书城两性爱情口才
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第36章 恋爱口才的沟通和反馈

谈话是人与人的沟通,沟通是需要反馈的。在恋爱过程中,这种反馈尤为重要。

国外有一本书,认为女性之间谈话不能像兵乓球打法那样来来往往,内容平淡,言语无味,没有高潮。因为女性开口之前,多半未将思绪整理过,便一股脑儿地说出来,简短尚可。倘若冗长,就像飞跃于桌面的长抽球,反复不停,仿佛永无止境。而男性的会话,则如同瞬间选定目标攻击的躲避球,说者千方百计接球后,立即往对方抛去,二者互相证实彼此所言无误,如此反复地双向交流,才不致产生误解、或思路分歧。根据这个特征,如果你在确实了解对方语意之后,谈话可以像吸水的海绵一般,不要让对方所言与自己说出的话毫不相干,二人间谈的是自说自话。

最理想的方式是使昕者言者的角色不断地变换,借以提高沟通的效果。如果交谈的两方都是说话者,谈话的方式,只须改变点头的方式,情形立即有改善。点头的方式分肯定的点头、否定的点头及确定的点头三种。倘若与女性会话时,有意识地肯定点头情形多时,即表示说话者顺利地得到反馈。

有人认为,要获得女性的信任,用反复相同的语句更有效。据说在美国家庭里,夫妻之间没有一日不互诉"我爱你",如果妻子向丈夫询问:"你真的爱我吗?"丈夫以稍嫌机械的语气回答:"当然啦!"女性的表情会迅速扭曲,而自我推演出结论:"啊!你已不再爱我了。"以上的情形,并非女性拘泥于言语中的意义,确切地说,女性执着于言语的回响。因此,与其单调地以"当然!"草草带过,不如重复地以"我爱你"加强其感受。女性追求的是言语中的回响,连带产生的快乐,那么,何不让她反复听之,而沉浸在快乐的情感中。

有些男性单纯地认为,话仅须传达意义即可,而女性则认为不然。她们习惯于思考对方的回响,不仅在夫妻之间,凡是说服女性的场合,都须不只一次地提示要点,反复说之,借以消除女性不安的情绪。正如打着毛线的女性,数小时重复着机械的编织动作。男性谈话若能不厌其烦使用她的常用言语,即可获得女性的信任。在恋爱中如此反复说出自己心意的男性,必将获得女人芳心。

因此,若是男女谈话,须先确定对方的意见,再给予回馈。暂时停下稍做考虑之后再回答,使说者切中本意。简洁有力,内容必定会更加丰富。和女性谈话,如果想指责女性的缺点,是件相当困难的事。因为直接指出其缺点,轻则会使女性采取消极的反抗,重则生气不理你了。

人都是有缺点的。话虽这么说,然而,缺点毕竟是缺点。为什么女性与男性问差别甚大,女性难以忍受他人指责缺点,许多女性在内心深处也知道自己的短处,并且事先在自己心中描绘了消极的自画像。但女性不好的一面你不能当面直接说出来,那样,她们会越来越消极。

如果你要当面指出女性缺点,同时要以赞美其优点为补救,女性较易接受指正。例如,"你太消极了,那会使你蒙受损失的"、"是啊,我也这样想"、"那是不对的,你慎重行事才行"、"哦,是吗?"、"其实,你已按部就班地做得很好了"但若再积极一点,一定会更好",等等。对方听了不至于太沮丧,"是吗?那我……"并产生克服缺点的意志。

是在指责缺点之后,要追加优点予以安慰。"消极的"存留着负面的效果,加上有正面效果形象的话,可缓和女性对缺点所产生的冲击,再进一步将整旬语意扭转成正面效果,以此渐进手法引起对方心理的反应。因为女性本来极自卑地生活着,一旦缺点被提及,可能遭受极大的打击。男性对此事或许并不介意,但对女性而言,将其缺点的另一方面,即优点,不断地扩大,会发现此种体贴的心意,能使女性坦然一些。

有人说,女性"被责骂则闹情绪,被褒奖则得意忘形",此言大体不差。女性一遭叱责,便如同贝壳般地将自己包住,死命不出。相反地,若遇褒奖,便举止放肆,形同野马,难以制服。女性此种心态,其实是起因于对男性的自卑感而来。在工作场合中,男性拼命地工作,而女性在一般的观念中,被归类为终究是必须进人家庭的人。且一旦步人家庭,丈夫成天为全家的生活而奔波,拥有被社会肯定的价值,妻子则除家事之外,仿佛一无是处。于是,相对于丈夫的价值会产生的自卑感,在无意识中支配了女性心理。

当然,也有些会向男性撒娇的女性,被赞美时,脱离常规撒娇过多,导致迷失自我的。例如,有的女性当受到别人以下的褒奖:"你的穿着十分得体……而且,姿势也相当优雅。""对待客人态度温和,说话条理分明,工作作风也属上乘。"就不知天高地厚,飘飘然了,其实,这是女性自卑感的另一种表现。心中多产生自我期望,其自尊心很强,但处理不当,一旦自我期望不能满足,就会由失望导致自卑。

"撒娇"的女性,其实并无多少能力。由于女强人的角色增多,已与男性在工作岗位上相抗衡。有些女性心中很不平衡。当然,大多数男女之间先天的能力差别是不得不被承认的。那些在竞争中败北的女性,虽然在心中她早已自认不如其他女人,但在潜意识之中持有"撒娇"情感,并以此去征服男性。当女性向男性撒娇而遭拒绝时,男性可由面部瞬间的表情,看出女性难以置信的神色。因为女性用"撒娇"来包装自己软弱的地位,一旦被赤裸地揭露,便如同全身精光的国王一般,突然发现自己冰凉的躯体上竟是一丝不挂,惊慌和复杂的情绪顿时涌现,一时不知所措。

大多数的女性会因此而沮丧,失去对工作的自信。所以提醒女性注意,不要轻易向男人"撒娇",免得遭受更大的打击,当然对于了解自己的男性,另当别论。例如,如果一对恋人谈心,男女互相了解,男性对女性倾吐:"我孤独一人,真是寂寞。"或"你不在,我感到寂寞难忍。"男性对女性如主动般地恭维,只有当体会出男性的体贴心意之后,女性不妨向他撒撒娇,这只有增加你的妩媚,会使男方大受感动。

有人说,在男人眼中,女人天经地义是妩媚动人。五彩缤纷的女人就会时常招来男人的兴趣。"姑娘好像花儿一样",说这话的肯定是个男人。男人和娴静的女人在一起很快乐。男人一般不太计较女人们相互之间的嬉笑打闹。但在男人们嬉笑打闹的时候,女人也毫无节制地参与其间,男人就会觉得这个女人并不可爱。男人不希望女人模仿他们。对男人来说,女人的男性化就意味着世界的末日。虽然男人认为羞涩、腼腆是女人可爱的天性,但男人更愿意为女人的大方爽朗送给自己的生活的朝气而兴奋。没有朝气的生活是可J怕的,男人不愿意,女人也不愿意。女人过分忸怩的代价是男人普遍的尴尬窘困、手足无措和部分的神经错乱。与这样的女人交往,男人就像是进了油锅的活鱼。女人的大方是男人的精神镇静剂,女人的爽朗是男人的宁心丸。男人遇到大方爽朗的女人,会感到一切都是那么亲切和自然,因为男人遇到的是一个充满自信与活力的生命。

挫其气焰

有人认为,对倔强的女性,挫其气焰效果最佳。所谓"固执倔强"的女性就是不讲理的人。如,一个违约未按时发货的女性讲话十分蛮横:"就是没有货嘛,你看怎么办!"据英文版百科全书的推销员提供的经验,当他们上门推销时,劈头便以"不要!"以言语攻击其气势,效果最佳。被拒绝的推销者,通常是对自己的英文程度有强烈自卑感的人。然而,因为被推销者是社会地位高,或高收入者,故不愿承认英文程度不佳。此时,说道……"你不是看不懂英文吧!"一语,立即会招致对方的反驳。对方为女性时,会有"真没礼貌!"之类的反驳。在这种状况下,便可见推销员的功力与手腕。"那么,你为什么不考虑买呢?,诱其将真象说出,女性也不得不说实话。最后,推销员针对此点加以游说……"英文不好,在阅读英文版的百科全书中,可增进英文能力,不是一举两得吗?"

这种方法对个性倔强、凡事皆采取反驳态度的女性最为奏效。先掌握时机使对方困惑,逐渐地了解对方拒绝的态度。再以"为何不?"来质问她,女性会在心中重新调整态度,被质问者的话语所吸引,渐渐将真心显露出来,此法的成功率极高。

有的女性外出购物时,在发现既中意又便宜的商品之际,常有犹豫不决的倾向。"中意归中意,但不知往后的二、三间店里,是不是有更好更便宜的?"她心里不时地思索着,这是女性特有的心理。"希望男性更喜欢自己"、"希望更美丽"、"希望更温柔"、"希望更有空间"……等等女性愿望,是女性所追求的无限的"更",都可如是观。根据这个特点,自选市场中,标价298元、390元的商品,皆是充分利用女性喜爱更便宜价格的订价方式。298元与300元,由男性的立场观之,其实不过2元之差而已,但对女性而言,却是日月之差,相距甚远。所以,利用女性贪图"更便宜"的心理盲点,特意以半价招徕女性顾客的低价位,称为"女性价格"深思其理,妙处令人叫绝。

当然,男性也有说"更……"的形式之欲望存在,但男性多生活在社会关系中,所遭受制约的要素也多,所以,会有相当程度的自我控制。女性与男性不同,由于女性生活的社会范围有限,独立下判断的机会较少。所以,有百货公司中,销售员与顾客间的讨价还价,多数是女性由于无他物可与之相比较,女性多是强烈的否定它,但仍无法自我做主张,担心"怕宰"。所以,针对女性的的空虚弱点,能发挥显著的效果。

推销员的原则之一,"半点通也是通。"所谓半点通,即"似通非通"之意。凡事假装通的人,商店的店员或推销员,会认为此顾客很内行,会慎重其事地对待。其实这个人也不过是一知半解。凡事装懂的人自尊心极强。十分重视自己在他人眼中的形象。因此,直接指出她在言语上的缺点、矛盾时,必定挑起猛烈的反驳,绝对不可能承认过失。而且,女性受到不当指责时,会产生被害者意识。此种情形比男性更为严重,也更加敏感。

所以说服的功夫,在于先满足对方的自尊心,再顺其自然地引导她承认自己的缺点。一般而言。真正有知识的女性多县诚实又爽朗之人,又对自身的缺点毫不隐讳。而假装有知识的女性却不同,她们十分在意其外表是否表现"有知识",这种人又刻意将缺点隐藏,欠缺幽默感及机智。与这种女性说话须看穿她的"知识面具"。可以在她毫无防备之前,采取守势的办法再转守为攻的。这种女性可被你轻易地征服。

例如,有一位女明星凡事都很装内行。一次她在与人闲聊之际,神侃之时,不知不觉地将其从杂志中学习得来的性知识卖弄出来,话题逐渐由性转入堕胎,一路发展下去。使别人误以为她是一名有堕胎经验的女性。其实,这位女明星为了显露其丰富的知识,满足自我的虚荣心,顺应当时的谈话气氛。她还是个处女。在这方面的知识,事实上与无知差不多。倘若她要避免在人前的窘态,不如大大方方地承认自己在这方面知识的缺乏。不懂装懂的人,真是咎由自取!

用此法应对喜好不懂装懂的女性,能在其窘态百出之前,防范可能发生的危机。经此法修正其言行后,女性假装有内涵的缺点,可转化为优点。据说,某中学男教师,指着一名常顶着凌乱蓬松发型到学校上课的女学生,说:"你啊,身为女孩子,就该注意自己的服装仪容。"但女学生也不甘示弱地指着无精打采的男教师,说:"老师,您身为男性,应该将胡须剃干净吧?"这种女性的话题定会成为笑柄。

尽管时代不断变化,女性仍要具有良好的规范。不过,在年轻人服饰专卖店中,"是女性的"一语已被视为禁语。如,在吊带裤的选购热潮中,如果一名店员朝着正在挑选的女性顾客,说明"这是女孩子的款式",语未毕,此女必定掉头远走,不再上门了。随着新时装的流行,穿着与男性相同的流行服饰,已是寻求男女"平等"的一种方式。此种方式,那些新潮的女性爱好者与日俱增。在国外,酒类出品的公司为了是否在酒瓶上打出"女性用"字样而伤透脑筋。若以此广告宣传推销,必定引起女性消费者敬而远之。又如,美国某家制酒公司,为将鸡尾酒的销售扩大,于是,推出一种"以糖衣包着的鸡尾酒"的新产品,但根据最新的调查显示,女性爱好者的人数正在骤减中,原因是,"女性专用"与"蔑视女性"几乎成同义词,渐渐渗透了女性的意识。因此,使公司陷入两难。

据说,有人在参观某家贸易公司时发现,公司内男性职员的办公桌两边皆有抽屉,而是女性却只拥有单边抽屉。询问理由之后恍然大悟,并非对女性职员的差别待遇,而女性拥有两个抽屉。势必对一些本应丢弃的物品眷恋不舍,于是,无用的物品占据了整个抽屉,浪费了抽屉内的空间,所以,仅一个抽屉会使她学会节省空间,放置工作所需的档案。得知详情后,令人由衷地敬佩老板的细心、合理安排。

因此,有人据此说,女性具有吝啬的习性,这容易招致女人的反感。其实,不妨换个说法,说这是变相浪费。比如,女性理家时,许多废置已久的物品都舍不得丢弃,摆满了架上及橱柜。一般女性的收入较男性为少,因而无法负担与男性相同的支出,故学会了节约。但女性极厌恶他人称自己吝啬,节约不过是女性适应较低收入的生活方式,如果称其吝啬将深深刺伤女性自尊的心理,等于说她无能。有鉴于此,不如换个"变相浪费"的说法,而且说不定她会为此暗自高兴。

根据这些经验,美国一家薯条制造商,一反老式薯条所标榜的特征,只采取一点"好吃,属于大自然风味!"的简洁方式。这是针对广告的接收群加以研究后所做的抉择。因为薯条的购买阶层,大多是在孩童与主妇间。男性在面临数项理由时,会将其综合比较后,下一客观的判断,女性却不然,太多的理由与优点,反令其目光游移,难下定论。一项项条列的理由,常会令其产生有"说服人"的企图,反而会心生警戒的倾向。因此,将商品的优点汇集成一个,较易博得女性的认同。

如果你将这个经验运用到说服女性的谈话方面,可以只强调某点,而不计其余,这是颇具成效的方式,因为在话语中只集中于一处侃侃而谈,而且再加入暗示,则更能在其潜意识中植人根深蒂固的信念。如此一来,女性不论有无意识,都会将说话者的言论自我内在化,使其成为自己的论调,并向其他的女性大肆吹嘘,这种情形十分有效。对于广告的商品而言,也不失为一种善意的宣传。许多广告之所以成功,就是巧妙地掌握女性这种特有的心理缘故。

再把它移植到谈情说爱中,你夸奖女友漂亮,不如避开其它,赞美她的眼睛。用不同的话语去赞美她的眼睛的清灵、纯情、妩媚、充满智慧等等;远比赞美她的头发飘逸、双腿修长、身材苗条等等一大堆要有效得多。有几个女人不喜欢别人的赞美?有几个女人不是在男人的赞美声中投入男人的怀抱?