注重形象并自觉保持好形象的人,总能在人群中得到信任,总能在逆境中得到帮助,也必定能在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会。

个人如此,对于经常出现在媒体上的政治家来说更是如此,他们的形象能否取得选民的信任,直接影响着他们选票的多少!恐怕没有选民能相信一个穿破皮鞋的人能胜任他们的领袖。政治家们只有经得起千千万万个选民的百般挑剔才能够走向自己的成功大道。因此,如何让自己的形象能快速地取得选民的信任,对于政治家们来说,是获胜的第一个至关重要的条件。

正是靠着个人形象的巨大魅力,里根、肯尼迪、克林顿、撒切尔夫人、希拉克等人能连任。杰出的政治家都深刻地认识到个人的良好形象在选民中的重要影响,都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式,对自身影响形象的任何一个因素,包括对服饰、发式、声音、手势、姿势、表情等都精心地设计。

因此,在西方政治家进行竞选时,竞选人的幕后智囊团中最不能够缺少的专业人才之一就是形象设计师。形象设计师的工作就是要让竞选人的形象看起来就很值得选民信任。可以这样说,如果竞选人穿着一双破皮鞋,形象邋遢,无论他的政治观点多么深入人心,也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。这样的例子在西方政界数不胜数。

一个人如果忽略了对自己外在形象的维护,看起来像个落魄的人,那他是难以得到别人的尊重的。越是成功的人,越应该注意自己的社会形象。李嘉诚之子李泽楷的公司里有四个副总裁专门负责公司形象和他的个人形象。什么场合穿什么服装,表现什么样的风格,都有专业人员为其策划。

特别值得一提的是,1960年尼克松与肯尼迪之争,尼克松作为老牌政治家,似乎在资历上占有绝对的优势,但是,他却偏偏忽略了对自己外表的包装。以致他在选票上,很难得到选民的支持。

与之相反的是,由于受到家族的影响,出身贵族的肯尼迪却很懂得如何利用自己的形象获取选民的信任。在他与竞争对手尼克松的电视辩论上,年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,看起来坚定、自信、沉着,他给选民的形象不仅能够主宰美国的政坛,而且能平衡世界的局面。在电视节目中的一个握手动作上,就使得一位政治评论家宣称“肯尼迪已经获胜”,因为他认为肯尼迪的领袖形象已经深入人心,他在选票上获得优势是水到渠成的。

几十年过去了,肯尼迪的形象一直让人难以忘怀,是世界领袖的标准形象。就连克林顿也受到肯尼迪的影响,从小立志从政,他以肯尼迪为榜样,终于成为美国总统。

无论你是大人物还是小人物,外在的形象都会和你的命运、事业密切相关,没有人会信赖一个穿破皮鞋的人。因此,你的形象决定了你个人的机遇的多少,也决定了你对人生质量的取舍,可以说,你的形象关乎你的一切价值。

像亿万富翁那样走路

美国著名作家丹福斯说:“我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。”可见,人的身体语言对人生影响有多大!